Tonelli - Restaurante, Pizzaria & Frango Frito — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente da pizzaria há 4 anos, mas hoje, foi a ultima vez que eu comprei. vamos começar falando referente ao atendimento péssimo: atendente super debochada, sem educação e profissionalismo. Atrasaram na entrega e além de tudo isso, erraram no pedido da minha pizza e não fizeram a troca. Pedi uma pizza doce na massa salgada, eu ESPECIFIQUEI que era na massa salgada, pois eu não gosto da massa doce! mas adivinha? eles mandaram na massa doce. quando a pizza chegou eu estava tomando banho e meu marido foi receber, quando eu sai, percebi que veio errado mas meu primo pequeno (criança que estava esperando pela pizza) já havia pego um pedaço. liguei avisando e pedi para que se fosse o caso, eles tirassem o pedaço que faltava na que fosse trocada. ela me disse que não teria como, pq se não fosse mexida, eles conseguiriam revender. Então, além de tudo, eles alegaram que iria revender a pizza para outro cliente, mesmo eu ja tendo aberto e não sabendo em que ambiente a pizza estava. Falta de profissionalismo e de responsabilidade...

O lugar já foi bom, mas hj deixa muito a desejar na entrega(mesmo q seja uma casa muito próxima deles, como é a minha) e no tratamento pós venda. Hj, cometem um erro, não pedem desculpas e não se comunicam mais com o cliente depois que ele faz uma reclamação, nem para saber o q foi, simplesmente não se importam. Não sei se mudou o dono etc, mas eu parei de pedir lá por um tempo, e resolvi experimentar de novo. Infelizmente não recomendo o lugar. Comida fria e com tempo de espera de 1h mesmo q sua casa fique a 220m(3 min, a...

Péssima mal atendido, o pedido não veio certo, eu fiz o pedido no balcão quando cheguei em casa que eu vi, simplesmente porque não foi cobrado oque realmente pedi atendente falou que não poderia fazer nada sendo que foi bem claro no pedido ela não me cobrou oque eu pedi entao não poderia fazer a troca sendo ela que errou me pediu desculpa mas não poderia fazer nada, e fiquei no prejuízo com uma comida que não pedi. Eu pedi borda recheada ele que não cobrou então a pizzaria errou duas vezes não cobrar e não atender...