Bakery and Confectionery Santaterezinha — Restaurant in Região Imediata de Santos

Sou cliente assíduo da Padaria Santa Terezinha, situada na Avenida Presidente Kennedy, 5799 na Vila Tupi, que sempre tem pãozinho quente e o atendimento, normalmente é bom. Ocorre que, no dia de hoje, 15/07/2023, às 13:30 horas, compareci na padaria para comprar pão quentinho e um frango com batatas para viagem. Quando cheguei ao caixa, avisei a funcionária que iria querer um frango assado com batatas para viagem e, naquele momento, a atendente me informou que os frangos tinham sido colocados naquela hora e só iriam estar disponíveis depois das 15:00 horas. Diante da informação da moça do caixa, resolvi ir até o Shina In Box da Avenida Presidente Kennedy, 767 comprar um determinado prato de lá, pra viagem, e depois retornar na padaria para comprar o frango com batatas que tanto queria. Por volta das 14:45 horas, retornei à padaria e fui diretamente ao caixa, onde fui informado por uma outra senhora que ali estava, que não havia mais frango assado para venda e que somente as pessoas que tinham comprado uma “ficha” seriam atendidos. Informei a pessoa do caixa que eu havia estado naquela padaria às 13:30 horas e que ninguém tinha me informado nada daquilo. Resumindo: por culpa de um péssimo atendimento de uma funcionária despreparada e desmotivada, fiquei sem o meu frango com batatas e ainda perdi meu tempo e acabei ficando decepcionado com a padaria Santa Terezinha. Lamento que a padaria insista em manter uma funcionária daquela prestando um desserviço aos clientes da tão necessária e maravilhosa...

Minhas opiniões: Não gosto de lanche com pão frio por isso tive que pedir para prensar depois que ele veio à mesa. Talvez pudessem dar essa opção aos clientes ou começar a prensar todos os lanches. Realmente é desagradável comer lanche com pão frio. Fizemos pedidos de 6 lanches; nossa experiência seria muito mais prazeiroza se todos chegassem juntos para que pudéssemos comer juntos; Além de chegarem todos separados, a diferença de tempo entre eles foi absurda. Enfim cada um de nós comeu em um momento diferente enquanto os outros olhavam. E o último lanche chegou cerca de 1 hora depois do pedido; As aparências dos lanches eram péssimas, infelizmente, porque a aparência da comida é extremamente importante. Pra dizer a verdade nem deu vontade de comer. Só comemos porque estávamos com muita fome; todos desmantelados e com uma camada enorme de queijo prato que ficava caindo de dentro do lanche. Pedi uma porção extra de bacon no meu lanche e me arrependi. Pensei que viria fritinho e sequinho. Mas veio em tiras grandes, largas e brancas. Pura gordura. Os lanches pingavam gordura. Poucas pessoas atendendo. Por mais que tivessem boa vontade, nunca dariam conta. A música estava muito boa mesmo. Não sei se é sempre assim. Mas hoje foi a única coisa que valeu a pena. Resumindo: não...

Então deixa eu explicar sobre os pontos positivos e negativos deste lugar que teria tudo para ser incrível.

Estive lá várias vezes e tenho muita segurança no que vou comentar. Bom, a localização é ótima. O banheiro é limpo. A cerveja vem gelada. Não gostei do espeto de frango; além de pequeno, veio um pouco queimado. O salgado do meu filho estava frio, tive que devolver para esquentar. O atendimento é razoável, às vezes demoram para "te ver" quando você chega e você tem que levantar para ir atrás de um atendente, geralmente eles estão conversando entre eles. No ambiente externo tem uma churrasqueira, então não escolham jamais mesas próximas a ela, senão vão sofrer com o calor. O ambiente interno também tem o mesmo problema se você não escolher uma mesa com um ventilador na tua cara. Perguntei sobre o ar condicionado, disseram-me que estava quebrado. Espero que tenham consertado, ninguém merece passar por isto, mesmo fora do verão. Enfim, não consigo ficar lá mais que meia hora, espero que melhorem pq como eu disse, está...