Costelaria Pedra Kent PG — Restaurant in Região Imediata de Santos

De acordo com a resposta, editei meu comentário. O local é simples, atendimento fraco, descanso de pratos bem feios, no pedido completo tinha : costela para 3 pessoas com os acompanhamentos, está na foto, o meu pedido era um prato executivo que tb está na foto, eu não queria cebola nem batata frita, pedi para substituir por salada, a atendente disse que não poderia, isso pq perguntei 3 vezes, no cardápio o prato executivo que pedi vinha com feijão e farofa, no entanto não veio, a atendente disse que estava junto com o outro pedido…Valor total da conta 400,00 sem direito a salada, cafezinho. Obs: sou autista, não quis me valer dos meus direitos, (seletividade alimentar) pq acredito que o bom atendimento, a gentileza , educação qd se lida com o publico é algo inerente. Espero...

Quero expressar minha total insatisfação com o atendimento que eu e minhas amigas recebemos no restaurante, especialmente vindo do próprio dono, Alex. Além da evidente desorganização e demora no serviço, fomos tratadas com falta de respeito.

Quando expressamos nossa frustração com a demora, Alex nos respondeu que, se não estivéssemos satisfeitas, poderíamos nos retirar. Isso vindo do dono é ainda mais inaceitável. Em vez de reconhecer a falha e tentar resolver, ele insistiu que ele estava certo e que nós, clientes, estávamos erradas.

Foi uma situação extremamente desconfortável. Um lugar que não sabe lidar com críticas construtivas e ainda desrespeita seus clientes. Não terá nosso retorno, e definitivamente, não...

Achei por acaso o local por estar na praia e com vontade de almoçar com minha família. Próximo da praia, com valor acessível, é um milagre!!! Pedimos uma costela que veio em uma "chapa" quente que derretia ela. Estávamos em 4 pessoas, pedimos uma costela que dizia ser para 3. Comemos super bem neste pedido que veio acompanhado com arroz, feijão, farofa e mandioca deliciosa que desmanchava na boca. Serviu rápido pelo movimento que estava. Até achei que ia demorar, mas não demorou. Parabéns pelo atendimento. Ah, o banheiro também...