Cepacol Sushi Burger Und II — Restaurant in Região Imediata de Santos

Atendimento péssimo!

A primeira a chegar no local, espaço vazio, pedido simples: 1 x salada, 1 xbacon e 1 xegg, clássicos para quem tem uma hamburgueria, ainda mais quando o hambúrguer não é gourmet, etc.. (isso não é uma crítica, pois foi preferência), mas infelizmente, o que parecia ser algo simples, devido a uma péssima gestão de equipe, se tornou algo de extrema dificuldade. 1h para chegar o pedido.

Alerta: se mesmo assim resolver arriscar, recomendo que peça tudo de uma vez e confira se realmente fora feito o pedido, pois do contrário terá de pedir, pedir e pedir mais uma vez, mesmo quando você se oferece para ir buscar, não chega. A crítica parece dura, mas duro é um serviço ruim e pagar o preço cheio.

Recomendo que troquem os guardanapos pois por serem finos demais, vão se desmanchando enquanto você segura o lanche, e acaba comendo junto 😬

Não sei se foi um dia em que tudo estava um caos, mas todo dia é dia. Uma pena.

Acho justo ser honesto com o cliente e expor a situação da sua equipe desde o início ao invés de fazer promessas de tempo de espera irreais.

A gerência ao nos explicar a situação, informou que o sistema havia caído antes mesmo de chegarmos ao local - o que não nos foi avisado - e por falha do sistema, tava "até anotando os pedidos a mão".

Restaurantes: automatizar seus serviços e se atualizar às modernidades com certeza é uma ótima escolha, mas caneta e papel funciona desde os primórdios, seu atendidmento e funcionamento não podem depender somente de um sistema, se não, quem falha não é o sistema, é você.

Desperdício de tempo e dinheiro. O lanche é bom, mas não vale o estresse, há locais...

Experiência péssima no local... a comida pode até ser boa... isso se ela chegar na sua mesa... Fui com a minha família pq tem opção de comida japonesa e hamburguer então cada pessoa pode escolher oq quer comer... porém, quando chegamos sentamos e aguardamos atendimento, quando vieram atender, vc compromenta com boa noite e nem é respondido, não limparam a mesa, depois que eu solicitei que vieram "limpar" mal passou o pano na mesa que estava suja de bebidas isso pq eram duas mesas e mau limparam uma delas... Os pedidos nem se fala, as bebidas foram servidas e muito tempo depois veio só um pedido.... depois de mais um bom tempo, veio novamente só mais um pedido.... pra encurtar a história... ficamos mais de 1h no estabelecimento e o pedido principal não foi servido... não houve nenhum atendimento para informar da demora e só depois que nós questionamos e pedimos para cancelar o pedido, que vieram com a desculpa de que estava enrolada a situação na cozinha, detalhe super importante quando chegamos e saímos a casa estava praticamente vazia!!! Decepção total, mal atendidos, pagamos caro pra sair de lá praticamente sem comer e ter que ir em outro lugar pra conseguir jantar bem! Se o restaurante tem qualidade nos produtos isso não deve ser a única contrapartida para que as pessoas frequentemente o local, é prefiram tal estabelecimento em preferência à outro, valor para a pessoa que valoriza a boa comida ela paga o valor que for, mas o bom atendimento e respeito com o cliente isso sim......

estabelecimento PÉSSIMO! fui até lá para comemorar o aniversário de uma amiga e: o atendimento foi horrível, todos antipáticos; música muito alta, não dava nem pra falar; uma demora absurda pra trazer os pedidos, até pra trazer uma água demorou uns 20 minutos; o pedido veio errado, minha amiga pediu um temaki grelhado, veio o filadélfia, e quando pedimos pra trocar, demorou mais 30 minutos; eu pedi um petit gateau, e simplesmente esqueceram de me trazer, fui embora sem comer a sobremesa; ambiente SUJO, teve um acontecimento no dia onde estava caindo baratas do teto, os próprios clientes estavam matando os insetos que andavam por cima das mesas e dos alimentos, sentimos um NOJO absurdo; e pra piorar, minha amiga pediu uma água, e depois de muita demora, recebemos a água e um copo TRINCADO de fora a fora e SUJO de algo que parecia carvão, o copo estava literalmente preto no fundo.

foi a pior experiência que já passei em um restaurante, fiz uma reclamação no dia para a moça que estava no caixa, e a mesma só pediu desculpas e ficou se justificando.

AMBIENTE HORRÍVEL, NÃO VÁ PARA O CEPACOL...