Dati Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Santos

When coming here for a few years but this time was noticeably different. For a start the RS$12 charge each just to sit down. Which we didn’t find out about until the bill arrived. I’ve eaten in restaurants all around the world and can’t remember the last time I was charged a cover charge. If you are charged a cover you should be offered some nibbles or something. Nothing like that. Depressing American country & western music piped around the place. Menu by QR code is a big red flag for me, really hate that. Asked for a physical menu but then that came it was so huge with so many options it was hard to navigate. Food was ok, nothing more. A bill of R$670 included R$70 service and R$60 cover neither of which was really warranted....

Sempre vou nesse restaurante pelo menos umas 3 vezes no ano ou quando estou no Guaruja costumo ir para quase todo dia.

Essa foi a primeira vez que tive um problema o qual não desejo retornar mais.

Sempre fui muito bem atendida, garçons atenciosos, comida ok. Porem dessa vez fui em 8 pessoas e queria que minha família conhecesse o local. Chegando la percebemos a desorganização dos garçons em relação aos pedidos, chegava tudo pela metade ou nem chegava. No final arrumaram uma mesinha para por nossa comida e simplesmente foram embora sem nem perguntar se estava tudo ok (pois estava faltando). Comemos, solicitamos novamente um dos itens que estava faltando e veio super rapido.

Na hora do pagamento me cobraram uma musica a qual que no momento que eu cheguei não existia, e por LEI o restaurante tem o DEVER de avisar o cliente no momento da entrada sobre o valor que deve ser pago pela musica, para se caso o cliente não concordar nao precisa permanecer no estabelecimento. Solicitei para o garçom tirar a taxa dos 10% (a qual que um dos garçom outra vez ja teria me falado que o valor nao era repassado) e o mesmo nos constrageu questionando o porque… Pedimos para tirar pois não estavamos satisfeitos com o atendimento, e o valor de taxa junto com a musica deu quase 200,00. Falei que nao teria tido um bom atendimento e também nao gostaria de pagar pois 200,00 é muito alto para uma taxa de serviço. Ele nos comunicou que seria obrigatório pagar ou a musica, ou a taxa…. Sendo que nao tem informativo nenhum na entrada em questão a musica e taxa de serviço é OPCIONAL. Pagamos se nao me engano 72,00 de musica e saimos totalmente constrangido, pois o garçom automaticamente mudou 100% depois de pedirmos para retirar a taxa. Minha familia se sentiu tao constrangida que voltaram depois apenas para pagar a taxa de serviço….

Sério, PESSIMA experiência! Depois disso não recomendo para mais ninguém e nem volto no...

Data: 04/03/25

Tivemos uma experiência extremamente desagradável neste restaurante. Logo na chegada, ao perguntarmos sobre as mesas, o atendente sugeriu, de maneira pouco cortês, que ficássemos do lado de fora no sol, claramente tentando passar a impressão de que o restaurante estava mais cheio do que realmente estava. Quando questionamos se havia mesas disponíveis na parte interna, ele respondeu com má vontade.

O serviço foi decepcionante. A carne do meu marido veio crua, algo inaceitável para qualquer estabelecimento que preze pela qualidade da comida. Além disso, não fomos informados previamente sobre a cobrança de couvert artístico, e tampouco havia qualquer placa indicando isso, mas ainda assim fomos obrigados a pagar.

O tempo de espera também foi absurdo. Pedimos um simples sorvete e ele demorou mais de 30 minutos para chegar, mesmo com o restaurante vazio (já eram 15h da tarde). Diante de tantos problemas, decidimos não pagar a taxa de serviço, que era superior a 15%, pois o atendimento deixou muito a desejar. No entanto, ao fazermos isso, fomos tratados com extrema grosseria pelo garçom, que nos respondeu de forma desrespeitosa, dizendo que deveríamos pagar a taxa quando fôssemos aos lugares (o que sempre fazemos quando o atendimento é digno), que deveríamos ter “consciência das nossas escolhas porque Deus está vendo”, além de outras falas ofensivas.

Uma experiência que deveria ter sido agradável se tornou frustrante e constrangedora. Não recomendo este restaurante e certamente...