Dolores Bar e Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Santos

NÃO RECOMENDO! SE ESTIVER NO GUARUJÁ NÃO VÁ NESSE RESTAURANTE. A primeira atendente anotou o prato errado do meu namorado e quando ela trouxe o prato e avisamos que estava errado e pedimos para trocar (que é justamente um direito do consumidor), ela veio até a nossa mesa revoltadíssima, acusando-o de que tinha falado o prato que ela trouxe, e insinuando que ele estava mentindo em um tom grosseiro e mal educado como se estivesse tirando satisfação. Quando fechamos a conta, um outro atendente (aparentemente educado) veio nos trazer a máquina para pagamento no débito e quando retiramos a taxa de serviço do pagamento, este mesmo atendente mudou complemente seu comportamento conosco, chegando a ser rude em alguns momentos, principalmente quando a máquina demonstrou "erro de leitura" o atendente, simplesmente disse de forma mal educada que o cartão não tinha passado. Meu namorado, pediu para que ele tentasse novamente passar o valor e foi quando o pagamento foi realizado normalmente. Solicitamos então nossa nota fiscal (direito do consumidor também) e este atendente simplesmente saiu de forma rápida, nos deu as costas e gritou de longe para que esperássemos, neste meio tempo ele atendeu uma outra mesa e por mim nos entregou a NF. As pessoas que trabalham nesse local não tem o mínimo de educação para lidar com os clientes, nunca fui tratada tão mal como nesse estabelecimento. A comida era boa, mas o atendimento foi horrível! Quando o prato chegou na mesa, não tive nem vontade nem de comer de tão desagradável que foi minha experiência...

Prezados Dolores bar e restaurante

Espero que esta mensagem os encontre bem. Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com a experiência que tive em seu estabelecimento no dia [data da visita]. Infelizmente, o atendimento que recebi foi muito aquém das minhas expectativas e deixou uma impressão negativa.

Desde o momento em que entrei, percebi uma falta de atenção por parte da equipe. A demora para ser atendido foi significativa, mesmo com o local não estando lotado. Quando finalmente fui atendido, a postura do funcionário foi desrespeitosa e indiferente, o que me deixou bastante desconfortável. Em um ambiente onde se espera cordialidade e respeito, me senti desvalorizado como cliente.

Além disso, ao fazer perguntas sobre o menu/produtos/serviços, as respostas foram vagas e demonstraram falta de conhecimento, o que dificultou minha experiência de consumo. Acredito que um bom atendimento é fundamental para a satisfação do cliente e para a reputação de qualquer estabelecimento.

Espero que minha reclamação seja levada em consideração e que medidas sejam tomadas para melhorar a qualidade do serviços prestados.

Obg: forma como os atendentes falam com os clientes grosseiramente, cerveja quente e quando foi solicitado a troca com grosseira. Estávamos pagando portanto o mínimo seria um produto de qualidade. Não consigo definir um atendimento de alguém que nos tratou bem no ambiente. Por ser a primeira vez no local nossa experiência foi péssima e não indicaria a ninguém o...

Lugar top, gente elegante, bonita, comida saborosa, com um bem abaixo do mercado, mas porquê serviço 2 estrelas? Jantamos e fomos falar com a atendente para subir e assistir o show, a atendente nem saiu do lugar falou que não tinha espaço, estava lotado, super mal educada, não olhou para nós, meu amigo bate cartão no local, falou com o Rodrigo o gerente, o mesmo super educado, simpático, correu e viu um monte de lugar vago, o mesmo desceu e falou para essa mal educada, pode deixar eles subirem, mesmo assim ela ficou batendo boca, falei com a fulana não é para subir, o Rodrigo falou tem lugar sim, eles vão ficar no cantinho, na hora só não tinha mesinha,mas tudo bem o mesmo avisou, e logo em seguida conseguimos, inclusive a proprietária estava no local no dia, super simpática, falando com todo mundo, acredito muito que não se passou de puro preconceito, sou negrão estava de bermuda e chinelo, o meu traje e por se tratar de ser na praia, estava com minha esposa, filha, um casal de amigos, pois tinhas pessoas com roupa que parecia que estava indo a um casamento, mais desculpe a soberba só no meu pulso estava com um relógio que pagava o salário desta mau educada por meses, nunca julgue o livro pela capa, gastamos na noite com o jantar e bebidas mas de R$ 1.000 reais,ao descer para pagar, queria me cobrar os 10%, não paguei por causa desta mau educada, infelizmente o que engorda o gado é os...