Esfiharia e Pizzaria Boulevard Praia Grande — Restaurant in Região Imediata de Santos

A esfiha é gostosa, é de acordo com o preço, mas o atendimento com o cliente via WhatsApp deixa MUITO a desejar. Ontem (uma sexta-feira) fiz o pedido de 10 esfihas as 20h, no site dizia que a entrega demoraria 60 min, o problema ja começa ai, não tem nenhuma atualização no site do processo da entrega, então mandei mensagem as 21h00 perguntando se poderiam me atualizar, a mensagem que recebi '' seu pedido é um dos próximos a sair '' o que você entende com isso? que o pedido esta pronto e só esta esperando o retorno de um entregador pra sair né? 25 minutos e nada, entramos em contato novamente e foi só aí que disseram que o pedido nem tinha sido feito ainda, reclamei, falei que dependendo da hora não iriamos mais receber e a resposta foi simplesmente algo como '' desculpa se não podemos atender você hoje, podemos cancelar o seu pedido''. quase 22h da noite, com uma criança esperando pra comer, sendo que fazer um novo pedido em outro estabelecimento seria demorado. comentei sobre o que iria receber por esse atraso, de repente uma 1 esfhia de cortesia ou desconto na taxa de 8,00 reais da entrega e a resposta foi ''se VOCÊ quiser adicionar mais um item ao pedido, ela demorara mais''. A entrega chegou as 22h porque na hora que avisaram que o pedido ainda nem tinha sido feito, pra pedir em outro lugar iria demorar mais.

Problemas acontecem né, mas o modo como você trata o cliente no final é o que importa e me senti insignificante para o restaurante, tipo '' nós não nos importamos se você vai ou não esperar o seu pedido, se quiser cancelar fique...

Fui indicada por uma cliente, disse que era uma pizza maravilhosa. Pedi pela primeira vez uma 5a feira, dizia que viria borda recheada com cheddar gratis, não veio MAS A PIZZA MUITO MUITO SABOROSA!!! Ontem dia 10 fiz um pedido as 21:22 horário entre preparo e eu ir pegar no balcão de 40/50 minutos... passaram se 40 min apenas perguntei: " Moça está pronta?" "Irei verificar" "Ainda estamos finalizando o seu pedido, assim que sair vamos avisar. Tudo bem?" "AINDA ESTAMOS NO PRAZO" Depois pediu desculpas pela reaposta "ríspida" porque eu disse: "moça contei o mínimo so prazo por isso perguntei" Então qual não foi a minha surpresa 22:39 estava eu lá estacionada ao lado da pizzaria e enviei mensagem falando que estava lá esperando a pizza e ela me responde "ESTAMOS EMBALANDO SEU PEDIDO" (as mensagens estão no meu whatsapp não me deixa mentir) saí do carro fui até o balcão adivinha!!!!! NÃO ESTAVA NEM PRONTA!!!!! Fiz o pagamento via pix, então na maior calma do mundo eu disse: "Por gentileza vamos cancelar o pedido meu filho de 5 anos está lá no carro quase dormindo com fome desde as 21:22 fiz o pedido vim pegar e AINDA NÃO ESTÁ PRONTA?" Ela disse tudo bem desculpe pelo ocorrido irei devolver o valor... pronto!!! Gente o que falta não só nesse caso, EMPATIA faltou muito isso. Tudo bem é muito movimentado e tals mas se tivessem EMPATIA teríamos resolvido de uma forma que agradasse o cliente, mas saí de lá super chateada e fui comprar outra pizza em outro lugar... Realmente a pizza é maravilhosa, mas falta...

Lugar aconchegante, bem organizado e bonito, comida fomirdavel, muito bem feita esfiha de qualidade com muito recheio. Pizza com mais recheio que massa além de eles usarem produtos de qualidade no recheio. Então se pede queijo tem muita qualidade, se pede catupiry é o de melhor qualidade. Ambiente é climatizado com ar condicionado que melhora muito por causa do forno sem o ar condicionado deveria ser um calor intenso. Tempo de espera é em torno de 30 minutos mais da pra entender já que se olhamos a quantidade de entregadores do delivery, quantidade de funcionários na cozinha, já mostra qual tamanho da demanda e pelo jeito é altíssima, o que resta é a paciência que é recompensada com uma esfiha ou pizza deliciosa. Relação ao estacionamento, eles estão bem localizados e na rua lateral esquerda possui poucas residências o que ajuda a distribuição de vagas que atende a demanda deles. Mais esse não é um problema exclusivo deles já que por estarem a beira mar, existem poucas. Vagas disponibilizadas pela prefeitura. No estado geral restaurante está de nota 10, pela simpatia e...