JAPA AÇAÍ | Sushi, Burguer e Açaí em Santos SP — Restaurant in Região Imediata de Santos

Minha experiência no Japa Açaí foi bastante contrastante. Já é a segunda vez que visito o local, e embora a comida tenha mantido a qualidade excelente e o tempo de preparo continue impressionante (menos de 15 minutos), o atendimento desta vez deixou muito a desejar.

Houve um atendente que foi extremamente atencioso e educado, tornando a experiência mais agradável, mas, infelizmente, isso não compensou o comportamento de outros funcionários. Uma moça loira foi bastante rude, trazendo os pedidos de forma apressada e desleixada, ao ponto de “jogar” as comidas na mesa, o que foi constrangedor. Além disso, no momento de realizar o pagamento, a atendente do caixa passou duas pessoas na minha frente sem justificativa, demonstrando descaso e falta de organização.

O Japa Açaí tem muito potencial: o ambiente é agradável, a comida é deliciosa e o serviço rápido é um diferencial. No entanto, atitudes como essas podem afastar clientes fiéis. Um investimento em treinamento para a equipe de atendimento seria essencial para garantir que a experiência completa seja positiva, tanto pela comida quanto...

Não tem cardápio físico, isso é péssimo para quem não vai com celular e é muito ruim ver pelo celular! Péssimo atendimento das duas funcionárias e do funcionário que atendem as mesas! O funcionário não sabia nem valor do kg do sorvete/açaí! Ficaram mal humorados na nossa entrada na casa, não foram até a mesa, fizeram desdenho que eu mesmo vi! O lanche é bom, mas é pequeno em relação aos demais que já comi em outras hamburguerias. A menina do cx do salão de sorvetes estava mais perdida que cego em tiroteio kkk! Eu tive que pegar o pote de colheres para ela pois nem sabia que tinha acabado. Não dava conta de atender as pessoas no cx! Perdida da Silva! Eu não volto mais nessa casa! Ruim mesmo! Os proprietários deveriam ser mais presentes e passar coordenadas aos funcionários! Serviço é serviço e é muito importante para a avaliação! Talvez tenha pessoas que deram nota máxima e gostaram pois não se importam com detalhes ou não se atentam as necessidades da prestação de...

Fui com mais 3 pessoas e pedimos lanche e japa, na hora de pedir a sobremesa pedimos um crepe com chocolate( barra de chocolate derretido) e veio um crepe com brigadeiro de lata, qualidade péssima. Falei para uma garçonete que o pedido veio errado e ela foi trocar, após isso chegou um moço(talvez seja o gerente) e começou a falar com a gente e não queria trocar o crepe, falando que o brigadeiro era o chocolate e que ele iria desperdiçar o que estava pronto; mas no cardápio tinha as duas opções, após uma discussão ele trocou pelo de nutella (pois não havia o de chocolate derretido) e cobrou o valor. Mesmo após ter solucionado o problema ficou ele e mais uma funcionária atrás da nossa mesa reclamando e olhando toda hora para nossa mesa, uma das funcionárias até passou rindo uma hora e o “gerente” ficou super estressado, sendo que a culpa era do...