Yê Restaurante - Unidade Ponta da Praia — Restaurant in Região Imediata de Santos

I used to like Ye until this date, when I came back and requested some bruschetta (6 units). All of the toasts, except one, was almost burned. As I was going to bring home four of them, I asked the waiter to pack them and also complained about the toasts. I suppose whoever made the package did not like my complaint; as I got home and opened the package, the toasts were mostly broken into pieces, as if someone had just tossed them into the package. Nice going for some worker who can’t accept a...

Fui ao Ye jantar hoje e a minha péssima experiência começou logo na entrada com a host. Ao chegar, informei meu nome para introduzir na fila de espera e perguntei quanto tempo aproximadamente, a host respondeu que não sabia informar pois dependia de cada cliente, mas que se eu quisesse deixar meu nome na fila e se caso optasse por ir a outro restaurante, lhe avisar, e me pediu para esperar na rua pois o salão estava cheio. Perguntei quantas mesas na frente ela falou que tinha apenas uma. Ao perceber que dois grupos de pessoas foram dirigidos às mesas, questionei a host sobre minha posição na espera. Ela informou que se equivocou mas que ia tomar alguma providência. Esperei mais uns 20 minutos até que outra mesa liberasse, e todas as vezes que expressei minha indignação à host pelo ocorrido, a mesma quis debater comigo. Ao me sentar, pedi a entrada massa de pizza caramelizada com queijos e bacon, porém além de demorar não havia bacon. Fora que cada jarra de suco demorava em torno de 10 minutos. Pedi ao garçom para que chamasse o gerente, ele me pediu pra esperar que iria chamar. Se passaram 20 minutos e não obtive resposta então eu pedi a outra garçonete que chamasse o gerente, e ela me informou que iria se dirigir ao andar superior pois o gerente de encontrava lá. Explicamos o ocorrido e ele, que até então havia sido alertado e ele nos informou que já não era a primeira situação envolvendo os mesmos dois funcionários. Uma pena, pois a comida é boa, mas a experiência...

Vou ao Ye pelo menos uma vez por semana há mais de um ano. Mesmo já tendo encontrado cabelo na comida algumas vezes (cerca de três vezes), sempre continuei frequentando o local. Entretanto, o que aconteceu hoje foi puro amadorismo e despreparo dos profissionais. Espero que isso chegue ao dono do estabelecimento.

Fui jantar com minha namorada e, ao chegar, não havia mesa disponível. Falei que gostaria de sentar nas poltronas e perguntei à hostess se havia alguém para pagar a conta e liberar uma mesa. Ela disse que não. Após cinco minutos, ela nos chamou dizendo que havia uma mesa disponível e nos levou até o fundo do restaurante. Quando chegamos lá, percebi que era uma mesa apertada entre duas outras mesas, além do cheiro de mofo e de ambiente fechado. Fui até a recepção e vi que um casal estava saindo exatamente da mesa que eu queria. Perguntei se poderíamos ir para lá. Ela disse que não, pois um casal que havia chegado depois estava aguardando. Questionei quem era o gerente e fui levado para falar com um tal de Adeilson, que afirmou que não poderia fazer nada. Comentei que iria embora e não voltaria mais, e ele disse "tá bom".

Resumo: fui embora e não volto nunca mais. Vocês perderam um cliente fiel, que sempre indicava o lugar e que agora se tornará um detrator devido ao despreparo de dois...