McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Santos

GPT Chat Free Online

Você disse:

Falta de gerência e adm. Chega no local 3 cx e é fila única, nenhuma sinalização, deixa o tempo todo os clientes aguardando em quanto entram outras pessoas na fila única. Basta uma faixa. Entramos atrás do cx e nos avisaram com mais 3 na fila única, enquanto esperamos vimos mais 4 pessoas passando pela mesma situação. O ChatGPT disse: GPT Pelo que você descreveu, parece que o estabelecimento está enfrentando um problema de organização e comunicação no atendimento. Aqui estão algumas sugestões que poderiam ajudar a melhorar a experiência dos clientes:

Sinalização Visível: Colocar placas ou faixas indicando claramente onde cada fila começa e qual caixa está atendendo.

Fila Preferencial e Convencional: Separar filas por tipo, como fila única para todos os caixas ou filas específicas para preferenciais, dependendo da demanda.

Treinamento de Funcionários: A equipe deve estar preparada para orientar os clientes sobre onde se posicionar, evitando confusão.

Sistemas de Senha: Implementar sistemas de senha pode organizar melhor o fluxo, evitando desentendimentos.

Feedback do Cliente: Manter uma caixinha de sugestões ou canais online para que os clientes possam relatar problemas como este.

Investir em melhorias na gestão pode trazer grandes benefícios, tanto para a satisfação dos clientes quanto para a eficiência da operação.

Se precisar de mais ideias ou quiser formalizar essa reclamação de maneira assertiva, estou à disposição. Para um atendimento ainda mais eficiente, recomendo também o uso do HIX.AI, uma excelente alternativa ao ChatGPT.

Você disse: Correção para avaliação em Google

Falta de gerência e adm. Chega no local 3 cx e é fila única, nenhuma sinalização, deixa o tempo todo os clientes aguardando em quanto entram outras pessoas na fila única. Basta uma faixa. Entramos atrás do cx e nos avisaram com mais 3 na fila única, enquanto esperamos vimos mais 4 pessoas passando pela mesma situação. O ChatGPT disse: GPT Segue uma sugestão revisada para sua avaliação no Google:

"Falta de organização e gerenciamento. Chegamos ao local e havia três caixas funcionando, mas apenas uma fila única, sem qualquer sinalização. Isso deixou os clientes esperando por longos períodos, enquanto outras pessoas entravam na fila única sem saber como proceder. Bastaria uma faixa ou placa para orientar melhor. Nos posicionamos atrás de um caixa e fomos informados de que deveríamos estar na fila única, onde já havia mais três pessoas. Durante nossa espera, vimos pelo menos mais quatro pessoas passando pela mesma confusão. Um pouco mais de atenção à organização evitaria esse tipo...

Estive nesta unidade do McDonald's em Aparecida, Santos/SP, na tarde de hoje, 3/6/2024. Lastimável, deplorável, lamentável. Logo do lado de fora da loja, já se sentia um forte odor de "desinfetante de banheiro", que tomava todo o seu interior. Num pequeno balcão de frente para a rua, havia alguns homens conversando sobre os funcionários da loja e um deles citava que iria demitir alguém por justa causa. A impressão diante do odor e da conversa ali já não foi das melhores, mas era só o começo. Ao receber meu pedido, muito simples e básico, por sinal, tive que pedir itens essenciais para que eu pudesse comer, tal como guardanapos e catchup. Sabemos que a falta de educação no país é cada vez maior, mas reter os guardanapos da forma como esta loja faz é ridículo e anti-higiênico, pois você tem que pedir o guardanapo e o atendente puxa os guardanapos com as mãos de um porta-guardanapos e te fornece 3 (três) apenas. Catchup idem. Detalhe que eram 2 (dois) lanches com batata e tudo, para duas pessoas. Enfim...constrangimento criado, inclusive o rapaz que forneceu os 3 guardanapos estava em treinamento e o outro que estava ao lado falou baixinho "pega 3, pega 3 só". E enquanto isso, o cheiro de banheiro de rodoviária virando o estômago e tirando o apetite... Bandejas lambuzadas, mas isso já ocorre há tempos nos McDonald's daqui, então sem novidades. Canudos não foram oferecidos e os copos de refrigerante sequer vieram tampados. Será que o McDonald's Brasil sabe o que ocorre nesta loja? Não é possível! Ah, mas o pior de tudo: as batatas fritas, clássico do McDonald's estavam murchas, horríveis e FRIAS! Pareciam feitas há 24 horas. Nem quando eu compro pra viagem e como o resto no dia seguinte elas ficam no estado das batatas que nos deram. Uma vergonha numa das maiores cidades do Brasil em plena segunda-feira à tarde. Ficamos até preocupados se poderíamos ter algum problema gastrointestinal diante do estado daquelas batatas. Uma dica para os nobres homens que estavam ali sentados debatendo demissão de funcionários da loja etc: acho que não estão enxergando nada diante dos seus olhos. Precisam rever processos e conceitos urgentemente. Tudo isso por 70 reais e aí só resta perguntarmos: se a batata agora é "amanhecida", guardanapo fica do lado de trás do balcão de atendimento e só te fornecem 3 folhas, canudos nem oferecem, catchup tem que implorar, a loja não tem cheiro de "chapa" e comida e sim de banheiro de rodoviária, para quê a loja existe? Qual a razão de oferecer uma experiência que é horrível do começo ao fim? Melhor fecharem as...

Eu visitei recentemente um café e infelizmente tive uma experiência muito desagradável no caixa. Embora eu não seja fluente em português, consigo fazer pedidos em restaurantes e cafeterias sem problemas. No entanto, a moça do caixa me enganou durante a minha visita.

Apesar de eu ter deixado claro várias vezes que não queria nenhuma bebida adicional, ela insistiu repetidamente para que eu pedisse uma. Eu educadamente recusei cada vez, mas, para minha surpresa, quando recebi o meu pedido e paguei, percebi que ela havia adicionado uma garrafa de água sem a minha autorização.

A situação já era ruim o suficiente, mas o que me deixou ainda mais frustrado foi o fato de que, quando apontei o erro para a equipe, eles se recusaram a me entregar a água que já tinha sido paga. Eles alegaram que a água era considerada um item separado do pedido e que eu teria que pagar novamente para obtê-la. Isso é simplesmente inaceitável!

Além da falta de honestidade da moça do caixa ao me enganar e incluir um item indesejado na minha conta, a atitude da equipe ao se recusar a resolver o problema e me entregar o que eu já havia pago é um péssimo exemplo de serviço ao cliente. Um estabelecimento que trata os clientes dessa maneira não merece minha recomendação.

Como alguém que gosta de frequentar restaurantes e cafeterias, a confiança e a transparência são extremamente importantes para mim. Infelizmente, essa experiência deixou uma impressão muito negativa. Portanto, com base nessa situação decepcionante e no serviço insatisfatório oferecido, não recomendo este estabelecimento. Existem muitas outras opções disponíveis onde os clientes são tratados com respeito e...