Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de Santos

I’ve tried several Outback steaks in the city of São Paulo, this one in Santos is the worst by far!

I ordered cheese fries, and the Rockhampton ribeye with rice and Mac and cheese.

The fries arrived dry and not fresh, couldn’t even finish it! And after waiting for more than 45 minutes for the steak and the sides, it got to me cold, with the mac n cheese!

I would’ve really left but it was already 10:30pm and I wouldn’t find some were else to eat!

After this issue they came to me saying sorry for the inconvenience and that the steak will be on the house! But later when receiving the bill I was surprised to see that the steak was in there, and they were like no we mean you’re not paying for the refill and the bread “which is already free” lol

I have no problem paying for my food and I didn’t ask for anything for free, THEY offered and played fool when giving me the bill! and I didn’t argue and wanted to play along and see where this is going.

So really bad food, horrible service and my worst experience and never going in...

Nova avaliação 1 anos depois: Fui com uns amigos almoçar, chegando lá, o restaurante NÃO estava cheio, não havia fila para entrar e tinham inúmeras mesas vazias. Bom, o garçom literalmente jogou o descanso de copo na mesa. Pedimos as bebidas, vieram algumas e faltaram outras, depois ele sumiu…. Chamamos outra moça, Thayane, ela mandou os pães (que o outro também não mandou), anotou os pedidos e trouxe as bebidas faltando. O pedido demorou e quando chegou, dois lanches vieram GELADOS, o Mac and cheese estava horrível, sem gosto e gelado. E o meu amigo que pediu um macarrão com camarão, recebeu UM camarão e macarrão sem gosto e gelado. Os pedidos foram refeitos pela gerente Dayane, que ainda disse que não era a primeira mesa a reclamar e que a cozinha errou a receita do Mac and cheese (ou seja, sabiam que estava errado e mandaram mesmo assim). Enfim, demorou para chegar, já tínhamos pedido para fechar a conta, quando chegou tudo novamente. Todo mundo já tinha perdido a fome, comemos, NÃO estava super gostoso mas pelo menos estava quente. Eu pedi molho para 4 pessoas diferentes e o molho só chegou depois de comer toda a batatinha frita. O primeiro garçom, veio trazer um chopp, jogou o copo na mesa, obviamente vazou o chopp. Nossa foi HORRÍVEL. A gerente ofereceu 2 sobremesas por conta da casa e não quisemos nem arriscar passar raiva, já estávamos há muito tempo no restaurante e insatisfeitos. Não aceitamos. Na hora de pagar, não aceitamos pagar os 10% dos garçons por motivos óbvios, o garçom achou ruim… Eu não volto nunca mais! Não recomendo ninguém ir! Não é à toa que o movimento desceu drasticamente. Os pratos caríssimos, não vale o valor e ainda chegar gelado e sem gosto, um absurdo!

Há uns 2 meses eu fui para comer somente a sobremesa, eu pedi e ainda o garçom tirou uma com a minha cara “tudo isso?”. Aparentemente não pode pedir somente a sobremesa. E quando o Havana chegou estava péssimo, bolo veio queimado, com uma crosta preta, veio sem a farofa, pouco doce de leite. Desde então eu não tinha ido mais, porém meus amigos quiseram ir lá almoçar e nos arrependemos amargamente, não voltaremos mais. Uma pena porque 1 ano atrás eu elogiei bastante e tinha dado 5 estrelas.

Atendimento excelente, chá delicioso, a costela muito boa e tem a melhor sobremesa de todas, Havana tunder! Sempre que eu vou peço a mesma coisa, costela, chá e havana, nunca...

Já fui 3x, pra nunca mais. O problema nem é ser caro, é o atendimento horroroso, os funcionários todos são extremamente perdidos e desorientados. Todas as vezes que eu fui, nunca na alta temporada, meus pedidos demoraram MUITO pra vir, vieram em ordem contrária porque eles se perdem, não anotam e esquece então a Entrada acaba sendo Sobremesa, não sabem explicar como o refil do chá funciona, se é pago ou não, mas de qualquer jeito não faz a mínima diferença ser refil porque eles não vão repor seu copo se você não pedir pelo menos 5x pra 5 garçons diferentes porque ninguém anota o pedido então ele nunca vem. A cebola empanada hoje em dia está muito menor, demorou literalmente 2h pra vir sendo que duas das vezes que fui foi o primeiro pedido que fiz e o último a chegar, numa dessas vezes veio até mais "queimada" e cheia de óleo, ninguém da mesa conseguiu comer e resolveram isso com um cupom físico com data extremamente limitada e curta que nem cheguei a usar porque esperei a experiência ridícula de ruim cair no esquecimento (e me arrependi de novo). É aquele esquema que a comida de cada um da mesa, que o pedido foi feito ao mesmo tempo, demora tanto pra chegar que uns comem, os outros olham, uns bebem e os outros esperam e é assim até o final. Chega um refil e não chega os outros, é um INFERNO. Se você quiser trocar o prato, pedir um guardanapo, ou até mesmo a conta, você precisa levantar e ir atrás. Todas as vezes que fui pedi várias vezes a conta, não tem caixa então a gente tem que esperar a boa vontade de alguém trazer. E demorou tanto que fui até a recepção falar que ou eles traziam a conta nos próximos 5 minutos ou eu ia embora sem pagar, porque já estavamos há quase 20 minutos esperando a conta.

Não recomendo, uma bosta há tempos, nada muda. A comemoração acaba sempre virando um estresse e...