Original Co. Burger & Steak — Restaurant in Região Imediata de Santos

Eu pensei muito antes de fazer essa avaliação, principalmente para não ser injusta, então tentarei explica como foi minha experiência. No dia que estive no Original, chovia muito e estava bem vazio e tranquilo (apenas 3 mesas ocupadas), na entrada havia uma moça para nós receber, além dela havia um atendente que além de anotar e servir os pedidos tbm preparava as bebidas (novamente, SOZINHO).

Naquela semana havia uma promoção postada no Instagram de Chopp em dobro aos fds... ao pedir o Chopp o atendente , extremamente educado, informou que a promoção não estava mais disponível, contudo, a postagem havia sido feita na terça-feira e eu estava lá no sábado daquela semana, então mostrei ao atendente a postagem... ele, novamente, disse que não estava disponível.

Pedi o lanche (o principal da casa) e estava seco, pão sem graça e o queijo mandou lembranças, decepcionante... mas , ok, afinal, estava lá para provar. Nesse meio tempo, entre fazer o pedido do lanche e recebe lo, comentei dentro da postagem no Instagram que a tal promoção não existia... justamente para que outras pessoas não fossem a hamburgueria esperando encontrá-la.

De repente, chega um rapaz ao estabelecimento, não sei se era o dono ou gerente (pois em momento algum fez questão de se apresentar) e junto com a moça que estava tranquila na recepção chamou o atendente e ali mesmo lhe deu um "feedback" de modo desnecessário, se isentando totalmente da falta de comunicação dele próprio com a equipe... assisti à cena incrédula... alguns minutos depois a recepcionista veio a mesa pedir desculpas (mas ainda dando a entender que a culpa era do atendente) e oferecer uma longneck de cortesia, não aceitei e disse a ela que a culpa não era do atendente e que eles precisavam se comunicar mais... paguei e fui embora.

Enfim, apesar do lanche ser caro, nada especial, seco e sem graça , ainda fui obrigada a assistir a forma como eles tratam os funcionários. O q p mim foi o mais decepcionante e absurdo.

Bares e restaurantes como esses vender a ideia de um ambiente agradável e descontraído, moderno, mas não passam de uma lanchonete de alguém com dinheiro que não sabe respeitar os outros. Se o lanche não é bom ou se o atendimento deixa a desejar, não é culpa dos funcionários, mas daqueles que investem horrores em decoração e publicidade nas redes sociais, mas esquece completamente que uma equipe bem treinada, valorizada e com as ferramentas necessárias faz qualquer espaço (seja um boteco, um self-service ou uma hamburgueria) ser uma...

Os alimentos são de boa qualidade, porém não vale o mau serviço. Logística da cozinha e atendimento dos funcionários são 0 estrela. Fui com amigos para aproveitar o rodízio. A começar pela funcionária que recebe os clientes. Eu disse que precisava de mesa para 5 pessoas, e ela disse que só tinha mesa para 4. Tive que repetir que precisava de mesa para 5, pois não iria mandar uma das pessoas do meu grupo embora. O primeiro pedido veio errado (solicitamos três lanches com bacon, nenhum deles veio com bacon. Informamos a atendente que trouxe o lanche e ela fez cara feia e ficou calada esperando que nós disséssemos algo. Situação bem chata. Chamamos o atendente que estava responsável pela nossa mesa e só ele foi resolver. Levou os lanches e voltou em menos de 2min com eles de volta. Resultado: Bacon duro e gelado. Horrível.). Já o segundo pedido do rodízio nem veio. Esperamos por mais de 40min até que desistimos e pedimos o cancelamento. A fome havia ido embora e se o lanche chegasse e não comêssemos, a casa cobrava 20% do valor por desperdício. Acabaram cobrando metade da quantidade de rodízio, porque era mais em conta ter pedido cada um o seu lanche. Não vale a pena comer no local. Atendimento precisa ser melhorado (e muito!), assim como a logística da cozinha, que não está preparada para trabalhar com sistema de rodízio. Apesar da boa nota que se tem aqui no Google e da qualidade do alimento (exceto o bacon) ser boa, a experiência no local foi estressante e...

Conhecemos o Original Co. Burger e fiz questão de vir aqui deixar uma avaliação por dois motivos principais: O atendente Sato foi extremamente cordial e atencioso. Era nossa primeira visita e o mesmo nos orientou, prestou informações sobre os pratos e fez recomendações. Esteve o tempo todo atento a nossa mesa do início ao fim. Atendimento incrível! Em contrapartida o funcionário Lucas do caixa foi extremamente estúpido no trato conosco e também observei o mesmo comportamento dele em relação a outro funcionário que se encontrava no caixa. No momento que estava procurando pelo banheiro, o mesmo em vez de sinalizar e orientar, informou de longe, grosseiro onde estava, desorientada não encontrei o banheiro de imediato e ele manteve a postura arrogante. Além disso, em um segundo momento, quando fomos pagar a conta, informamos que iríamos precisar de cupom fiscal separado para cada pessoa da mesa, pois estávamos a trabalho e precisamos prestar conta das refeições. O funcionário Lucas reclamou, pois tudo estava lançado em uma única mesa, começou a demonstrar irritação e estresse. Como eu já havia passado por outra situação desnecessária com o mesmo, informei que não precisava, que poderia nos emitir uma única nota e que daríamos um jeito.

Do resto, lanche e porções muito boas, ambiente agradável e bonito. Percebo que todo o funcionamento e atendimento da casa é bom, entretanto o do funcionário Lucas não condiz com o...