Pizzaria e Restaurante Firenze — Restaurant in Região Imediata de Santos

A PIZZA É BOA MAIS NÃO VALE A PENA!!! Preços de um lugar de alto padrão com atendimento de botequim , ainda veio a conta com os 10 % embutido , tinham que dar era 10 % de desconto pelo péssimo atendimento e por todo o transtorno causado a mim e a meus convidados ! NUNCA MAIS!!!NAO RECOMENDO.... DICA QUER FAZER ANIVERSÁRIO PESSOAL FECHE O ESTABELECIMENTO APENAS PARA ISSO !! POIS PERDEU CLIENTES , CAUSOU TRANSTORNO E DESGASTOU SEUS FUNCIONÁRIOS. Chegamos tinha uma mesa grande no exterior da pizzaria com muitas crianças , pedimos uma mesa para 7 pessoas , nos acomodamos no interior , ao sentar um garçom limpou a mesa e saiu nem trouxe cardápio, esperamos mas ninguém veio nos atender, levantei fui até o caixa e solicitei um cardápio daí veio o garçom entregou saiu e não voltou, não veio ninguém para retirar o pedido levantei novamente e solicitei , o garçom retirou o pedido da pizza e ele saiu apressado sem retirar o da bebida disse que já voltava e não voltou ... solicitei ele novamente e finalmente tirou o pedido da bebida , a pizza chegou porem a bebida não, olhei para trás tinha três garçonetes debruçada no balcão solicitei a bebida novamente que não tinha chegado uma delas disse que era por ordem de atendimento , resaltando que mais da metade do pedido era refrigerante, quando chegou o meu pedaço de pizza já estava frio , as crianças da mesa exterior começaram a correr em volta das mesas batendo na cadeira de uma das minhas convidadas , relatei ao garçom ele pediu desculpas e comentou que não era assim, que todos estavam exaustos que as pessoas eram convidadas da dona e era um aniversário e não podia reclamar , ele desabafou relatando que não aguentava mais... Resumo funcionários estavam nitidamente exaustos e não querendo mais trabalhar , fora a desatenção com os pedidos , uma gritaria de criança infernal, uma criança quase foi atropelada pois saiu...

Pizzas excelentes, ambiente agradável porém pecam com o péssimo atendimento. Numa sexta-feira chuvosa só tinham 2 mesas para atender, a minha com 8 pessoas e outra mesa com 1 casal, porém nos atenderam como se quisessem que fossemos embora logo, levamos um bolo para fazer surpresa para uma amiga aniversariante, pedimos pra levar com a vela acesa, após as pizzas... mas praticamente jogaram o bolo na mesa, embalado na sacola, e a atendente ainda disse "isso aí acho que é de vcs né" Não tiveram a delicadeza de se quer tirar o bolo da sacola, se não queriam tirar o bolo da embalagem era só dizer, ao menos eu teria preparado pra levar o bolo desembalado e com as velas acesas para a minha amiga... eles conseguiram constranger a todos da mesa, experiência horrível para um gesto que seria tão...

Comida sem tempero, sem sal, cara e péssimo atendimento! Esperamos 1 hora e 45 minutos pela comida, e tendo que entreter um bebê pequeno, sem nenhuma explicação ou pedido de desculpas! Tivemos que ir atrás e ficar perguntando, e quando finalmente a comida veio, o feijão tinha bacon mesmo tendo falado que éramos vegetarianos! Fomos falar com a dona e ela ainda quis discutir como se nós tivéssemos pedido errado!!! Além disso e de todo o atraso e transtorno, a dona não ofereceu nenhum desconto ou alguma coisa em troca para amenizar a demora! Garçonetes sem treinamento nenhum, não sabem nada do cardápio e para tudo tem que ir perguntar. Saímos estressados e decepcionados com tudo, e com uma conta de mais de R$120 reais pra pagar! Por favor, não perca seu tempo e sanidade mental nesse...