Ruskin Arms Pub — Restaurant in Região Imediata de Santos

A música estava boa. O atendimento razoável, porém ao pedirmos a conta a moça veio sem o cupom e só falou o valor sem termos como conferir . Mas, o valor estava indubitavelmente superior ao que consumimos ao questionar ela só disse que estava correto e que o valor maior estava referido ao couvert artístico do cantor. E passou no débito com impaciência. Ao passar nosso susto com o valor fomos fazer a conta e nós demos conta que estavam cobrando 40% a mais do valor da conta considerando 10% e couvert. Chamamos a moça e pedimos o descritivo do consumo então aí ela foi verificar o que foi cobrado e após demorar um pouco nos disse que cobraram realmente a mais e que faria o estorno. Daí em diante foi uma demora só.., veio um rapaz e disse que teria que estornar todo o valor e passar novamente, não se desculparam e agiram muito a contragosto como se tivessem fazendo um favor e nós fôssemos o culpado da confusão que fizeram . De cara feia o tempo todo . Não voltaria, pois o erro é compreensível, mas a forma que resolveram foi desrespeitosa e de forma a não dar a mínima para a opinião dos clientes. Fiquem atentos a conta e não...

Péssima experiência, nunca mais volto! Ofereceram jantar com um cardápio pré estabelecido para o dia dos namorados que consistia em 1 entrada, 3 pratos principais e 2 sobremesas, a escolher uma das opções na hora. A entrada demorou mais de 40 minutos para chegar, a desculpa é que a máquina que recebe os pedidos deu problema, acho que nao conhecem o sistema manual. Os pratos solicitados nunca chegaram. Cheguei as 20:30h saí por volta da 00:00h sem jantar. Várias mesas com o mesmo problema, ao meu lado a pessoa ficou alterada e disse que iria pedir 1 pizza se o jantar não chegasse em 5 minutos, ele acabou chegando. Depois de muito esperar disse que iria embora e que queria o reembolso do valor pré pago, eles enrolaram, veio alguém da cozinha avisar que em 5 minutos receberíamos o pedido, se passaram mais de 15 minutos e nada. Só resolveram a situação concordando em devolver o valor da diferença quando falamos em chamar a polícia. Se não tem competência, não se estabeleça. Os únicos pontos positivos foram a música ao vivo que estava sensacional, ótimo repertório com um excelente músico e o chope Black que...

Minha experiência foi traumatizante. Passava várias vezes pela frente e sempre quis entrar para conhecer, decidir ir hoje, numa sexta feira. Tinha mesa disponível, funcionários esforçados porém desorganizados. Música alta demais, não conseguia conversar com minha esposa sentado ao lado dela. Os funcionários gritavam entre si para se comunicar. Tomamos 2 chops cada e fomos embora, ressaltando que tinham pouquíssimas opções de Choppe e valores absurdamente caros (+$55,00 um copo de 300ml). Na entrada havia uma placa com 5 ou 6 opções de chopp onde parte dos sabores não tinha ou era servido em lata (chopp em lata) Ao pedir a conta nos surpreendemos com a cobrança de "entrada", cerca de $20 por pessoa. Ao questionar a atendente, a mesma disse que na entrada havia um comunicado avisando, então paguei normalmente (achando que não tive atenção ao entrar) e ao sair, pela porta de entrada, não encontrei nenhum comunicado, aviso sobre couvert ou algo semelhante.

O ambiente é, esteticamente, bonito porém não indicaria para nenhum amigo ou familiar meu que queira ouvir uma boa música e tomar...