Bacio di Latte - Shopping Praiamar — Restaurant in Região Imediata de Santos

Passei por uma situação muito desagradável nessa unidade. Pedimos um sorvete e uma confeitaria com sorvete. No entanto, esperamos quase meia hora por esse prato. Inclusive, pessoas que chegaram depois da gente que também pediram confeitaria com sorvete receberam seus pedidos antes do nosso. Quando chegou, estava frio, e atendente tinha dito que seria aquecido. Já havíamos questionado acerca da demora da entrega do prato em questão, e tivemos que "reclamar" novamente devido ao prato estar frio. Imaginamos que a confeitaria foi esquentada mas ficou esquecida para ser entregue, por isso chegou fria (e tarde). A atendente se desculpou e disse que iria esquentar. Nisso demorou mais uns 15 minutos, quando um outro atendente veio entregar na nossa mesa. Ao chegar, ele indagou "está suficiente quente para a senhora?". Já estávamos frustrada com o atendimento, e ainda tivemos que ouvir essa ironia do atendente. Explicamos, então, que o problema não foi somente o erro do pedido frio, mas também a demora e o fato de outras pessoas que chegaram depois serem atendidas antes. Ele respondeu que foi ele quem tinha esquentado, e que ele tinha esquentado todos os pedidos juntos, então não "fazia sentido" o que estavámos falando. Então respondemos, ainda de modo cordial, apesar do mal tratamento, que então provalmente o pedido ficou parado na bancada para ser entregue. Foi então que ele responde de modo bem debochado "só tenho duas mãos", e vai embora. Nunca na minha vida tinha presenciado tão mal tratamento em uma loja. Aliás, acho que vai muito além da relação empresa/cliente, porque nenhuma pessoa merece ser tratada assim, todo ser humando merece respeito. Depois disso, percebemos que outras duas clientes também tiveram problema com o prato delas de confeitaria, que precisou ser trocado pelo mesmo atendente. A primeira atendente veio perguntar de modo educado se estava tudo certo, então explicamos para ela toda a situação, que não estavámos reclamando do serviço deles, que sabemos que erros acontecem e que lidar com o público é difícil, mas que o tratamento que recebemos do outro funcionário foi muito desrepeitoso. Ela falou que não é a primeira vez que eles tem problema com esse funcionário, Cauê. A partir de hoje acho que não retorno a consumir nessa loja, o que é uma pena, pois sou...

Experiência horrível. Pois ontem dia 170/0702025 as 21:43 , a atendente se deu ao trabalho de sair de trás do balcão, se dirigir a minha mesa e perguntar se iríamos demorar a fazer o pedido, detalhe estava com meu marido e meu cunhado, pois alegou que eles fecham as 22:00. Não entendo um estabelecimento que tem os seus produtos já prontos, que o trabalho é só colocar nos potinhos assim que o cliente escolhe os sabores, faltando 13 minutos pra fechar, vim até vc e ter uma atitude dessas. Vc caro colaborador que é pago pra fazer a sua função, cumprir o seu horário,na aja dessa forma, pois se não está feliz, não quer trabalhar com o público, procure outro trabalho , pois se nos clientes não consumir em seu local de trabalho, simplesmente o estabelecimento terá apenas uma opção, fechar as portas e vc ficar desempregado. E sem contar que o atendimento não sempre, mas a maioria das vezes é péssimo, um povo com a cara fechada e com pressa , pra que vc saia logo da frente deles, e infelizmente temos que passar por isso, porque queremos consumir o produto em questão que e muito bom Então @baciodilatte do @Shoppingpraiamar , espero sinceramente que revejam a conduta de seus funcionários, pois não é nem um pouco agradável eu sair da minha casa , pra ter um dia tranquilo ,fazendo o que gosto e ter que passar por isso Desde já agradeço e tô providências por favor. Que meu tempo aqui avaliando vcs , não tenha...

sou só mais um relato de que os produtos são perfeitos mas o atendimento não poderia ser pior

fui com meu namorado e pedi uma crostata com sorvete, em momento algum