Burger King — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Grato pelo Atendimento do Gabriel no totem, fui resgatar um cupom de 4 unidades de Nugget do app, porém quando fui finalizar a compra deu nao autorizado pela falta de produtos nessa unidade, sendo que no app estava mostrando disponível, solicitei a troca / autorização para fazer meu pedido (pois eu vi cliente comendo nugget) e ofereceram a troca por batata. Acho mais que justo se faz para um tem que fazer para outro. O Atendente ia fazer o resgate para mim no caixa fisico, porém tomou verba pela coordenadora do plantão e ele acabou deixando de fazer o resgate. Tive que aguardar mais alguns minutos para ser atendido no caixa. No dia anterior tambem eu fiz um resgate de um copo de 100 pontos para tomar refri da máquina, resgatei e peguej um copo, estava com minha namorada e veio 1 funcionário pedindo NOTA FISCAL para ver se eu tinha direito de estar usando aquele copo, Minha namorada e eu ficamos desconfortáveis pois parecia que nois tinha pegado o copo de outro cliente. Deus abençoe esses funcionários que tem péssimos...

Tentei realizar 2 compras no dia de hoje (20/12) e a loja simplesmente não fez a venda!

A primeira compra foi realizada no aplicativo, pago pelo mercado pago, apresentei o comprovante de pagamento, recibo do pedido detalhado como consta no aplicativoo, o gerente de turno pediu para realizar o cancelamento e fazer um novo pedido, pois de acordo com ele, nao constava em seu sistema.

A segunda foi realizada em um quiosque, por meio do clube bk e além de querer me cobrar um valor pelo pedido (no regulamento da promoção nao constava nenhum valor a ser cobrado), nao havia troco e novamente, pediram para eu cancelar.

Como ex supervisora de vendas da rede, acho um absurdo a postura de optarem a cancelar o pedido, ao invés de buscar uma solução com o cliente sobre os problemas ocasioandos pela falta de preparo da equipe, ainda mais uma atitude vinda de um...

Péssimo ! BK SHOPPING CIANE Pedi um whopper furioso paguei o mesmo valor integral. Me mandaram um lanche ridículo num pão de brioche e sem a “cebola furiosa” que segundo a atendente não existe mais e agora era “orion”. Ok, mesmo assim não colocaram cebola no meu lanche. Minha mãe fez um pedido pelo app e pediu adicional de orion. Aí colocaram no lanche dela. Então deduzi que a prioridade deles e colocar o ingrediente para aqueles que pagam como adicional. Uma vergonha. Péssimo atendimento, equipe despreparada para atender o consumidor. Falta de ingredientes para atender a demanda. Enfim, a rede BK ESTÁ DECLINANDO A CADA DIA.

Obs.: fui duas semanas seguidas no bk do shopping cidade sorocaba, tive a mesma péssima experiência, pedi o whopper furioso e não tinham 2 ingredientes do lanche, e eu paguei por TODOS os...