Donatello Pizzaria e Esfiharia — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Lamentavelmente, foi o pior atendimento que recebi na minha vida! Tanto do atendente, quanto de seu supervisor Ricardo! Fiz um pedido de uma pizza e de uma esfiha de milho com Catupiry. O primeiro empecilho aconteceu quando perguntei se seria possível fazer uma esfiha de bacon, milho e Catupiry e disseram que NÃO! Sem negociações! Apesar de terem todos os ingredientes no cardápio e eu pagar o que fosse necessário para ter os 3 ingredientes na esfiha, não houve negócio. Atender o cliente não foi a prioridade! O segundo problema aconteceu quando recebi o pedido e vi que estava errado! Me enviaram uma esfiha de palmito com requeijão cremoso (aqueles cheios de amido!) Liguei para solicitar a troca e mais uma vez estava disposta a pagar o que fosse correto, pelo produto correto, pois sabemos que Catupiry só existe uma marca (marca registrada) e o que é bom tem seu preço! Mas o Sr. Ricardo, além da grosseira e maus tratos com o cliente jogou na minha cara que teria que cobrar 10 reais pela esfiha de milho com Catupiry. E apesar de eu falar que eu não me importava, no final das contas ele se recusou em me enviar a esfiha com os produtos corretos alegando que não poderia colocar o Catupiry nas escolhas, somente nas pizzas! Estou indignada pela falta de educação no tratamento, como se eu tivesse fazendo o favor de comprar com eles e indignada pela propaganda ENGANOSA!!! Lembrando que tudo o que pedi estava no cardápio do estabelecimento. Não é desse jeito que se ganha em cima dos clientes. Cliente a gente conquista com atenção, qualidade no atendimento e no produto oferecido e acima de tudo: saber ouvir e ter humildade para encarar os erros! #donatellopizzaria #pizzariadonatello #deliveryemitu #donatelloitu #pizzaemitu...

Estive hoje nesse local, na tentativa de comer uma pizza, sendo que o pedido foi feito anteriormente pelo WhatsApp, justamente para que quando chegássemos, a pizza estivesse pronta!!! Estávamos em 5 pessoas, ao chegar confirmamos se eles tinham recebido o pedido e afirmaram que a pizza já iria sair… passando uns 10 minutos, 4 homens (funcionários) começaram a jogar bilhar, sendo dois motoqueiros e dois pizzaiolos, e nada da nossa pizza vir pra mesa!!! Como vimos o descaso, a falta de atenção e de respeito com o cliente, tomei a liberdade de ir até o balcão e avisar que não precisava mais da pizza e paguei as bebidas que tínhamos pedido para beber com a pizza. Um total descaso e falta de respeito com os clientes. Dessa forma, se você for como eu, de São Paulo, e estiver em Itu a passeio, fuja desse local, para não passar pela mesma dor de cabeça que eu passei e ainda fiquei com...

Fomos bem recepcionados, atendimento muito bom. Porém, as pizzas servidas com recheios de má qualidade, catupiry de maisena, muito oleosas.

Falo isso com dor no coração, eles estão num lugar muito bem localizado e um espaço até interessante, mas precisa de reformas e uma melhor limpeza do local.

Fui p passar um tempo de qualidade com minha família, mas devido a essas observações, a experiência foi desagradável.

Eles deixam a pizza inteira na mesa do cliente e depois guardam num lugar aquecido e depois servem a mesma pizza que sobrou p outros clientes.

Nem comemos pizza doce.

Não recomendo e não vou mais nessa pizzaria, ao comentar sejam realistas isso ajuda o estabelecimento a...