Explico o porquê da nota média: minha esposa sempre pedia pelo delivery. Fomos hoje conhecer pessoalmente o espaço. Tudo lindo! Climatização equilibrada. Comida boa. Mate bom! O que me desagradou? Estava eu fazendo perguntas e dando sugestões para uma atendente a respeito de “personalização de escala” e “experiência do cliente” enquanto aguardava meu pedido ficar pronto… …de repente… outro colaborador que se chama Sidney, interrompe a conversa grosseiramente para me contrapor (sem motivo) e afrontar minha capacidade de dar sugestões (sem necessidade). Eu ajudo tantas empresas do País: de estéticas a companhias aéreas, de clínicas a indústrias de alimentos (isso não vem ao caso, eu sei), mas me chamou atenção o fato desse colaborador em questão me afrontar da forma que fez na frente do meu filho, de oito anos. O tal Sidney, continuava insistindo em discutir e testar minha “autoridade no assunto”. Naquele momento eu estava apenas como um cliente, perguntando o que era meu de direito, afinal de contas, eu estava me sentindo lesado financeiramente por motivos que talvez a marca ainda não se atentou e que terá desafios pra superar, caso não revise as regras quando for pensar em expansão para outras regiões do país (segundo um colaborador me informou a ideia é franquear). O franchising exigirá da marca diversas adequações, ainda que o negócio pareça lindo em Sorocaba (nesse assunto eu tenho bastante autoridade), fiz isso com 42 clínicas de estética, 35 barbearias, de 100 lojas de alimentação funcional, 03 lavanderias, um app de serviços e por aí vai… O Sidney mencionou muitas vezes a sobrecarga de trabalho quando a loja fica tomada por clientes, talvez o time precise ser ampliado em alguns horários, isso também pode ajudar nessa etapa de validação (repensar sobre os recursos humanos). Fora essa ocorrência desnecessária, o restante, recomendo com certeza. Indico também um novo sistema de gestão do estoque com inteligência artificial auxiliando, certamente entregará uma melhor experiência para o cliente. Poderá ser um grande diferencial. O Direito do Consumidor sugere em todos os seus artigos o princípio da “Boa Fé” (ela é sempre bem-vinda). O futuro de qualquer negócio desde 2023 é a experiência. Ninguém vende produto ou serviço, todo mundo vende MEMÓRIA desde então. De qualquer forma, parabéns aos...
Read moreA localização é muito boa! Apesar de ser próximos a avenida movimentada, a rua não tem tanto fluxo e tem lugares para parar na rua, além das vagas do próprio restaurante.
Os atendentes são super prestativos, explicam com calma e cuidado as opções e dúvidas. Além disso estão sempre com um sorriso no rosto.
O ambiente é confortável, bem iluminado e perfeito para uma refeição no local. Existe rampa de acesso para cadeirantes! Super acessível e com preço justo.
A comida é super bem preparada, os ingredientes parecem frescos e a comida é saborosa. Recomendo a versão wrap! Porção bem servida, podendo até ser dividida...
Read moreA qualidade e a variedade de opções saudáveis oferecidas neste estabelecimento é incrível. Bows, raps frescos e coloridos com opções vegetarianas e veganas deliciosas, cada refeição é uma experiência verdadeiramente gratificante para o paladar. Além disso, o ambiente acolhedor e o serviço atencioso tornam cada visita uma verdadeira delícia. Parabéns à equipe por promover uma alimentação saudável de forma tão saborosa e...
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