Viccenzo Restaurante & Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Minha irmã recomendou me est restaurante. Um dia passando próximo, resolvi parar para conhecer. Era pr volta de 10,30 , aparentemente estavam em processo de faxina. Cheguei na porta, uma funcionária olhou-me com certa estranheza, em seguida um senhor apontou a por trás de uma parede, com olhar meio rude, eu disse bom dia, e peguntei se já havia marmitex. Esse senhor respondeu de uma forma grosseira que apenas depois das 11:00 horas . Fiquei bastante decepcionado com a receptividade que eu tive, prometi para mim mesmo que não voltaria nunca mais neste local. Mas como eu não sou de confiança acabei voltando no dia de hoje 12 de Outubro, para não ficar com a primeira impressão que tive. Ao chegar até que fui aparentemente bem atendido pela pessoa que estava no caixa porém quando eu fui pagar o marmitex ele me passou o preço de 17,99, eu paguei e enquanto pagava questionei Por que que lá na entrada estava marcado 16,99 e lá dentro ele cobrava 17,99, isso ainda em tom de brincadeira. A resposta veio uma certa arrogância apenas dizendo " a partir de 1699". Eu ainda brinquei já passei por isso em outro local onde também a resposta foi a mesma. Um pouco chateado pela vergonha que eu passei eu fui lá fora verificar a placa se ali havia uma resalva que o preço era a partir de 16,99 , para minha não surpresa não havia nada. Então voltei para dentro me dirigi aquela pessoa que estava no caixa que eu iria fazer uma crítica, foi ignorado completamente mesmo assim eu disse não está escrito na placa " a partir de16,99". Não era a mesma pessoa que me atendeu da primeira que estive de passagem local , Mas esta pesoa foi na mesma linha d atendimento grosseiro, Então me parece que é um procedimento padrão deste local. Mas faço uma ressalva quanto aos funcionários que me atenderam, foram cordiais e respeitosos, embora o contato tenha sido muito rápido. Pensava em recomendar este local, para outras pessoas, inclusive para meu filho que é empresário que tem mais de 50 funcionários que poderiam se tornar clientes desse restaurante mas não irão, não pela minha indicação porque atendimento respeito é muito importante infelizmente lá você não vai ter isso pelo menos dos pretensos proprietários, já dos funcionários é...

Uma das piores experiências que já pude ter com um estabelecimento, se é que posso chamar assim. Solicitei um marmitex de lasanha com banana, conforme o cardápio disponível. Ao ser entregue me deparei com um creme de queijo, acompanhado de batatas fritas, sem nenhuma preocupação ou comunicação por parte deles. Entrei em contato através do WhatsApp, único canal de atendimento, e a atendente simplesmente tentou de todas as formas me convencer que se tratava de uma lasanha. E quanto as batatas, o que tive que ler foi que “acabou a banana”. Então, funciona desse jeito, o ingrediente acaba, mando um outro qualquer e o cliente (se é que eles sabem o que significa isso) que literalmente engula. E o pior é que a única opção oferecida foi me mandar uma outra “proteína”?!?!??. Simples assim, eu fico com a comida que recebi esfriando até chegar a tal proteína. Pq uma troca é considerada um novo pedido, portanto, teria que arcar com os custos!!! Ainda tive a impressão que ao fazer esse pedido de troca, uma vez que não veio o negociado, que eu estaria “tentando” na verdade ganhar uma vantagem. Um VERDADEIRO ABSURDO!!!! Nunca vi em um local, que depende exclusivamente da fidelidade de seus clientes, ser tratado dessa maneira!!! O valor perdido não vai fazer a menor diferença na minha vida, mas a falta de respeito, profissionalismo, de serviço, que ocorreu não me permite sequer cogitar a voltar negociar qualquer coisa com esse lugar. A parte boa é que esse acontecimento me fez ler as avaliações e ver que existe uma certa constância nesse tipo de situação e propaganda enganosa!! FUJAM...

Hoje(10/6/2024), por volta das 13:00h, fui a esse "restaurante" para fazer um almoço. Perguntei ao caixa quais eram as opções além do PF, respondeu-me citando as mais caras. Qdo optei pelo PF, o mesmo me respondeu que a partir de 50 gramas deixado no prato, deveria pagar uma taxa de desperdício, porém, sem citar o valor. Então qdo saía do local vi uma placa de outras opções; pedi marmitex. Enqto me dirigia ao WC, observei que o cx foi até uma funcionária, bisbilhotou-lhe nos ouvidos dela, está, preparou e lacrou o marmitex com fita durex. Na minha residência, ao abri-la, e ao começar a degustação, pude sentir quão fria e velha estava toda refeição, a qual acompanhava 80% de arroz; 20% de feijão; 3 pedaços de frango cuja carne, tão velha, tb estava dura; a "farofa" de cuscuz seca de tão velha que estava, enfim, tenho certeza de que aquela refeição era restos de comida deixada por pessoas que por ali passou. A minha vontade era de retornar e esfregar toda "comida" na cara dele; optei por fazer uma boa e minuciosa faxina da refeição e dar ao meu PET. Toma vergonha em sua cara, fecha esse... e procura algo que lhe permita ser mais fiel para com o consumidor! Por todo descaso, as avaliações negativas somente corroboram com minha indignação,...