Ponto da Esfiha — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Fui com meu filho comer pizza aí há algum tempo e, na ocasião, estava tudo excelente — desde o atendimento até a comida. Por isso, voltamos com expectativa de repetir a boa experiência.

Infelizmente, hoje não foi assim. Os lanches chegaram frios, o atendimento deixou a desejar, e alguns pedidos simples, como gelo e limão no copo, não foram atendidos. Só recebemos a bebida porque cobramos, mas mesmo assim veio incompleta.

O que mais me incomodou foi a postura de um funcionário que acredito ser o gerente. Fui até o caixa para pagar, e mesmo ele me vendo ali aguardando, falou para a garçonete: “vai lá atender, porque eu estou ocupado”, de forma rude, dando a entender que não queria lidar com o cliente. A forma como se expressou foi bastante inadequada.

Fiz a reclamação de forma construtiva à atendente, que foi muito educada, mas o rapaz que estava ao lado (o gerente, creio eu) apenas olhou e não deu nenhum retorno, nem uma explicação...

Sou de Sorocaba e estava na cidade a passeio devido as luzes de Natal... Fizemos uma parada no local para comermos algo em família, pois o lugar parece agradável, porém fiquei esperando no caixa com o cartão em mãos enquanto as atendentes simplesmente só conversavam e ignoravam que eu estava ali para anotar meu pedido. Não pude experimentar e fomos embora com fome mesmo. Estou vendo muitas avaliações sobre o atendimento, a mais de 2 anos e parece que nada...

Atendimento horrível, moças despreparadas cobrando preços diferentes do cardápio promocional. Se você pede para viagem elas levam na mesa, se você pede na mesa embrulha para viagem. A fogazza e as esfihas se salvam, mas é duro conseguir comprar sem stress.

Hoje (17.08) a atendente me deixou 5 minutos na linha, sem atendimento. Depois que consegui ligar de novo e reclamar, desligou na minha cara. O erro é de quem instrui e prepara as atendentes. Melhorem o...