McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Mc Donalds “compre em outro lugar então.”

Sim, uma funcionária do Mc Donalds do Taubaté Shopping disse com essas palavras para mim e minha mãe, ou seja, ela mesmo, uma simples funcionária como fez questão de enfatizar diversas vezes, está expulsando os clientes, aparentemente clientes é o que se tem de sobra para os expulsar e tratar com tanta hostilidade.

Eu nunca fui tão maltratada por uma empresa como fui nesse dia, a funcionária em questão já tinha batido boca com outro cliente que quando presenciei até fiquei com dó mas depois entendi o motivo já que ela estava visivelmente alterada, nunca vi uma funcionária respondendo com tanta audácia e hostilidade aos clientes. Uma mulher que estava a minha frente na máquina, disse que estava com dificuldade para achar seu pedido e pediu minha ajuda, eu tentei e como não consegui fui chamar essa funcionária que estava por perto, quando a chamei, recebi a seguinte resposta: “eu não posso ajudar se a pessoa não me pedir ajuda.” logo fiquei perplexa e falei que a moça estava com dificuldade, a funcionária então foi ajudá-la e quando comentei com minha mãe o ocorrido, a funcionária virou-se numa agressividade, usando o mesmo discurso que usou com o senhor que tinha batido boca há poucos minutos: “não posso obrigar a pessoa a pedir ajuda, sou uma simples funcionária, não posso fazer nada.” quando minha mãe, tão chocada como eu, reclamou que o atendimento do Mc Donalds está indo de mal a pior, a funcionária veio com a frase que parece sentenciar o seu fim, pelo menos pra mim: “vai comprar em outro lugar então.” Essa atitude me fez pegar verdadeiro asco do Mc Donalds e representa uma parte de empresas que exige tantos requisitos na hora da contratação mas que no dia-a-dia nota-se a falta de seleção e uma falsa pregação de credibilidade.

Eu já tinha ouvido falar das reclamações do Mc Donalds e de como ele perdeu o seu status de qualidade, vejo que é verídico, se tornou apenas mais uma dessas empresas que não entrega nada além de bons lanches e muitas vezes nem isso.

A tecnologia é muito bem-vinda, a criação e adaptação de máquinas para fins comerciais é excelente e pode ser extremamente útil mas não é tempo de migrar apenas para o ambiente virtual, além de ainda se ter uma parte da população mais tradicional, o mundo não está completamente preparado para uma inserção plena da tecnologia, principalmente pela qualidade e quantidade das máquinas disponíveis, que é o caso do Mc Donalds, que abruptamente decidiu fechar todos os caixas físicos e migrar para o atendimento em máquinas, mas apenas duas, com um cardápio restrito e um processamento lento. A seguinte cena pode ser encontrada nos dias atuais de um quiosque do Mc Donalds: uma algazarra de clientes, formando filas gigantes, atordoados e irritados e funcionários quando não tão perdidos quanto clientes, estressados e nitidamente fora de si.

A ideia de funcionários ao lado das máquinas auxiliando os clientes é perfeita para esse processo de migração mas o fato de ter funcionários e funcionárias como essa desse desagradável ocorrido, exibindo tão orgulhosamente o o slogan: “compre em outro lugar então” é a cereja do bolo do fadado e visível fracasso do famoso e ex...

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o atendimento recebido em sua loja. Em três ocasiões distintas, meus pedidos vieram incorretos.

Na primeira ocasião, percebi o erro somente após chegar em casa, o que tornou inviável o retorno à loja para troca.

Na segunda ocasião, comprei quatro tortas de maçã e houve muita confusão no local, pois quatro clientes estavam com seus pedidos errados. Após 26 minutos de espera, meu pedido nem tinha sido feito e ninguém sabia informar. O atendente então resolveu me devolver o dinheiro.

Na terceira e última ocasião, o problema piorou. Além de presenciar atritos entre funcionários, os clientes na fila estavam totalmente insatisfeitos.

Lamento informar que essas experiências negativas me levam a reconsiderar minha preferência por sua loja. Espero que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento e evitar que situações semelhantes...

Pedi dois top Sunday de chocolate como sempre faço, observando o preparo vi que a calda estava acabando e não seria suficiente para preparar os dois, mesmo assim o atendente insistiu e fez de qualquer jeito, ficando completamente fora do padrão (só sujou o copo como se não estivesse bem nítido o que estava fazendo) e me entregou com a maior cara lavada do mundo, chamei a gerente e pedi para que fosse refeito e que se não havia a calda escolhida bastava nos informar e ver se poderia trocar por outra, ela não gostou muito, ficou bem irritada, mas fez... Tão difícil pensar? Tão difícil ser honesto? Não estava pedindo favor, paguei por um produto/serviço e gostaria de receber pelo que foi pago... pena q não tirei uma foto para adicionar aqui... Mc Donald's...