Recanto do Renato — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Após um evento do judô São Geraldo dia 21/12/24 recebi uma indicação de almoçar neste local, na unidade da rua contagem, 6 famílias direcionaram para o local e após chegarmos meu filho e eu fomos negados a abrir uma comanda para nós dois, a atendente negou-se a abrir uma comanda porque éramos só nós dois, então ela disse que teremos que consumir junto na comanda de outra família, conversei com o gerente e após ser distratada eu permaneci apenas porque meus amigos estávamos no local almoçando e não quis causar mal-estar em levantar e ir embora, mas com certeza meus amigos e eu não iremos mais neste local, toda a comunidade São Geraldo soube do fato e também aderiram, atitude como esta fere o código de defesa do consumidor e perde cliente gerando baixa satisfação. A obrigatoriedade da lei 6.506/20 CDC prevê que, independentemente do número de pessoas que estiverem a mesa, o controle do consumo deve ser realizado de forma individual. O não oferecimento da opção desobriga o consumidor do pagamento do valor, caso ele considere indevido, eu poderia ter me recusado a pagar, mas não achei correto. Além de não respeitar a lei, não respeita o consumidor e não se importa com a satisfação do cliente, uma pena! não volto mais e toda a comunidade São Geraldo tem esse conhecimento. Como consumidora, eu poderia solicitar o cumprimento forçado da obrigação, mas eu não o fiz. As atitudes de um estabelecimento fazem jus a...

Recentemente, tive uma experiência extremamente desagradável no Restaurante, que infelizmente me levou a escrever esta avaliação. Durante a minha visita, o proprietário, Renato, demonstrou um comportamento inaceitável e desrespeitoso com os clientes.

Logo na entrada, Renato estava visivelmente irritado e pouco receptivo. Quando tentei pedir informações sobre o cardápio, ele respondeu de forma rude e impaciente. A situação piorou quando um grupo de clientes ao meu lado fez uma reclamação sobre a demora no atendimento. Renato, em vez de resolver a situação de maneira profissional, respondeu de forma agressiva, elevando o tom de voz e fazendo comentários sarcásticos.

O ponto culminante foi quando um cliente, insatisfeito com a comida, pediu para falar com o gerente. Renato, mais uma vez, mostrou total despreparo, dizendo que "se não gostou, pode ir embora". Essa atitude não só é desrespeitosa, mas também mostra uma completa falta de consideração pelos clientes.

É lamentável ver um estabelecimento com potencial ser prejudicado pelo comportamento inadequado do seu proprietário. Acredito que, para o bem do negócio, seria essencial que Renato reconsiderasse sua abordagem e buscasse treinamento em atendimento ao cliente.

Não recomendo o Restaurante enquanto Renato mantiver essa postura. Há muitos outros lugares na cidade onde os clientes são tratados com...

Pensa em um local horrível... é esse! Nem sei por onde começo... Aos sábados não admitem reserva... vim comemorar o aniversário do meu sobrinho, não tinha mesa suficiente, não individualizaram as comandas...50 minutos para chegar um suco de laranja.. perdi quantas horas esperei por uma fritas com queijo e bacon... no playground... a monitora fazia de tudo... menos monitorar as crianças... e o pior... estava no meio das crianças com um estilete aberto... Pela zilhonezima vez, chamamos o gerente... que pela zilhonezima vez... deu mil desculpas pelo deserviço da casa... que nos não fizemos reserva (lembrando que eles não aceitam reservas no sábado), que a casa tá cheia (nos ocupamos 70% do local),que não podia ter comanda individual pois os clientes mudam de mesa... já falei que éramos 70% da ocupação do local? E por fim... a monitora tava no meio das crianças com UM ESTILETE ABERTO pois, se precisasse apontar lápis... ela apontava...não quero nem mencionar do fechamento da conta ... simplesmente o pior local que já fui... meus cordiais cumprimentos ao gerente do local... Felipe... que deu desculpa de tudo... sempre jogando a responsabilidade...