Zé Bolacha Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Então vamos lá! Ontem eu e meus amigos decidirmos ir conhecer esse lugar pelo fato de ter caldos e PARECER ser um restaurante legal, chegamos e ficamos na fila para conseguirmos entrar daí começou a grande palhaçada garçons vinham e liberaram a entrada de pessoas atrás de nós mais não tinham mesa para gente no início pensamos que podia ser por que estávamos em sete porém eu e um amigo meu fomos olhar e vimos que tinha sim mesa para gente então falamos com o garçom aí ele chamou a gente. Então sentamos e ficamos 30min esperando para entregarem o cardápio pra gente , depois que entregue foi mais demora para anotar o pedido e entregá-lo, daí pensamos agora vai vamos conseguir ter uma boa experiência porém nada disso aconteceu começou a chegar pedidos incompletos o caldo sem o torresmo aí questionamos o por que estavam sem uma funcionária disse que não havia mais torresmo daí perguntamos o garçom que estava nos atendendo e ele disse que tinha sim e que ia buscar para gente porém nunca buscava e os caldos esfriando na mesa no fim nós decidimos desistir dos caldos e fechar a conta. No entanto fizeram novamente o descaso de nós deixar plantados depois de um tempo o garçom veio e iniciou a cobrança até que o gerente/dono sla o interrompeu e pediu para que ele saísse da nossa mesa, então minha amiga foi lá atrás dele (SIM TIVEMOS QUE IR ATRÁS DO GARÇOM PARA CONSEGUIRMOS PAGAR) e foi essa nossa experiência nesse lugar o que me deixa mais triste e que éramos casais homoafetivos e tudo infelizmente nos levou a crer que sofremos crime...

A comida é boa, mas o atendimento deixa a desejar. Fui ao bar ontem na final da copa América e a tv de dentro estava desligada, pedi que ligassem e disseram que não tinha como por não ter um "Benjamim" ou extensão. (Que ridículo, quase saí para comprar pra eles de presente. Fora que por 2x anotaram errado ou esqueceram de anotar algo. Garçons sem nenhuma simpatia para atender agradavelmente os clientes. Uma pena, tendo em vista que a comida é boa.

Respondendo ao proprietário: Meu caro, peça aos seus funcionários para não mentirem para o cliente, foi meu registro foi com base no que me disseram. Falaram que não tinha tomada para ligar a TV e não que ela estava sem sinal.

Também sou empresário, tenho amigos e parentes que são. Inclusive meu sogro fechou um restaurante a poucos meses. Ao invés de se preocupar me dizer que não é para qualquer um, se atente aos questionamentos que fiz sobre o atendimento dos funcionários, sei que não é fácil. Mas se abriram, que fico muito feliz, precisam atender bem o cliente.

E os questionamentos viram mesmo, façam o melhor possível e vai dar tudo certo. Talvez no dia eu não dei sorte, mas descrevi a percepção que tive sobre a minha experiência e posso mudar aqui assim como estou fazendo para te...

Ontem eu e um grupo de amigos fomos até o estabelecimento em questão, e tivemos uma péssima experiência. Recebemos nossos caldos incompletos sem torresmo, quando questionamos fomos informados de que o torresmo havia acabado. Entretanto todos os caldos servidos a nossa volta estavam fartos de torresmos, questionamos novamente e a atendente ao invés de tentar solucionar o ocorrido começou a debater e levantar o tom de voz pra gente, uma grande falta de respeito. Ao pedir para fechar a nossa conta, um superior mandou o garçom parar o nosso atendimento para atender outra mesa, tivemos quase que implorar para conseguir pagar. O ponto é pq tinha torresmo para as outras mesas e para a nossa não ? Tudo nos leva a crer que ocorreu por sermos um grupo formado de casais homoafetivos. É muito triste que em pleno 2024, no mês do orgulho, tenhamos que ensinar para as pessoas que homofobia é crime ( inafiançável). E um estabelecimento que não sabe prestar atendimento para grupos diversos não deveria sequer se manter de portas abertas. Sim os caldos são muito bons, mas mediante a todo o ocorrido se tornou algo...