Divino Fogão - Shopping Estação BH — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Gostaria de relatar uma situação desagradável que ocorreu durante minha visita ao restaurante Divino Fogão, localizado no Shopping Estação BH, no dia 27/07/2024, por volta das 19:50.

Ao observar os banners no local, notei que estava anunciado "Sirva-se à vontade uma vez - R$36,00". Com isso, procedi para me servir. No entanto, ao pegar carne, fui abruptamente abordado pelo funcionário Sr. Clinton, que olhou para meu prato e afirmou: "Aqui é somente 2 porções de carne, você sabe, né?". Fiquei surpreso com a abordagem, uma vez que eu nem havia pegado muita carne e não havia nenhuma informação indicando essa limitação.

Após o jantar, voltei para conversar com o Sr. Clinton sobre a situação, expressando meu descontentamento e pedindo para falar com o gerente. Fui informado de que o gerente não estava presente no momento. Informei que faria uma reclamação formal devido ao sentimento de coação e desrespeito que a situação me causou. Em momento algum o Sr. Clinton pediu desculpas ou forneceu qualquer justificativa para sua abordagem.

Me senti extremamente constrangido e desrespeitado com a situação e acredito que este não seja o padrão de atendimento que o Divino Fogão deseja oferecer aos seus clientes.

Solicito que tomem as medidas necessárias para evitar que situações como esta se repitam no futuro e que eu receba um retorno sobre as...

Prezados,

No dia 29, realizei uma refeição no restaurante Divino Fogão – Belo Horizonte e, por equívoco, houve uma cobrança em duplicidade em meu cartão. Na ocasião, o funcionário informou que trataria o caso com o gerente e que seria providenciado o estorno do valor indevido.

Contudo, até a presente data, não recebi qualquer posicionamento concreto ou a devolução do valor. O gerente entrou em contato apenas uma vez, sem dar continuidade à solução do problema.

Diante disso, venho solicitar, de forma formal, a regularização imediata do estorno, a fim de evitar que seja necessária a abertura de reclamação junto aos órgãos de defesa...

Comida ok, arroz pouco duro, é estranho o fato dos pratos separados, te abordam no momento que você está colocando para dizer “2 carnes ok” pedi o refil, achando que poderia abastecer de refrigerante novamente igual no BK, ninguém me informou no momento do pedido que não poderia fazer “refil”

Quando me dirigia ao local da máquina a mulher me abordou e disse “refil é apenas 1 vez, ou seja não posso usar o “refil” se fosse me dito isso teria pedido uma lata pois seria maior...