Bakery and Confectionery Petropolis — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Nossa experiência após a reformulação da padaria foi péssima. Chegamos às 18:30 e as funcionárias foram terrivelmente desagradáveis, simplesmente por pedirmos para sermos servidos na mesa, já que a padaria fecha somente as 19:00. Foi feito tudo de mal gosto, e as funcionárias nem disfarçaram o desgosto em servir nosso pedido. Alegavam que estava quase na hora de fechar. Pedido demorou e veio incompleto, faltando várias coisas, não prepararam o suco natural de laranja que o meu filho pediu, e o nosso café estava frio. Foram fechando cortinas e apagando as luzes com clientes lá dentro. Se o cliente chegou antes do fim do expediente, feche o local, mas pelo menos termine de atendê-lo, afinal ele não está comendo de graça! E pra piorar, quando uma mulher que parecia ser a proprietária ou chefe chegou, presenciamos as atendentes e funcionárias falando mal dos clientes. A padaria foi remodelada, ficou linda, mas o atendimento humano deixou de ser bom e deixa muito a desejar. Sempre tivemos ótimas experiências no local, mas esse episódio nos fez repensar se vale a pena tomar um café no local com a família. Nova Petrópolis precisa de padarias com bom atendimento, não precisa ter beleza ou requinte, é suficiente que, quem trabalhe o faça porque goste, não por obrigação. Se pagamos o que o local pede pelo consumo, o mínimo que esperamos é sermos...

Se tivesse a estrela 0, seria essa a minha escolha! De nada adianta um local ter ótimos alimentos e pessoas sem noção alguma de atendimento ao cliente.... Estava a usar meu notebook na mesa em que também consumia e tomava meu café, dono do local veio até a minha mesa e me informou que o local não disponibiliza mesa para trabalho! É o cúmulo, em frente a demais clientes convidando-me a se retirar do local... Consumia frequentemente no local, após esse episódio perderam o cliente.

EDIT: Como na resposta da padaria informaram que cheguei no início da tarde estou fazendo o complemento da minha reclamação... Pois já é uma mentira... Pois ao voltar de gramado cheguei na padaria por volta das 17:15.... Próximo as 18:20 o Sr que trabalha ou é proprietário da padaria fez acontecer este episódio.... A padaria tinha mesas ainda vazias... O Sr ainda insinua aqui na resposta que fui tomar apenas um café e fiquei a tarde toda, chega ser cômico... Mas enfim se fosse o caso de consumir pelo visto tem que estar com a mesa cheia, tipo um café colonial, se não os clientes são convidados e se retirar, que fique a dica para os próximos visitantes...

Chamar de "padaria" é muito pouco. Aqui é realmente uma Boulangerie, pois fabrica e vende pães artesanais que você não encontraria em outro lugar. São realmente produtos diferenciados que você devora com os olhos. Além dos pães belíssimos, é o tipo do lugar para você sentar-se, tomar um bom café e comer uma torta. Há muitas opções para escolher no cardápio, que tornam a experiência muito agradável.

Como são muitas opções e o local é sempre muito cheio - pois fica em rota turística - a princípio demorou um pouco para sermos atendidos. Além disso, o pedido precisa ser feito no balcão, onde normalmente este atendimento se mistura com a fila de espera das pessoas que vão somente comprar para levar.

Mas superada a espera inicial, o serviço foi até rápido, e o atendimento bastante cordial. A decoração é um destaque à parte, e combinando com a vista para as árvores, você se sente em uma cafeteria italiana.

O local abre todos os dias, e fica logo na saída de Nova Petrópolis em direção a Gramado. Mas fique atento pois não abre no horário do almoço. Os preços não são abusivos para o padrão da serra, e os cafés "normais" estão na...