Barbarium Pub — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Problema & Solução 27/09/2024

Problema:

Efetuei a reserva para 25 pessoas para comemoração de meu aniversário no dia 27/09/2024 conforme imagem. Houve então a confirmação de que estaria tudo certo e disponível para este dia os 25 lugares conforme solicitado, até aí, ok.

Chegou o dia do meu aniversário 27/09/2024, chego la e não era possível conferir e contar os lugares, pois acreditei que de fato haviam todos os 25 disponíveis.

Chegaram todos os convidados e os últimos 04 ficaram em pé.

O real problema foi que havia uma mesa disponível ao lado da mesa do aniversariante, estes meus convidados que chegaram por último estavam para consumir os lanches da casa e por isso precisavam se sentar para consumir.

Um funcionário da casa, este que estava no caixa do bar, se dirigiu a mesa e expulsou meus convidados da mesa ao lado, alegando não estar disponível pois deveriam estar na mesa do aniversariante (isso tudo sem vir falar comigo antes).

Em consequência, meus convidados aborrecidos e, com razão, pela má educação com o qual foram abordados pelo funcionário, se levantaram e se dirigiram a mim se desculpando e explicando a situação, dizendo que não iriam mais ficar porque foram moralmente maltratados.

Fui ao caixa enfurecido juntamente com meus convidados reclamar para este funcionário de que havia algo errado acontecendo, que eles foram desorganizados para a alocação das mesas e assim estavam perdendo clientes previamente reservados.

Este funcionário do caixa que havia expulsado meus convidados, olhou com desdenho e disse que não poderia fazer nada, mesmo eu comprovando que tinha reservado os 25 lugares.

Enfim, no fim das comemorações, para tentar diminuir a frustação pedi um desconto pelo menos no meu consumo e nada foi concedido. Naquele momento...

Solução:

No dia seguinte, após a avaliação que realizei aqui no Google, o Dono da Barbarium Pub compadeceu com a situação e entrou em contato comigo pelo whatsapp imediatamente, na mesma conversa em que foi efetuada a reserva.

Ele, muito educado, entendeu previamente a situação e buscou maiores detalhes para tomar as devidas providências de maneira justa e mais assertiva.

No andamento da conversa, respeitosamente entramos em acordo somente para o reembolso dos meus convidados ofendidos neste dia. E assim o fez, depositando o pix para mim nesta data de 01/10/2024.

Fiquei feliz e agradecido pela pronta solução.

Infelizmente hoje em dia o empresário pode estar fadado a ser surpreendido por um funcionário que não esteja em um bom dia e consequentemente prejudicar o seu negócio seguindo um perfil que foge dos padrões do negócio.

Agradeço ao Dono da Barbarium Pub pela pronta solução, educação e responsabilidade com...

We went on a day kinda not busy and packed. Still, the reception was terrible (nobody came), waiters and the whole crew avoided visual contact, as if "oh my god, he´s gonna ask me something" and after we sat on the table, it was some good 15 min. until somebody come to us (after we raise our hands of course!). The fries weren´t crunchy at all, actually they were kind of oily and not fully fried, and the service was average to moody. To close the deal, when checking out, the check was presented vocally but not the invoice. As I just wanted go home, I just paid and only later realized they didn´t even presented me the check description. Won´t come back no more. Find yourselves a better...

This bar has a great selection of beers at its disposal, and is a great place for every beer lover. However, this selection comes at a price, and this price is R$15 and up for each beer, which is very expensive looking at other bars. The food here is good quality and very tasty, but again has a high price tag. It's also a bar where you have to pay to enter, unfortunately.

If you love beer, do visit this bar and enjoy the wide selection. If you're just looking for a bar to sit down and drink, go to...