Jauense — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Moramos há uma quadra da unidade Água Verde, então frequentamos algumas vezes, em especial o buffet no mezanino. Estivemos hoje 16/11/2024 às 18h30 aproximadamente, nessa mesma unidade. Estava com meu marido e nosso bebê de um ano em seu carrinho de bebê. Estava relativamente cheio e encontramos uma mesa mais ao fundo, nos olhamos e entendemos que ali conseguiríamos sentar e acomodar o carrinho de bebê ao lado. Chegamos, nos acomodamos e uma senhora muito gentil da mesa ao lado ofereceu uma cadeira pra colocarmos nossas coisas. Foi quando veio uma funcionária, muito grosseira, distante da gente, falou relativamente alto e em bom som, todos ouviram, dizendo que não podíamos ficar ali pq atrapalharia o corredor. Detalhe, a moça, veio, falou isso, ficamos extremamente constrangidos e eu disse, tá bom. Ela não falou mais nada, virou as costas e voltou para o caixa. Nos ignorou por completo, sequer mais algum um contato visual. Nós imediatamente levantamos e esperamos que ela nos dissesse algo, mas como fomos ignorados, fomos em direção ao elevador para ir embora, e ela continuou nos ignorando e atendendo o caixa. Eu ainda sem acreditar no que tinha acontecido voltei da porta do elevador, fui até ela e perguntei se era isso então e não teríamos opção. Foi então que ela disse que teríamos, era só aguardar outra mesa, algo assim que eu sinceramente já nem tava muito mais prestando atenção, pq tava tão chateada e constrangida com o que tinha acontecido que só queria ir embora e meu marido estava indignado me esperando na porta do elevador. Quando ela disse que teríamos opção sim, eu continuei dizendo que ela chegou, disse e não falou mais nada e deduzindo então que não tínhamos opção. Foi então que ela respirou fundo e pediu desculpas. Perguntei o nome dela e ela disse: Isabel. Acho que ali ela mesma já tinha entendido o absurdo que tinha feito com a gente. Meu marido disse q não pisa mais ali e eu sinceramente fui tão constrangida q vou espalhar por onde puder essa experiência inimaginável e absurda que tivemos. Estou há mais de meia hora tentando fazer essa crítica através de um formulário da página e não tenho certeza se deu certo pq não parece...

Sempre vou na Jauense e sempre eu e meu esposo éramos atendidos pelo mesmo garçom e sempre saíamos de lá satisfeitos com tudo, porém da última vez chegamos lá umas 20:45 para tomar uma café e uma garçonete veio nos atender com cara de quem não estava nada contente, bem antipática. Eles fecham às 21:30, então ao nosso ver das 20:45 às 21:30 tinha tempo suficiente para nos atender com um bom atendimento, já que não estávamos ultrapassando do horário de atendimento. Ela por sua vez, não se satisfez em ficar de cara fechada com a gente e a todo momento que vinha falar conosco tinha que citar que já estavam fechando e depois voltada para uma rodinha de bate-papo de funcionários. Saímos de lá 21:23 depois de praticamente todos os funcionários ficarem nos olhando o tempo todo, como se já tivéssemos passado do horário de fechamento. Ficamos muito chateados e incomodados, já que considerávamos a melhor padaria/confeitaria e que estávamos lá quase toda semana, indicamos e levamos amigos pra tomar café lá. Não estamos com expectativas de voltar tão logo. Março/23 (Atualização): Neste mês retornamos à este estabelecimento novamente, na esperança de ter um atendimento pelo menos ok, pois estávamos com saudades do cardápio de lá. Infelizmente foi incrível como TODOS os funcionários estavam com cara de insatisfação, de quem não está curtindo o trabalho que tem que executar. Tivemos que ficar esperando um funcionário olhar pra nós pra podermos pedir a comanda, a qual tem o QR Code para fazermos o pedido. Tive uma outra insatisfação no mesmo dia por encontrar uma larvinha numa alface do sanduíche que pedi, avisei uma atendente e ela trocou por outro, mas em nenhum momento me pediu desculpas. Afinal foi um erro deles na higienização e preparo. =/ Enfim, não sou de ficar reclamando por pouca coisa de qualquer lugar, mas só acho que se todos que tiverem experiências negativas e ficarem quietos, os estabelecimentos vão se acomodar e não se esforçar para melhorarem no que precisam. Espero que a Jauense melhore urgentemente seu atendimento, por mais que em questão de cardápio é muito bom, mas atendimento é fundamental para...

O ambiente é lindo e já como lá a alguns anos. Tenho muitos amigos que deixaram de ir porque ficaram desapontados, pois parece que com o passar do tempo não permaneceram com o padrão de atendimento que tem no água verde. A comida não tá mais igual, pois muita coisa tá sendo entregue fria, queimada e sem recheio. O Croissant tá sempre seco, as tortas diminuíram, ficaram mais caras e parece sempre ser de outro dia conservadas na geladeira. Os salgados estão com gosto meio amargo, nem sei o que pode deixar esse gosto. O chocolate quente que antes era bem gostoso, agora tá aguado e sem gosto. Teve uns dias que pedi para viagem e me deram lanches errados, acho que falta um pouco de treinamento para as pessoas novatas e isso me constrangeu bastante, pois o que veio não dava pra eu comer porque tenho alergia a camarão. Agora perguntam se precisa de sacola e as vezes nem oferecem para levar, mas não reparam que as vezes tá chovendo e não dá pra levar a comida na mão sem sacola. Parece que tudo tá levando a economia e não ao prazer que dava em comer as coisas de lá. Meu ponto de vista é que parece uma bagunça, pois a pessoa que tá na cozinha sai pra atender no balcão e você ainda precisa esperar ela para pagar no caixa e todos ficam meio perdidos. É uma pena, pois as pessoas são atenciosas e sempre felizes em atender. Parece que todas essas mudanças vem lá de cima, não deles, pois eles se esforçam pra fazer várias coisas ao mesmo tempo com um monte de clientes pedindo tudo na mesma hora. É uma pena fazer essa avaliação, mas é necessário, já que gosto dos...