Guacamole — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Fomos ao Guacamole pela primeira vez e eis a experiência que tive…

Ao chegar e atravessar a cortina que estava semiaberta me encontrei preso atrás de uma corrente sem ninguém para atender. Quase fui embora. Não fui pois logo pareceu uma pessoa para atender… e fazer um cadastro de todo mundo. Nunca vi disso de perder tempo para cadastrar dados, telefones, de cada pessoa. Porém a funcionária era super educada e solícita. Enfim sentado à mesa, a mesma pessoa nos entrega o tablet com cardápio. A experiência do cardápio digital é uma das mais lixosas possível. Não há indicador de nível de picância, e as letras são muito pequenas, de forma de alguém que precisa de óculos mas não os possui no momento, simplesmente não consegue ler os ingredientes dos pratos. É realmente muito pequeno. A câmera do tablet também sofre para ler o QR Code da comanda. Uma guerra. Mas depois disso, tudo bem, bebidas e comidas pedidas. A mesma pessoa que era maitre, e garçom, também estava no bar preparando as bebidas. Em outras palavras, acontece um acúmulo de função absurdo no Guacamole. Os pratos salgados são deliciosos de fato, suuuuper gostosos, com destaque para os nachos, entretanto os pratos doces são falhos. Os churros vem regados com uma calda de chocolate que não agrega em nada e com um sorvete "de creme" de qualidade bem baixa, que inclusive estava com cristais de gelo dentro, o que indica que por algum tempo derreteu e foi congelado novamente. A quesadilla de ovomaltine tem uma consistência horrível, parecendo chocolate que derrete demais, em temperatura alta, e cria grumos, gruda nos dentes. As bebidas são boas embora pequenas. Durante toda a experiência os funcionários foram de uma educação impecável, e a comida salgada é muito boa. Eu voltaria por conta desses dois pontos. Na hora de ir embora, havia gente entrando e obstruindo a entrada, pois fluxo de saída e entrada são na mesma porta, travada por corrente.

Enfim, acima há diversos pontos que podem ser melhorados, e devem, pois o Guacamole se posiciona como restaurante que atende um público...

Penso que a proposta do Guacamole é oferecer além de um local diferenciado, bem decorado um bom atendimento, funcionários atenciosos com os clientes. Minha experiencia foi totalmente contrario, além de cobrar um valor absurdo pelo rodízio R$70,00 que não oferece diversidade, a demora para passar, minha mesa quase não foi servida e quando pedimos para repetir uma comida NÃO veio perguntamos varias vezes aos garçons e levou mais de 1h, eu fui a cozinha perguntar pela comida pra saber se ainda deveria esperar ou não. Achei uma tremenda falta de respeito e consideração com cliente. Estávamos em um grupo de amigas no qual recebemos uma amiga de fora e super indicamos o Guacamole, quando os músicos passaram em nossa mesa comentamos que estávamos com uma visita e estávamos feliz em poder apresentar A casa, não vou usar as mesmas palavras por respeito mas, total indiferença nem ao menos um seja bem vinda a casa, que seria o mínimo de se esperar além de ir embora super cedo. Por ser uma casa “mexicana” espera-se por uma seleção de músicas diferenciada, estilo hispânica, latino americano, mexicanas enfim, uma mescla de músicas que caracterizam o espaço. Mas passamos horas escutando FUNK, sem opções pedimos para mesclar o estilo de música a resposta foi NÃO O PUBLICO SÓ DANÇA FUNK. Nesse momento pensei e NÓS COMO CLIENTES QUE FOMOS PEDIR PARA DIVERSIFICAR A MUSICA ENTÃO NÃO SOMOS PÚBLICO OU CLIENTES ? Somos pagantes tanto quando os amantes de Funk, e se como clientes pagantes que ADMIRAVAM E INDICAVAM a casa ACREDITO que por NÃO CURTIR O FUNK não somos bem vindos na casa. Hoje o que posso falar é que me senti desrespeitada, desmerecida como cliente pela casa e pelo gerente que procuramos para conversar e não deu atenção. Um...

Venho por meio desse texto, relatar a péssima experiência que tive nesse restaurante, no dia de hoje, 13/12/2023.

1º ponto: Música extremamente alta, o que fica péssimo para conversar e da dor de cabeça. Achei que fosse um restaurante e não uma balada.

2º ponto: Presenciei, num restaurante que se diz ser para a família, a maior baixaria já vista. Várias mulheres rebolando até o chão coladas na gente. Me senti extremamente desconfortável e todos da minha mesa também. Nem para ir no banheiro dava, ficavam rebolando nas cadeiras que estávamos sentados no deck, péssimo!!!!

3º ponto: Achei bem chato que até alguns garçons (não todos), ficaram se aproveitando da situação, além de um ter causado uma briga em um relacionamento de noivos da minha mesa. Foi bem desagradável.

4º ponto: Além disso, para aumentar a vergonheira, presenciamos uma briga entre um homem e seus amigos e o segurança, pois ele estava reparando nas mulheres dançando. Restaurante de família não é lugar para confusão e eu NÃO SOU plateia para barraco.

5º ponto: Nunca tive nada para reclamar a respeito da comida, mas hoje deixou muito a desejar. Principalmente as quesadillas de mignon, pagamos caro e ainda veio ruim.

6º ponto: Não piso mais nesse restaurante de jeito nenhum. Era meu restaurante preferido, eu era cliente há anos. Era, no pasado, pois nunca mais irei. Perderam cliente, e olha que não foi um, foram vários, pois ninguém da minha mesa ficou contente com a palhaçada presenciada hoje. Digo e repito, o Guacamole para mim morreu!

OBS: fiz a reclamação pessoalmente diretamente para o segurança da casa. O mesmo disse que iria repassar para o gerente. Espero que seja tomado as devidas providências.

Não recomendarei o restaurante Guacamole para...