Pizzaria Pepperoni Pizzas e Massas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maringá

O lugar já foi bom, mas vem decaindo a cada vez que vou, inclusive pela experiência que tive dessa última vez, não voltarei e não recomendo mais.

Vamos ao ocorrido: Em comemoração a uma data especial, resolvemos jantar na pizzaria, então, sabendo que costuma lotar, para ter mais comodidade, escolhemos fazer uma reserva em um lugar específico do salão. Até aí foi tudo bem. Quem me atendeu pelo WhatsApp confirmou a reserva, feita no período da manhã para o jantar daquele mesmo dia.

Quando chegamos na pizzaria havia um certo tumulto na recepção com pessoas aguardando lugar e algumas outras que haviam feito reserva. Chamei uma atendente e comuniquei que tinha uma reserva para duas pessoas no meu nome, em um local já escolhido no ato da reserva. Essa atendente pediu para eu aguardar. Ela foi conversar com mais duas pessoas e me pediu novamente para aguardar. Ali já percebi que havia algo errado. Olhando o movimento identifiquei que haviam colocado outra pessoa na minha reserva.

Me chamou a atenção que a atendente se esquivava para não olhar para mim, dando a entender que havia um erro e ela não tinha a intenção de resolver aquela situação. Até esse ponto foi apenas a minha percepção de erro. Ela não se deu ao trabalho de vir me explicar o motivo de eu estar esperando, já que eu havia feito uma reserva e o correto era simplesmente me direcionar à mesa que eu tinha escolhido.

Virei para a pessoa que veio comigo e comentei que aparentemente colocaram alguém na nossa reserva. Nisso, outra cliente que também estava ali no tumulto mencionou que provavelmente era isso mesmo que havia acontecido, pois com ela ocorreu o mesmo fato.

Uma outra atendente surgiu, aparentemente com um pouco mais de preparo, então chamei ela. Expliquei que não tinha entendido o fato de ter reservado e estar ali aguardando ainda. Mencionei que a colega de trabalho dela não deu satisfação sobre o que aconteceu. Então ela me explicou que realmente colocaram outra pessoa na minha reserva. Me ofereceu um outro lugar ruim e eu não aceitei, pois reforcei que havia reservado e se fiz isso é porque tenho minhas preferências. Ela explicou que quem faz as reservas é o RH e que o responsável marcou errado e ela não podia fazer nada por conta disso.

Entendo que houve um erro grave, uma vez que nem na mesa correta eu consegui chegar. Entendo também que a falha mostrou total desorganização da equipe toda, pois o mínimo era ser atendido pelo que o estabelecimento oferece. Curioso que da vez anterior que fui na pizzaria aconteceu o mesmo e eu acabei aceitando um outro lugar, ou seja, é uma falha comum (talvez até um hábito de descaso que ocorre com frequência). Por fim, acabei desistindo por ser tão mal atendido e fui na concorrência (uma pizzaria conhecida e tradicional localizada próxima ao Country Club), que por sinal estava excelente desde as pizzas até o atendimento, aliás, depois dessa a concorrência com certeza será a minha pizzaria preferida e recomendada aos meus amigos.

Para a Pepperoni, fica aqui a minha decepção sobre um lugar que vem decaindo a qualidade e o atendimento. Vocês precisam melhorar e muito para tentar reverter situações negativas (sim, eu li outras reclamações aqui antes de deixar a minha). Total despreparo e desrespeito com o cliente.

Também percebi lendo aqui, que as respostas para as críticas recebidas são sempre as mesmas, sendo apenas um "copia e cola", sem realmente se importar com o feedback e percepção que o cliente posiciona, ou seja, lamentável.

Não voltarei e nunca mais recomendarei aos...

Não gosto muito de reclamar mas hoje eu não vou deixar passar! Fui em uma pizzaria Pepperoni e achei um absurdo vamos começar que era um rodízio de pizza que mal comi pizza, nunca vi um rodízio que eu nem veio pra nós pizza de calabresa, marguerita, quatro queijos, entre uma pizza e outra era de 10 a 15 minutos, quando enxergavam a nossa mesa, até perdemos a fome de tanta demora. Foi aí que eu vi uma moça passando umas 3 vezes indo nas mesas dos lados e passava reto na nossa até que ela passou do meu lado e peguei e passei a mão no braço dela e perguntei porque, você passou aqui já várias vezes e ignora a nossa mesa? Aí ela falou que ela atende o fundo uai e eu falei eu sou aqui somos a quina do fundo. Absurdo total, atendimento péssimo. Mesa só poderia ser reservado até as 19:00 horas após, somente por ordem de chegada e aí chegamos 19:40 e sentamos em uma mesa de dois, do nosso lado uma mesa escrito reservado. E advinha um casal chegou deveria ser alguem muito importante para a lei não ser cumprida somente pra ele e todos os garçons irem até eles e a gente atrás deles serem ignorados. Aí vem a pergunta será que temos um dinheiro diferente do dele. Será que ainda existem pessoas que acham que um relógio Rolex tem mais valor do que alguém que nem estava com um relógio. Será que isso de aparência ainda importa para uns estabelecimentos. Eu tenho estabelecimentos e sei que não vamos agradar a todos mas excluir pessoas aí não! Decepção e tristeza por saber que infelizmente ainda existam muitas pessoas e estabelecimentos assim. Segue aqui meu desabafo e descontentamento. Não me pega nunca mais Peperonni.

Obs: interessante observar seu gerente, sua equipe de trabalho de...

É uma pizzaria com um talento diferenciado pra massas. Esperamos pouco e confortavelmente, em bancos rústicos mas gostosos de sentar. Local bem iluminado, com ótimo espaço entre as mesas e acredite, vc não vai precisar de muito espaço para se sentir bem alojado na mesa. Fomos no dia do rodízio. Eu tenho 57 anos e para, acho que foi o melhor rodízio que estive nesses últimos 30 anos. No rodízio eles servem massas também. Um primor. Casa massa era uma aventura incrível. Molhos deliciosissimos. Com muita brincadeira nas ervas, ponto perfeito no cozimento, variedade muito interessante, com molhos brancos, rosé e bolonhesa. Achei impecável. E lá vem as pizzas. Uau ! Massas em geral finas, mas vc reconhece que cumprem seu papel, tendo borda grossa, assadas de forma homogênea, molhos de tomate top frescos, queijos e mussarela derretendo e as coberturas bem de acordo. Peperoni, calabresa, rúcula, frango, bacon, etc. Tudo vibrando num frescor de dar água na boca. E uma massa fina providencial: nessa hora não queremos nos sentir cheios logo. Nas mesas tem um indicador do que vc quer: que pare de servir, que sirva pizzas salgadas ou pizzas doces. E pasmem ! Eles atendem exatamente assim. E pra finalizar a minha inimiga pública número 1, a pizza doce. Nunca consigo entrar num bom acordo. Mas....e com um grande MAS ! Surprise...me acabei nas doces: de chocolate branco, bolo de sorvete de morango e bolotas de creme com caramelo. Depois, nem vem que não tem. Rir para comer, chorar para pagar. Ou rir de novo. Preço muito muito justo. Hoje em Fevereiro de 2023 um casal 130 reais. Ah Maringá. Que decepção!!! Não era franquia. Só...