Pizza Hut — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Nos últimos tempos, minha experiência com essa pizzaria tem sido bastante frustrante. Esta já é a segunda vez que tento realizar um pedido no local e não consigo devido à falta de funcionários.

Na visita anterior, houve demora para realizar o pedido e quando perguntei sobre o tempo para entrega, o caixa estimou cerca de 30 a 40 minutos pelo pedido, mesmo sem fila ou grande movimento no local. Segundo o funcionário o problema estava na falta de cozinheiros, o que comprometeu bastante o atendimento e o tempo de espera. Resultado: cancelei o pedido.

Hoje decidi tentar novamente, mas infelizmente a situação não melhorou. Fiquei cerca de 10 minutos no caixa sem ser atendida, pois havia apenas dois funcionários no estabelecimento—um na cozinha e um no atendimento. O atendente, por sinal, estava sobrecarregado, tendo que organizar o local, entregar pedidos prontos e ainda coletar novos pedidos.

Além disso, fiquei bastante incomodada com a sujeira no local. As mesas estavam desorganizadas e claramente não haviam sido limpas entre um cliente e outro, pois haviam pratos e pratos empilhados nas mesas, o que passou uma impressão de desleixo e falta de cuidado com o ambiente.

Nesse curto tempo em que estive no local, observei reclamações de outros clientes: um sobre a demora (mais de 40 minutos) por uma porção de sticks e outro sobre uma pizza errada.

Entendo que imprevistos acontecem, mas esse tipo de problema parece ser recorrente e precisa ser resolvido com urgência. Acredito que essa pizzaria tem potencial, pois os produtos são de qualidade, mas é essencial investir em mais funcionários, melhor organização e limpeza do ambiente para oferecer uma experiência satisfatória aos clientes.

Espero que essa crítica seja vista como construtiva e ajude a melhorar o atendimento, pois gostaria de voltar no futuro e ter uma...

Olá, tudo bem?

No dia 20/12 fomos na Pizza Hut localizada no Shopping Iguatemi (Campinas) e pedimos 2 pizzas individuais. Logo em seguida percebemos um certo tumulto no balcão e as pessoas reclamando da demora para sair seus pedidos. Ficamos aguardando 40 minutos e nesse tempo foram liberados 5 pedidos e ainda faltavam 11 pedidos até que chegasse nosso número. Nós tínhamos compromisso, por isso não poderíamos aguardar mais tempo. Falei com o atendente e pedi que cancelasse nosso pedido e que fizesse o estorno da compra, ele tentou no sistema, mas disse que não era possível. Para evitar mais tumulto nós fomos embora sem nosso pedido. Venho através deste canal solicitar o reembolso do valor que pagamos. Segue anexo o cupom fiscal. Gostaria de relatar que o atendente foi muito educado, mesmo diante do tumulto que estava acontecendo naquele balcão. E aproveito para deixar a sugestão para que aquele estabelecimento contrate mais pessoas, pois tinham apenas 3 colaboradores para dar conta de toda aquela demanda.

Aguardo...

A unidade do iguatemi está péssima. A pizza em si mantém o padrão. Mas fui extremamente destratada pela operadora Larissa, ao ser expulsa por duas vezes do ambiente anexo, ao qual sempre me sentei quando estou consumindo produtos da loja. Fui convidada por 2x a me retirar e não quiseram dar nenhuma justificativa a não ser a desculpa, que nesse espaço, só se senta se cobrado 10%. Fiquei surpresa. Equipe muito descomprometida com a marca e com seu Empregador. Clima organizacional com muito deboche onde riram o tempo todo por eu estar ali. Esta loja falta Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e acompanhamento. Essa atitude hostil pedindo pro cliente sair??? Como??? O espaço estava vazio e nao havia movimento. So estava um pouco sujo. Perplexa com essa experiência. Ola Proprietário dessa unidade!! Tome alguma atitude pois vc representa uma marca mundial no metro quadrado mais caro de Campinas, com uma equipe incompatível com a...