Restaurante Bete Guindola Parque Ortolândia — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Sou cliente frequente do local e também peço bastante pelo delivery. Sempre gostei do ambiente, que é agradável, e da comida, que tem boa qualidade, tanto no salão quanto no delivery.

No entanto, gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao plano de fidelidade oferecido via WhatsApp. Sempre participei do programa, e ao atingir o último pedido — que daria direito a uma marmita gratuita — fui informada de que o plano havia sido alterado, e agora seria necessário o dobro de compras para receber a recompensa.

Essa mudança foi feita sem qualquer aviso prévio, o que considero desrespeitoso com os clientes fiéis. Questionei a mudança e levantei uma preocupação válida: quem garante que, ao atingir o novo número de pedidos, não irão novamente alterar as regras?

Infelizmente, não cumpriram com o que foi prometido inicialmente. Fica aqui meu relato como uma cliente assídua, com a expectativa de que situações como essa sejam tratadas com mais transparência e...

Hoje estive no Guindola restaurante pq Hortolândia, estava muito cheio, chegamos por volta das 13 hs tivemos que esperar vagar mesa até que andou rápido, mas o torresmo está duro nada de crocancia, a farofa aquela que só tem farinha passada na gordura estava rançosa,o churras queiro que me serviu não tem empatia cara fechada e ríspido, carne grossa dura sem sabor de um bom churrasco, as demais comidas estavam boas mas não consegui me servir da banana a milanesa que tanto gosto acabou e não reporam. Os garçons estão sempre limpando a mesa enquanto comiamos passando os braços indelicada mente sobre nossos pratos chegando a incomodar precisam ser mais bem treinados,peço que repensem todos os itens citados e melhorem p/ o bem estar de ambas as partes! Gosto mais do Guindola da av Brasil Jd Amanda 2 Lá é tudo melhor O churrasqueiro é só simpatia, vocês do Hortolândia deveriam pegar umas dicas com...

Fiz muitas compras pelo APP, e constantemente há problemas de comunicação para atendimento de seu pedido, seja na retirada na marmita, onde observa-se falhas, e você aguarda muito tempo antes de descobrir que sua marmitex já estava pronta e ninguém te chamou, e detalhe, não tem display para chamar pelo número do pedido, fica a critério de chamarem você pelo nome, isto quando chamam. Outro ponto importante, muitas vezes o que você escolhe pelo APP não é colocado na marmitex, seja por que não há mais a opção e a mesma permanece disponível para ser escolhida pelo APP, ou seja por erro operacional no momento de montarem o seu pedido, erro este bastante comum, pois percebe-se que não há um processo de trabalho bem definido para evitar este tipo de falhas. Não recomendo, pois há outras opções na cidade com melhor qualidade do alimento e preço...