Manacá Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Vou tentar resumir para que isso seja construtivo, já que nunca escrevo avaliações - mas isso precisa ser declarado como um alerta!

Viemos de Londres passar a temporada e fomos jantar no Manacá depois de algumas recomendações, no dia 4/1/19 - estava um dia chuvoso, o primeiro dia chuvoso da temporada. Na hora que chegamos já não chovia, mas a entrada do restaurante estava meio alagada, conseguimos entrar.

Chegando lá, restaurante um pouco vazio, fomos bem atendidos, pedimos um bom vinho para começar (R$260). Na hora que fomos pedir as comidas, o garçom educadamente disse " vcs podem pedir rápido a comida? está vindo muita água do rio, está alagando e não sabemos o que vai acontecer, estamos com um pouco de medo". Neste momento, eu imediatamente perguntei se deveríamos ir embora e voltar outro dia sem problemas, eu nunca visitei o restaurante então não sei como fica em dia de chuva, também não podia ver nada de onde estávamos sentados. O garçom disse que não, que eles "estavam fazendo o possível". Decidimos ficar. Uma burrada.

Fomos apressados para comer, (com uma garçonete novamente alertando da água e eu NOVAMENTE perguntando se deveríamos fechar a conta e ir, a resposta vaga, dizendo que "não, não") mal terminei o vinho, ficamos menos de 1h20 no restaurante, pagamos uma conta de R$720, para sairmos as pressas e nos depararmos com um completo alagamento, onde esperavam que atrávessassemos sozinhos, com a água até o quadril mais de 20 metros de distância. Nisso, os funcionários ja saindo, apagaram todas as luzes e nos deixaram em completa escuridão. A garçonete que nos atendia começou a gritar e pedir que acendessem. Depois disso eu finalmente fiquei bem agitada e disse que é inaceitável que eles façam isso com os clientes, depois do valor que pagamos, depois de nos dizerem para ficar. Acabei sendo carregada por dois rapazes até e van, estava de vestido e sandália, não sabia se ria ou se chorava, e meu marido teve que atravessar e se molhar inteiro.

O que me incomodou MUITO foram duas coisas principais:

1. Chove muito no litoral (conheço bem essa área) e essa situação NÃO FOI DE MANEIRA ALGUMA, inédita - isso é BEM comum, portanto, quando perguntei se deveríamos voltar outro dia, os funcionários não agiram com honestidade e transparência, só queriam que pedíssemos logo (para ganhar dinheiro) para nos enxotar assim que possível.
2. A comida não estava boa, estava de mediana para baixo. Além de meu marido ter pedido um prato (camarão ao molho siciliano) e veio outro. Ainda por cima a garçonete não quis trocar, mesmos sendo erro deles, ela apenas disse "ah, vc não gosta desse"? Decidimos comer o que veio, porque não gostamos de criar caso.

Saí pensando que, se pelo menos a comida estivesse excelente, eu daria risada de tudo no final. Mas não foi o caso. O restaurante agiu de má fé, entregaram o prato errado, nos enxotaram da casa, pagamos uma conta ridiculamente alta para o serviço que recebemos e ainda meu marido teve que andar por metros com água passando do joelho.

Se estiver chovendo, não vá ao Manacá. Se espera uma experiência gostosa, com uma comida maravilhosa, não vá ao Manacá.

Eu sou muito honesta e sempre procuro bons restaurantes quando viajo. Essa foi a pior experiência, em muitos anos - humilhante, desonesta e ainda por cima, nos sentimos ROUBADOS.

Vocês deveriam imediatamente criar algum tipo de estrutura para atender a demanda em dias de chuva, OU MELHOR, cancelarem as reservas e alertarem os clientes quando existe a possibilidade de um contratempo como este.

Vergonha alheia deste restaurante.

Último comentário: de onde estavámos sentados, após pedir o vinho, já escutei uma funcionária que estava na parte de trás dizer "olha quanta água, já ta subindo até rato, tem que esconder isso aí". Eu fui estúpida de não ter iso embora naquele momento. Acho que foi a cabeça relaxada das férias, que...

Extremely disappointing. Service was more or less based on the level of restaurant they are trying to be and charging. This was my second time at the restaurant. First time was great, but the second time will be my last. Only positive point, the ambience is great and very beautiful, but that as far as I can go. When you pay top dollar for a dinning experience, you should expert a perfect evening. Mine was far from it. Beside the nonchilled white wine I ordered, there was Nothing special about menu. The way it is published and highly recommended by the waiter, you would expect a wonderful dish. Well, I had a shrimp and scallop risotto. Halfway through my plate, I found a very long hair cooked into dish. Luckily i found it because I was looking for the shrimp and scallops that were non existent in a overpriced plate. I know life is not prefect, but I expected at least an apology from the manager but it never came. Only the overpriced bill, they discounted my plate, but they only did the very least. In the end,...

Best restaurant of the coast when it comes to the setting, but unfortunately the service has gotten worse. Out of 7 plates, 3 arrived wrong and basically the rest of the table ate long after the first part. And they didn't have the initiative to give us a discount for the inconvenience. Also even after giving the advice a few times, the menu still hasn't any indication on Gluten / gluten free plates. For a restaurant of this standing, these points should be addressed.

I live in the region and would love to come back to celebrate things like we did this week, but I probably will choose other options until this...