Os Alemão - Bar e Restaurante em Maresias — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Nunca mais volto ... Fui em uma noite nas férias em janeiro e o restaurante estava muito lotado, 2h de fila, mas ok. 20 minutos para um garçom atender ok, garçom que não sabia absolutamente explicar nada do cardápio, super grossos e mal treinados tiraram os pedidos dos pratos e bebida com muita dificuldade, mas ok. Depois de muito, mas muito tempo chegaram as bebidas, metade delas, e achamos que o restante chegaria, mas no fim, não tinha as outras bebidas que pedimos e eles nem avisaram e perguntaram se queríamos outra, simplesmente nem avisaram. Já ficamos desconfortáveis com a situação e em todas as mesas também percebíamos que estava acontecendo algo errado, porque todo mundo estava com cara de bravo e incomodado. 2h depois metade das comidas chegaram, porém, sem os talheres, que segundo eles, estava sendo lavado. Depois de 20 minutos pedindo para todos os garçons, falando que a comida estava esfriando um deles vira e fala "olha não sou obrigado a te escutar" vira as costas e sai andando. Fomos imediatamente procurar o gerente, pois em todo momento até então, tínhamos sido desrespeitos no restaurante pelo garçons, não só nesses pontos que comentei acima, mas em várias outros contatos durante o tempo lá. Para nossa surpresa, não tinha nenhum gerente, nenhum dono, nem nada, os próprios atendentes estavam "cuidando" do negócio em uma época de alta temporada, eles estavam completamente sozinhos, uma falha muito grande na gestão de um restaurante de luxo devido o alto valor. Depois de um tempo ainda, e de algumas confusões dos garções, os talheres chegaram, comida de 200$ individual já fria, pedimos para esquentar no microondas, veja bem, um prato caríssimo que já tinha vindo gelado, que veio sem talher e esfriou mais ainda, tivemos que esquentar no microondas, inaceitável. Mas não acaba por ai, metade dos pratos não vieram, já estamos putos, mas por ser pratos mais caros 350$ e mais bem confeccionados, pensávamos que ia demorar mais, visto que um simples demorou 2h. Cansamos de esperar e fomos ver lá na atendente de dentro o que estava anotado na nossa mesa no sistema, e para nossa surpresa o restante do pedido não foi anotado, simplesmente não anotaram, não avisaram, não sentiram falta da metade da mesa sem nada e temos absoluta certeza que fizemos o pedido de tudo, porque inclusive o prato que escolhemos não tinha mais a abobora para o bobo, e falamos que podia vir sem a abobora mesmo. Ficamos muito putos com toda a situação e metade da mesa se levantou, nisso 2 garçons gigantes vieram atrás de nós, falando um monte, nos desrespeitando fortemente e acabamos saindo do restaurante, nisso eles ficaram mais putos ainda e vieram pra cima da gente, falando que "ali fora eles podiam fazer oq eles quisessem, pq não tinha câmera filmando" e que iam chamar a policia se não pagássemos o refrigerante que consumimos, mas eu que estava precisando chamar o policia na verdade devido todo o desrespeito e violência. Nunca deixei de pagar nada, só estamos saindo do restaurante porque fomos muitos desrespeitados e parecia quase que estávamos sendo expulsos dali e acabamos recebendo toda essa hostilidade. Acho o valor do restaurante muito caro (um dos mais caros de maresias), pra comida vir nesse nível e para o serviço ser tão ruim assim, portanto nunca mais volto e ninguém do meu condomínio tbm, pq todos comentaram algo ruim sobre. No dia anterior fui no badaue, foi caro igual, mas atendimento e comida perfeita, valendo o preço pago. Os...

Boa Noite. Meu nome é Rosana e estou com dificuldade de contato com vocês via telefone e não consigo o e mail de vocês então vou escrever aqui mesmo. No domingo passado eu e minha amiga passamos por uns dos piores momentos que poderíamos passar numa viagem e nunca imaginamos. Fomos comer no restaurante de vocês e achamos um bicho na comida , até ai tudo bem acontece ............. e o garçom que nos atendeu atencioso e não cobrou a conta. Depois de 1 hora eu e minha amiga começamos a passar mau com muita dor de estomago. Entramos no ônibus para voltar para São Paulo e ficamos vomitando durante umas 3 horas aproximadamente o motorista te ve que para em uma farmácia e as duas passando muito mau pensei que ia morrer aff. Não tínhamos comido nada só o café da manhã e o almoço de vocês que foi salmão com macarrão. Temos um ônibus inteiro de prova e ainda para piorar nossa situação tivemos uma viagem com 8 horas devido trânsito e chuva. Quero que saibam que sou cliente de vocês ha muito tempo e quero saber que farão sobre isso. Será que mais pessoas passaram mau nesse dia e não passaram e mail? Quero um retorno de vocês pois demoramos quase 5 dias para melhorar com a dor na boca do estomago. Aguardo em breve um retorno de vocês porque o que passamos não...

Atendimento péssimo. Chegamos cedo e fomos os primeiros a se sentar no restaurante. Esperamos a cozinha abrir, quando uma familia que chegou depois de nós foi atendida primeiro. Levaram o cardapio até eles e nós continuamos esperando. A comunicação visual era impossivel, ja que os garçons passavam pela nossa mesa e não nos olhava. Depois de um longo tempo, quase desistindo do lugar, pedimos dois Gins. Estava otimo e foi rapido. Depois a novela volta a se repetir com os pratos para o almoço. Os garçons todos passavam pra lá e pra cá e não nos olhava. Começei a questionar se aquele lugar não era pra mim, mesmo sabendo que tenho condições financeira de ir em restaurantes mais caros que aquele, mas em Maresias falaram que este é um dos melhores, sqn, então pedi Mignon ao molho de ervas com batata e arroz, insatisfatorio. Veio duas fatias de batata, o Mignon que pedi ao ponto, acabou passando do ponto o que no final do prato, a carne estava dura e borrachuda. Não volto e não recomendo, embora a vista pro mar é contagiante. Os garçons são pessimos e o lugar me pareceu elitista, assim como os gaeçons que se deixavam levar por aparência, me parecendo um tanto...