Zensei Sushi São José dos Campos — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

⛩️🕧 O local é bem popular, fui no último fim de semana (09/10/2021). Não pude reservar com antecedência, as reservas de mesa são feitas somente se você for chegar até o horário das 20:00 (com tolerância de 10 minutos) e eu ia chegar após isso, portando não reservei. Quando cheguei, tive que esperar cerca de 30 minutos no local até desocupar uma mesa pro meu grupo, porém tal espera transcorreu sem problemas. O horário de funcionamento está indo até às 23:00, conforme as informações no Google mesmo.

🏘️ Sobre as acomodações, eu gostei muito do piso desnivelado, estilo tatame. O local tem uma decoração que lembra cultura oriental em vários aspectos e eles estão respeitando tanto o distanciamento social, no período pandêmico, quanto a higienização recomendada - minha mesa foi higienizada antes que eu me sentasse nela.

🥢🍣 Quanto a comida, se eu fosse dizer um ponto único expressivo de qualidade do local, seria a comida. Há uma variedade de comidas orientais (e também alguns doces) dentro da opção rodízio, que foi a que meu grupo e eu pegamos. E tudo isso é entregado de uma forma muito bem preparada, sem demora, e com pratos bem apresentados (e muito gostosos) como dá pra ver nas fotos.

🏃🏻‍♂️ O local é muito agradável pra opção rodizio, os garçons vêm rapidamente ate sua mesa assim que você faz sinal e eles te notam, e te entregam o que é pedido sem demora.

🍽️ Na minha mesa havia um vegetariano no grupo e os chefs foram muito atenciosos em adaptar os pratos pra ele, com temaki vegetariano e tudo, achei isso um ponto muito positivo em questão de atenção no atendimento.

💸O preço do rodízio eu achei justo, é o padrão pela região, que fica entre R$84,00 à R$89,00 por pessoa - sei porque meu grupo cotou outro restaurante antes de escolher esse, e o preço era similar, sempre nessa faixa.

👨‍👩‍👧‍👧🌈 O local é bem familiar, mas também receptivo a grupos de amigos. É um local que respeita pessoas LGBTQIA, sendo que fui com meu namorado, com nosso grupo de amigos. Eu me senti muito confortável, e também vi outro casal LGBT no local, em outra mesa, que pareceu estar sendo muito bem atendido - elas riam e pareciam apaixonadas, foi fofo

Somos clientes desse restaurante há anos e sempre indicamos aos amigos, infelizmente tivemos nossa primeira decepção com o local, na terça 12/11 fomos eu, meu marido e dois filhos no rodízio a noite, o restaurante estava vazio, tinham poucas mesas ocupadas, assim que chegamos já trouxeram o carpaccio (estranhamos pois o serviço foi imediato, parecia que já estava pronto) pois bem seguimos com o rodízio e somente o meu marido e minha filha consumiram o carpaccio e o ceviche, eu e o meu filho não comemos nada cru, como tinha molho do chef em cima.. eles não perceberam nada na hora e ainda colocaram no shoyo e comeram, pagamos a conta que não é nada barata e fomos embora.. eis que de madrugada a minha filha acordou com muita cólica intestinal e náusea, não dormimos a noite toda, assim que amanheceu corri para a farmácia e quando falei com o meu marido ele disse que também tinha tido cólica intestinal; resultado disso: minha filha ficou debilitada, vomitou, perdeu 2 dias de aula, meu marido tinha uma viagem a trabalho marcada para a madrugada do dia seguinte e viajou com sintomas gastrointestinais e eu perdi um dia de trabalho. É inadmissível isso acontecer em um restaurante que até então era para a gente uma referência na cidade, aguardo um posicionamento e contato de vocês. Antes desse episódio tinha toda credibilidade e depois disso se eu pudesse dava 0 estrelas, nunca mais coloco meus pés...

Fui ao restaurante após pesquisar bastante e ver fotos no Instagram, que mostravam várias opções que pareciam agradar tanto a mim quanto aos meus convidados. As imagens criaram uma expectativa positiva, e por isso escolhemos esse lugar em meio a outras opções.

No entanto, ao chegar, nos decepcionamos um pouco. Tudo o que nos atraiu nas publicações foi informado como sendo do menu à la carte, e não incluso no rodízio — o que não estava claro nas redes sociais. Seria importante especificarem melhor o que está ou não incluso no rodízio, para evitar frustrações.

O atendimento tentou contornar a situação oferecendo alguns itens pontuais como “cortesia”, o que foi uma gentileza, mas ainda assim sentimos que ficou a desejar. Alguns pratos como o tartar, por exemplo, só podiam ser pedidos uma única vez, e as ovas que solicitamos estavam congeladas.

Sinceramente, acho que poderiam reformular o cardápio do rodízio: oferecer uma versão tradicional (mais simples) e uma versão especial, com os itens diferenciados que aparecem nas redes sociais. Isso traria mais transparência e evitaria...