Bakery Fine Art — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 26/09/2020, por volta das 20h30/21h, fui até a Padaria Belas Artes, localizada na Av. Vida Nova, 28A - Jardim Maria Rosa, Taboão da Serra - SP, realizar a compra de um Calzone (uma pizza fechada). A padaria disponibiliza o serviço de solicitação do pedido no balcão próximo ao local onde é feito o produto, porém, neste dia, ao chegar ao balcão para realizar o meu pedido não havia uma pessoa para anotar a solicitação. O cozinheiro, que era o colaborador mais próximo ao balcão, ao me avistar foi anotar o meu pedido, porém o mesmo estava com as mãos cheias de massa e farinha, afinal aquela não era sua função. Após anotar o meu pedido (utilizando papel e caneta), retornou ao seu posto de trabalho sem realizar as devidas higienizações básicas para retornar a manusear a comida. Como estava distante e de mascará (que dificulta falar e que abafa o som), o questionei de longe se não lavaria as mãos antes de retornar a fazer a comida, ele realizou a higienização, porém somente após já ter manuseado a comida e após o meu questionamento. Após alguns instantes, surgiu um “gerente” (o mesmo não informou seu nome ou cargo) que me tratou extremamente mal e de maneira desrespeitosa, me afrontando por ter questionado o cozinheiro se faria a higiene básica para retornar a manusear os alimentos. Tentei informar o ocorrido, porém com bastante dificuldade, já que o “gerente” em nenhum momento se mostrou disposto a entender ou escutar sobre o que havia acontecido, apenas seguiu com um comportamento agressivo e me tratando desrespeitosamente, até mesmo me dizendo que se estivesse insatisfeita que fosse embora. Devido a falta de higiene, já havia desistido da compra e ao ser tratada mal, fui em direção a saída. O “gerente” que não contente em me tratar de forma desrespeitosa e arrogante, me “seguiu” em direção a saída, afirmando e exaltando diversas vezes de maneira agressiva que estava errada em questionar o “seu funcionário” sobre a higiene. Creio que por ser um suposto gerente, deveria estar preparado para lidar com um cliente, que no mínimo exigia uma higiene básica, principalmente em período de Pandemia, ou seja, antes de afrontar ou argumentar com um cliente, se ele era mesmo o gerente, deveria corrigir os procedimentos. Sugiro a Padaria que oriente e treine melhor seus profissionais, pois isto ocorre constantemente. Em outras ocasiões, me deparei com pessoas que ficam na parte de frango assado de domingo e ou no local onde se prepara a Pizza com máscaras no queixo ou abaixo do nariz. Era cliente semanal da Padaria Belas Artes, porém após este episódio humilhante, desrespeitoso, arrogante por parte do colaborador e principalmente pela falta de higiene que pude identificar de maneira clara e que me fez questionar a higiene do local como um todo, não pretendo retornar a frequentar. Do meu lado, como cliente, vou procurar os órgãos competentes do Taboão que fiscalizam a higiene dos comércios e em...

Estive na noite do dia 19/05 as 21:00 para provar o "BUFFET DE SOPAS". Lugar muito bonito, aparentemente o setor de Padaria com uma vasta variedade de produtos e etc. Fomos direto ao ponto. A Sopa.

O Buffet bem fraco. Apenas 2 sabores de sopa. Acompanhamento como pães, apenas 2 tipos. Cortados dentro de uma cesta. No Buffet o Álcool em gel fica bem escondido, cumbuca das sopas viradas para cima e o modo de servir ainda antigo. O cliente se serve sem nenhuma proteção de luva é etc. O valor ÷ bom. R$9,90 para 1 cumbuca é ou R$ 14,90 para o BUFFET a vontade . Seguimos para então o BUFFET. Servimos com a sopa de Caldo Verde , que por sua vez estava ótima. Ao retornar ao Buffet assim chamado pelo pessoal da Belas Artes, nos deparamos que não havia mais o segundo sabor e que não havia mais reposição. Fizemos uma segunda cumbuca e como era o mesmo sabor, decidimos pedir uma Pizza, já que as crianças esperavam variedade nos sabores. Tudo certo, atendimento pelo garçom tudo ok. (A Pizza estava ótima, embora demorou uns 25 minutos para nos servir). Ao final, informamos a moça do caixa, que só provamos 1 sabor de seu "Buffet de sopas". Imediatamente chamou o Gerente de Plantão, Sr. Evaldo. Onde disse que contou as cumbuca é tomamos 2 cada, que deixaria de ser individual e se faria a cobrança como Buffet. Espera, mas que Padaria renomada, preocupada com seus clientes , oferece um BUFFET de apenas 1 sabor de.sopa e te.cobra por um BUFFET com variedades? O então Sr. Evaldo afirmou que estávamos fazendo má fé e em nossa frente chamou o Garçom que nos atendeu e pediu que contasse as cumbucas. Que feio ! Pagamos rapidamente o valor estabelecido pelo Sr. Evaldo. Valor de Buffet. Mas eu vos Pergunto BELAS ARTES, cadê esse Buffet variado. É agora com uma dúvida ainda maior. Cadê minha nota fiscal? Espero que esse fato da.nota , seja para que seus clientes nao tenham como provar a...

Prezados venho por meio deste comunicar o péssimo atendimento por parte da balconista Naia, da unidade

Na quarta feira encomendei dois sanduíches de metros para o aniversário de minha filha. Fui informada que os pasteis deveriam ser solicitados na hora, pois saiam rapido.

Nesta sexta feira, dia 08

11.2019 , fui comprar pastéis para a comemoração do aniversário da minha filha. Solicitei para a atendente Naia 40 unidades de pastel de queijo e mais 40 unidades de pastel de carne. Para minha surpresa fui informada que os pastéis deveriam ser solicitados por encomenda. Expliquei para mesma que a atendente de quarta informou que poderia ser solicitado na hora.

A atendente com muita má vontade informou que iria fazer o pedido e que iria demorar aproximam de 25 minutos.

Informei que iria aguardar. Apos 40 minutos de espera questionei a demora e um rapaz do balcão informou que a atendente Naia somente tinha passado o pedido naquele momento.

Fiquei muito chateada, pois minha filha estava em casa com as amigas me esperando, pois era o aniversário dela.

Apos 60 minutos de espera, chegou os pasteis: 80 unidades de pastel de queijo, mais 80 de carne.

Chamei-a junto com o gerente e expliquei o que acontecer, simplesmente ela começou a gritar comigo e com o gerente da loja, na frente de todos os clientes e me chamou de mentirosa.

Simplesmente larguei os pastéis é vim embora, saindo a festa da minha filha prejudicada, por um mau atendimento.

Espero que os Srs. Tenham mais cuidado ao selecionar funcionários, pois me senti desrespeitada .

Infelizmente vcs perderam uma cliente, sei que não vou fazer diferença no faturamento dos Srs., mas a longo prazo pode causar prejuízo

Local : Belas Artes da Avenida Nova, ao lado do Colegio Ser.

Atenciosamente

Flavia...