Bonjour Dona Helena Padaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Atualizado em 24/09/2021

Após dois anos frequentando a padaria com razoável frequência consigo tirar uma conclusão mais razoável. O atendimento é ruim como coloquei nos meus comentários antigos, mas o grande problema na minha opinião é a gerência. Hoje tive mais um episódio de passar mais tempo na fila do que o tempo de tomar o café no local(com pão). O gerente só foi abrir um segundo caixa depois que começou a ficar um clima mais severo dos clientes.

Liderança é a base e a gerência da padaria infelizmente não está preparada.

Os produtos são bons, o atendimento tem oportunidade de melhorar

Atualizado em 30/06/2020

Tentei colocar um novo comentário para não misturar com o meu antigo de 7 meses atrás, mas não consegui, por isso estou atualizando este.

Hoje 30/06 por volta das 15:15 tive uma péssima experiência na padaria.

A padaria estava praticamente vazia e fui comprar pão, fui atendido rapidamente e resolvi pegar uma bebida. Cheguei ao caixa e não tinha ninguém, fui direto para pagar e o atendente estava no telefone. Simplesmente ele nem olhou para mim e continuou falando. Foram chegando mais pessoas na fila e nada do rapaz nos atender ou vir outra pessoa. Chegou ao ponto da senhora que estava atrás de mim devolver o pão e ir embora. Como já estava ali resolvi esperar, quando finalmente o rapaz me atendeu outra situação me deixou abismado, após registrar meus produtos e me dar a máquina de cartão para colocar a senha, quando estava praticamente digitando a senha o atendente puxou a máquina para fazer não sei o que, cancelou o que havia registrado, colocou os dados novamente e me deu a máquina, sem falar absolutamente nada.

Era cliente assíduo da padaria, pois é em frente ao prédio que moro, mas por essas e outras que estou indo cada vez menos. É frequente ser...

NÃO COMPREM NESSE LUGAR. NA FOTO, O BOLO PARECE QUE TEM COBERTURA DE CHOCOLATE, PORÉM NÃO TEM NADA, GOSTO HORRÍVEL E O IFOOD NÃO DEVOLVE O DINHEIRO. O PÃO AUSTRALIANO É HORRÍVEL, PÉSSIMO, DEVE TER SIDO FEITO NO PARAGUAI. É UM PÃO FRANCÊS RUIM, PINTADO DE MARRON. ELES ENGANAM O CLIENTE!!!

Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.

Parágrafo único. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou serviços, manterá, em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

§ 2° É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.

§ 3° Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.

§...

•Cometário Editado 08/07/2024•

Os produtos são muito bons, mas o principal que é o atendimento, é péssimo, boa parte dos funcionários, tratam o cliente como se estivessem fazendo um favor, ainda mais se você não se enquadrar nos padrões, e m estereótipos, do estabelecimento, ai que o atendimento será o pior possível.

•Editado: 08/07/2024• ( Comentário editado, devido ao feedback, do gerenciador do Maps, do estabelecimento)

Não sei quem reagiu a minha manifestação aqui nos comentários, mas, mas há uma grande hipocrisia por parte de quem gerencia a página da padaria aqui no espaço do Google Maps, só lembrando que o espaço é público para manifestações, quaisquer que sejam elas, e eu afirmo aqui que não adianta, vir aqui e falar que a minha indignação com o atendimento dos funcionários do estabelecimento é "Caluniosa", porque não é de hoje, vou ao estabelecimento, e sou tratado com uma certa indiferença, por parte dos funcionários, foi afirmado aqui, que eles são treinados para atender os clientes,independente do nível de exigência, mas parece também que eles foram treinados, para atender apenas o público alvo dos proprietários, que são as pessoas brancas e de classe média, e média alta, se a pessoa tiver as características negra ou parda, o tratamento prestado pelos funcionários altamente treinados, é a de indiferença e má vontade, por isso eu tive que vir aqui prestar a minha totalmente indignação com esse estabelecimento, que é totalmente preconceituoso com pessoas de cor...