Buteco Estação da Vila — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma experiência extremamente desagradável que vivi na Casa Vila Estação. Durante a minha visita, fui ameaçado por um funcionário do estabelecimento, o mesmo se identificou como sendo namorado de umas das garçonetes, no início não entendi o motivo da ameaça, sendo que meu contato com a mesma foi apenas para pegar as bebidas como são feitos os procedimentos da casa, eu estava ao lado do balcão tomando minha cerveja, quando do nada o mesmo chega do meu lado me coagindo, e perguntando de onde eu conhecia a garçonete, eu lhe respondi que não há conhecia e que estava apenas pegando minhas bebidas, e ainda firmei para o mesmo que não havia perigo por minha parte, pois eu sou gay e não curto mulheres, Ao procurar o segurança para relatar o ocorrido e solicitar apoio, ele se recusou a me atender. O segurança virou as costas e saiu e afirmando que não era obrigado a prestar assistência. Diante dessa atitude desrespeitosa, solicitei a presença do responsável pela casa, mas não houve qualquer retorno ou suporte, mandaram uma moça que não me ajudou em nada que ainda por cima defendeu a atitude do segurança e do funcionário local.

Diante do descaso e da gravidade da situação, realizei um Boletim de Ocorrência e estou tomando todas as providências legais necessárias. Meus advogados já foram acionados e estão tomando as medidas cabíveis para mover uma ação judicial contra o estabelecimento. Esse comportamento, por parte de uma casa de eventos que deveria prezar pela segurança e bem-estar de seus clientes, é inaceitável e exige a devida...

Janeiro 2024: Fui com a minha namorada no dia 13/01/24, o local tem dois ambientes sendo o térreo e o andar acima, todos com cadeiras e mesas.

Chegamos no horário de almoço e o térreo estava com todas as mesas ocupadas, no entanto as mesas do andar acima estavam desocupadas.

Sendo assim, chegamos e pedimos a opção de feijoada a vontade, nos servimos e partimos para o andar de cima, onde as mesas estavam vazias. Contudo, fomos surpreendidos ao sermos barrados por um segurança que nos avisou que precisaríamos estar com as pulseiras de camarote, do contrário teríamos que permanecer no térreo, onde todas as mesas estavam ocupadas. O camarote custa 20 reais por pessoa

O absurdo não parou por aí, após sermos barrados eu e minha namorada ficamos com os pratos na mão procurando mesa no espaço térreo e NENHUMA atendente veio nos ajudar, tivemos que chamar uma atendente que pouca atenção e pouco caso fez, na segunda atendente tivemos que praticamente implorar que montasse uma mesa redonda pequena de bar que estava desmontada e encostada na parede para que eu e minha namorada pudéssemos nos servir, ela montou próximo ao banheiro masculino. Um completo desrespeito e abuso praticado pelo estabelecimento, atendimento péssimo e embora a comida seja boa, não vale o estresse.

Entendo querer cobrar o espaço do andar acima como camarote em dias de show ou no período noturno, mas durante o almoço, quando você anuncia o cardápio e COBRA a mais para poder simplesmente sentar em uma mesa e comer a comida que você já pagou?!! Esse...

Fomos com um grupo de 20 pessoas comemorar meu aniversário e de mais um amigo, fizemos reserva quase uma semana antes, mas chegando só tinha uma mesa bem exótica com nossos nomes escrito no papel, tinha uma outra reserva ao nosso lado que ocupava quase todo espaço, o espetinho é muito bom, bem saboroso, mas as 22 hrs já tinham acabado quase todos, pra uma casa que funciona até às 4:30 da manhã deixou muito a desejar nessa parte. As bebidas demoravam a chegar mas as atendentes eram muito atenciosas e simpáticas o que amenizava a chateação. Tem um samba bem gostosos mas o intervalo dos músicos demoram mais que os próprios no palco cantando. Pra quem curte funk vale a pena. Não foi minha melhor experiência entretanto...