Cantina do Zelão — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Lugar bom, comida muito boa, porém o péssimo atendimento do Gerente FRANCISCO, espanta os clientes. Gostaria de relatar o grande constrangimento que eu, meu esposo e um casal de amigos passamos. No dia 03/06/19 por volta das 20:30, chegamos no restaurante e fomos muito mal recebido seu Francisco que até então não sabíamos q era gerente, eu sendo preferencial com criança de colo solicitei mesa c Cinco lugares pois meu bebê ficava na cadeirinha ele foi muito grosso conosco, nos levou até uma mesa q comportava quatro pessoas, questionei quanto a cadeirinha e ele mto grosso disse q não dava naquela mesa, então disse que havia solicitado com cinco lugares ele mto edtupido disse q não tinha no momento e mandou q aguardassem os lá fora, estava mto frio e vento gelado eu c o bebê fiquei próximo ao caixa do para se proteger do vento, ele veio e falou umas três vezes mandando eu ir pro lado de fora aguardar, me tratando muito mal. Fomos pra fora aguardar entrou vários casais e sentou em lugares que caberia a nós "cinco" lugares ... O Francisco não se atentou ou não fez questão fui novamente falar c Ele, o mesmo foi muito ignorante e estúpido na frente dos outros clientes...questionei c Ele a conduta e a forma q estava nos tratando ele virou as costas e nos deixou falando e próximo uma mesa só apontou e falou Ah senta aí então. Nossos amigos chegaram, sentamos ele veio c Uma cars muito feia e colocou o cardápio na mesa, todos os clientes nos olhando, pedi a ele que fossemos atendidos por outro garçom, ele respondeu que não iria nos atender mesmo! Nos levantamos para irmos embora e Voltei a falar c Ele e o informei q iria reclamar do atendimento, ele não fez questão alguma e novamente voltou a nós maltratar. por ser gerente fiquei Indignada c o tratamento pois sou cliente a mais de dez anos e independente do tempo, ele não pode fazer isso com nenhum cliente. nunca passei por isso e ainda mais vindo do gerente. Espero que providências sejam tomadas, pois fiquei sabendo que o mesmo sempre trata os clientes...

Boa noite,

No dia 11/05, estive no Restaurante Zelão com minha família para comemorar o Dia das Mães. Infelizmente, tivemos uma experiência bastante frustrante e decepcionante, e por isso decidi relatar o ocorrido.

Esperamos 1h40 na fila para conseguir uma mesa. Após sermos acomodados, aguardamos mais 30 minutos pelo pedido, que ainda assim não veio completo: pedimos uma costela grande, um baião de dois, um caldo e um virado à paulista (este último para viagem).

Ao chegar em casa, percebi que o virado à paulista veio sem as bananas, e a costela, anunciada como tamanho grande, veio acompanhada de apenas dois pedaços de mandioca — o que consideramos insuficiente.

Compreendemos que, por se tratar de uma data especial, pode haver atrasos e falhas. Contudo, o que mais nos indignou foi o constrangimento que meu pai sofreu no momento do pagamento da conta. Devido à experiência insatisfatória, ele optou por não pagar os 10% de taxa de serviço, decidindo deixar R$ 15,00 de gorjeta.

Ao informar isso à atendente do caixa, ela chamou o garçom, que foi até o local e, de forma constrangedora, questionou meu pai sobre a decisão, com um semblante visivelmente desconfortável. Isso é inadmissível. A taxa de serviço é opcional, e ninguém deve ser exposto ou coagido por optar por não pagá-la, principalmente diante de um atendimento insatisfatório.

Além disso, ao retirar o carro do estacionamento, fomos cobrados por ultrapassar o limite de duas horas, sendo que ficamos 1h40 apenas esperando para entrar no restaurante. Entendemos que o tempo de espera para entrada não deveria ser contabilizado nesse caso.

Somos clientes antigos do Zelão e sempre tivemos boas experiências, mas essa situação nos deixou extremamente decepcionados. Espero sinceramente que este feedback seja levado em consideração e que medidas sejam tomadas para melhorar o treinamento da equipe, especialmente no que se refere ao atendimento e respeito ao...

Acredito que para qualquer dono de um negocio o pior fracasso que se pode ter é um cliente sair DECEPCIONADO de seu estabelecimento.

Fui com minha familia jantar no Zelao na noite de sabado. Todos apenas pediram caldo de mocoto e uma jarra de suco. Eu queria comer comida e fiz um pedido de um executivo simples.

Resumindo a situação: Meus familiares tomaram o caldo de mocotó e esperei mais de 40 minutos para chegar o meu pedido que NÃO VEIO. Ja passava da 00:00 por isso pedi o cancelamento do pedido. Na hora de pagar a comanda, a cantina me COBROU os paozinhos e vinagrete que geralmente é cortesia da casa para qualquer prato, a entrada na refeição principal. Mas como cancelei meu humilde pedido, o gerente cobrou a parte esses itens. Nao fui recepcionado na entrada, nao houve um pedido de desculpas referente ao meu cancelamento e ainda por cima me cobraram a cortesia da casa.

A historia do Zelao é muito bonita, porem hoje fiquei muito chateado a ponto de acabar com minha noite. DECEPÇÃO é a palavra que define minha experiencia com a Cantina do Zelão. Acho que se eu fosse um morador de São Bernardo do Campo como muitos que chegam la dando tapinha nas costas do gerente, eu seria bem tratado no local.

Pode parecer exagero, mas acredito que todos ja passaram por uma decepção dessas algum dia na vida em algum restaurante ou outro tipo de serviço.

LAMENTÁVEL CANTINA DO ZELÃO ......