Carmela Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estávamos em Mogi para celebrar o casamento do meu pai e escolhemos a pizzaria Carmela após uma busca no Google, atraídos pela nota média de 4,5. É, de fato, um lugar muito bonito, com uma decoração agradável. No entanto, a experiência deixou muito a desejar.

Éramos sete casais e pedimos quatro pizzas tradicionais (Margherita, Mussarela, Calabresa e Portuguesa), com valor médio de R$ 120 cada. Ao receber os pedidos, a decepção foi geral: pizzas extremamente finas, com pouquíssimo recheio, algumas até queimadas. Lembravam mais um Rap 10 tostado do que uma pizza de verdade.

Uma das pessoas do grupo reclamou da qualidade, e a responsável pelo local acolheu bem o feedback, sugerindo outro prato. Por outro lado, a funcionária que anotou o pedido teve uma postura inadequada e veio nos repreender, dizendo que havia explicado as opções de massa (tradicional e italiana). Sinceramente, pelo valor cobrado, esperávamos uma experiência de qualidade superior, como é comum em pizzarias da região da Mooca, onde moramos — especialmente com pizzas bem mais elaboradas nesse mesmo patamar de preço.

Após a reclamação, notamos os funcionários visivelmente incomodados e circulando a mesa de forma constrangedora, como se quisessem que fôssemos embora logo. Ao pagarmos a conta (sem incluir os 10% do serviço), a mesma funcionária demonstrou aborrecimento e ainda deixou escapar uma reclamação audível sobre isso.

Uma pena. O ambiente tem potencial, mas a qualidade das pizzas e, especialmente, a atitude de alguns funcionários, não condizem com o valor cobrado nem com a avaliação que nos...

Eu e minha família estivemos comemorando aniversário da minha filha, boa a comida, infelizmente no momento de pagar , passaram meu cartão em uma máquina que estava com problemas, falaram isso depois de passar o cartão, a minha opinião se e sabido que uma máquina tem problema , troca não usa, mas enfim , falaram que não passou, achei estranho , pois recebi a notificação que tinha passado e aprovado no celular, deram a opção de passar novamemte ou deixar meus dados para uma futura cobrança , ate ai tudo bem, mas eu tinha perguntado se nâo saiu comprovante e falaram que não, solicitei um extrato, pois queria acertar a conta e para minha surpresa estava la minha conta paga no extrato, mostrei para rapaz que estava cobrando, ele comentou se nao tinha um valor igual no grupo que estávamos, fui ate a mesa e certifiquei que não tinha, o pior de tudo que o namorado da minha filha a mesma coisa, passou e foi aprovado e falaram que não foi aprovado, bom quando alguem for a esse lugar ficar atento na maquina de cartão, achei essa situação muito desagradável, não vou ser arrogante em dizer que nunca mais volto nesse lugar, pois posso ser convidado em uma festa surpresa e vou engolir o que falei, mas se depender de mim , não pretendo voltar e vou avisar aos meus amigos pelo ocorrido, que foi muito...

Decepção 😞Fui bem atendida quando pedi por delivery e fiz questão de ir pessoalmente, ainda mais que ganhei o voucher de sobremesa brownie com sorvete como cortesia (promoção também divulgada na internet para hora do almoço). Depois de almoçar pedimos a sobremesa, infelizmente a decepção começou nesse momento, o garçom disse que o brownie não estava disponível, mas que tinham opções no cardápio em conta. Mesmo sabendo da lei do consumidor que me garantia aceitar um produto equivalente (visto que só a sobremesa ofertada na promoção estava em falta), aceitei pagar. Quando escolhi as outras sobremesas ele disse que não estavam disponíveis e que teria que consumir as de valores normais, sendo em média 30 reais a mais por pessoa. Nesse momento eu questionei o direito do consumidor e ele disse que se eu quisesse o valor da sobremesa era aquele, que não podia fazer nada , se eu ia querer ou não (me cobrando), ainda insisti, mas ele disse que o valor era aquele se eu fosse querer . Dissemos que não! Ficamos na mesa mais um pouco conversando entre nós sobre o acontecido, o garçom passou a agir como se estivesse incomodado, depois de um tempo pedimos a conta e na hora de ir embora ainda escutei um obrigado e volte sempre irônico, pois decepcionados pedimos para não cobrar a taxa...