Hocca Bar - Mercadão — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fomos abordadas por um garçom mto gentil que nos apresentou o cardápio e a mega PROMOÇÃO de chopp que começaria em poucos minutos. Acabei sento atraida pela cordialidade. Fomos conduzidas a uma mesa. Fizemos os pedidos. Já sabiamos q a promoção era só pro chopp Amstel. Ok! Pedimos então nosso chopp Heineken. O cara q nos atendeu trouxe nosso chopp, ok! A casa estava LOTADA e um garçom ficava O TEMPO TODO passando com uma bandeija cheia de copos de chopps já tirados, repondo àqueles q participavam da promoção. Qdo o chopp da minha amiga estava qse acabando ele passou por nos e deixou um copo. Nós avisamos q o nosso era Heineken e q preferiamos com um colarinho menor (eles servem com um colarinho q vai na metade do copo 😐). Nesse momento o ATENDIMENTO DESANDOU, o garçom já fez uma cara tipo "mas q frescura" pegou o copo meio q com raivinha e saiu. Nosso chopp demorou... pedimos p outra pessoa... e esse garçom da bandeija q trouxe o chopp. DETALHE no meio daquele monte de copo tudo igual... ok. O sabor era igual ao anterior. Nesse meio tempo comemos um pastel e pedimos outro. Qdo o pedido veio... a garçonete fez o pedido errado, pediu 2 ai ficou aquele clima "sera de quem foi o erro?"... Aiiii POR FIM E PRA LASCAR DE VEZ pedi o mais um chopp. Eu estava mto perto da chopeira. Estava vendo o garçom enchendo os copos. A moça chegou nele, falou do meu chopp ele virou e veio deixar na minha mesa, nem usou bandeija. Qdo bebi, o sabor era totalmente diferente. Reclamei, falei q estava tomando o chopp Heineken e a garçonete ao invés de trocar foi falar com o gerente q tbm ao invés de resolver veio tentar me convencer q tava tudo certo e eu q estava criando caso atoa. Absurdo! Mandei devolver. Não quis mais beber nada. Pedi a conta, paguei e sai. Só acho que poderiam agir de forma mais transparente com o cliente em casos assim. O garçom estava enchendo os copos da rodada de chopps da promoção e qdo trazia o meu trazia ali no meio. O copo nao tinha nenhuma identificação. Ah. E apesar do estabelecimento ter trocentos garçons parece q SÓ ESSE DA BANDEIJA podia servir o chopp pq qdo a gente pedia p um o pedido só vinha qdo ele estava fazendo a...

If you're ever in the Mercado Municipal, then many will recommend you the famous Hocca Bar. Unfortunately, I was really disappointed with the food. I ordered the classic pastel de bacalhau (gigante) and a caipirinha for lunch. The portion was really big, but the taste was extremely bland and nothing special. I've had much better in different places in Brasil and Portugal at a much cheaper price. A high service charge is also added to the already high prices. I paid a little more than R$ 95 for the dish and a caipi. In my opinion, this is too much for a mediocre lunch and not worth the money at all.

The only positive thing was the extremely friendly and helpful staff. For that I was happy to pay the...

Eu não sou um cliente que formaliza elogios, muito menos críticas a um restaurante. Normalmente faço isso em loja, porque esse é meu ofício.

Mas infelizmente eu não posso deixar de registrar a minha experiência no dia de hoje neste restaurante. Ele foi referência pra mim sempre que pensado em lanche de mortadela ou pastel de bacalhau no Mercadão de SP, tanto que escolhi este lugar para comemorar meu almoço de aniversário, mas infelizmente saio deste lugar frustado, com fome e indigno de um pedido formal de desculpas.

Cheguei ao restaurante por volta de 12:40, mesmo não estando lotado demorei ser atendido, as bebidas (choop Heineken, caip frutas verdes e suco laranja) foram entregues em um tempo considerável. Visando agilidade na entrega dos pratos eu fiz o pedido de dois pastéis, gostaria de ter comigo o de bacalhau mas pelo tempo que tinha, resolvi pedir algo que consederei o preparo mais rápido (carne do sol e Paulistano). Após 45min, um cliente que havia chegado a 10min ao meu lado, já estava com seu chopp de 600ml e seu pastel na mesa, e mesmo achando que a demora pra um pastel estava exacerbada, tive que pedir a um cumim pra chamar o garçom pra verificar o que estava ocorrendo. Sem resposta eu fui obrigado a pedir a conta do meu consumo em mesa.

Nem Cumim, Garçom, Maitre, Gerente, absolutamente ninguém veio a mesa me pedir desculpas pelo ocorrido, nem ao menos colocar a culpa na alta demanda, cozinha, sistema, Ciclano ou Beutrano, Ou ter a preocupação de me deixar sair do restaurante com fome, se tivessem a humildade de trazer meu pedido pra viagem eu teria aceito e pagaria, porque eu queria ter almoçado o que pedi.

Tive que almoçar uma coxinha e um isotônico de outro estabelecimento.

Entrei com a expectativa de um "passeio de limonsine" e saí com uma experiência de "transporte clandestino". Tive esse restaurante como um dos meus 10 favoritos e depois desta experiência eu nunca mais visito este lugar, me senti indigno de um simples pedido...