B&B HOTEL São Paulo Luz - Centro — Hotel in Região Imediata de São Paulo

A pior experiência que já tive em minhas hospedagens em São Paulo. Esse caso foi em Novembro de 2023 na época do show da Taylor Swfiti.

Reservei um quarto com uma cama de Casal e uma Cama de Solteiro. Um quarto grande com bastante espaço, até ai, tudo bem. Cheguei pela manhã no hotel, e logo cedo ao ir tomar banho percebemos que o chuveiro estava quebrado.

O quarto não tem telefone, com isso o único contato é via whatsapp.

Solicitei o reparo, porem estava demorando e resolvemos usar o chuveiro mesmo quebrado. Mesmo saindo pouca água, reparamos que o ralo não estava escoando a água de maneira correta, estava voltando água pelo ralo.

Após 40 minutos da solicitação o reparo foi feito e informamos ao funcionário que o ralo estava voltando. Ele disse que era um problema com a construtora, que haviam mais quartos com o mesmo problema.

Ciente do problema solicitei toalhas para poder jogar no chão e manter ele seco, me deram apenas 1 toalha que não foi o suficiente, solicitei mais e não enviaram ao quarto, tive que usar a toalha já utilizada para me secar.

Sai do hotel no almoço e retornei somente a noite, quando fui tomar banho novamente, agora com o chuveiro já arrumado, o problema do ralo ficou ainda mais grave, já que a quantidade de água que saiu do chuveiro era muito maior do que quando estava quebrado.

Desta vez a água não só inundou o banheiro como também foi para o quanto. Molhando a mala e alguns pertences da minha noiva que estava no quarto próximo a porta do banheiro. Deste modo precisava com urgência de mais toalhas e o único meio de comunicação que era o whatsapp não foi respondido, nem por mensagens nem por ligação. Tentei até ligar no telefone fixo encontrado na internet mas ninguém atendeu.

Tive que descer até a recepção para solicitar toalhas novamente para secar o quarto. A recepcionista pouco se importou com o problema que eu estava enfrentando, mas sugeriu a troca do quarto. Porém não havia outro quarto igual ao meu. Como eu não tinha outra opção, aceitei.

Voltei ao quarto para refazer minhas malas e as malas da minha noiva, que estava ausente, tive que refazer tudo e descer um andar com diversas malas para ir ao novo quarto. Sem nenhum tipo de ajuda ou sequer um apoio do hotel.

Ao chegar no novo quarto, me deparei com um quarto que era menos da metade do tamanho do quarto anterior, no qual paguei por uma cama de casal e uma de solteiro, que era bem espaçoso.

Questionei a recepcionista se seria feito algum tipo de reembolso pelo fato de eu ter pago por um quarto grande e espaço e agora ter sido realocado em um quarto extremamente apertado, ela disse debochadamente que não, pois eu não paguei pelo quarto, e sim pela hospedagem de duas pessoa.

Porém o ticket da reserva está bem claro sobre o que foi contratado e pago: Informações do quarto: Quarto família 1 cama de casal(1,3 m de largura) 1 cama de solteiro(0,8 m de largura) 3 adultos.

Desta forma, por ter passado raiva pelas últimas horas e ainda tendo que cumprir os compromissos durante a noite, não levei a discussão adiante pois precisava sair do hotel para retornar depois.

Agora com tempo, estou escrevendo esta avalição que poderia ser melhor caso tivesse sido bem tratado no hotel, mesmo tendo problemas físicos. Entendo que um erro pode ocorrer, mas o atendimento péssimo com descaso sobre os problemas não...

Buen día, el hotel está ubicado en una zona poco confiable para viajeros que no saben o conocen Sao Paulo. El baño tenia bichos que salían de noche y me medio mucha comezón al dormir en sus camas. No tienen cajas fuertes para guardar objetos de valor, no recomendable para personas con objetos de trabajo. El ruido en las habitaciones es nula, había niños jugando, gritando y cantando a las 7 am de la mañana, uno como viajero de negocios necesita descansar después de un vuelo de 10 horas y fue insoportable, tanto que tuve que gritar yo también para que vieran lo que se sentía a las 4 de la mañana. El aire acondicionado sirvió bien, había toallas y objetos básicos como papel de baño. El desayuno es monótono, ya que el platillo principal son huevos casi crudos y con demasiada sal, lo rico son las salchichas con salsa roja pero lejos de eso, las máquinas de jugo se acaban muy rápido y retomo el asunto de los niños, no les ponen límites, gritan y juegan como si fueran monos. La zona afuera es peligrosa, huele a marihuana y siempre te sientes vulnerable como turista. Sobre todo para cruzar hacia la pinacoteca nacional. Lo bueno del hotel son los recepcionistas que te atienden muy bien pero no hay protocolo de control, cuando llegas hay demasiada gente. Los guardias del lugar son amables y si te cuidan pero en las noches si sales a fumar te sientes vulnerable ya que se acercan personas en situación de calle u otras personas ofreciendo drogas. No recomendable si eres unas persona que no conoce esa zona.

Bom dia, o hotel está localizado em uma área pouco confiável para viajantes que não conhecem ou conhecem São Paulo. O banheiro tinha insetos que saíam à noite e eu sentia muita coceira ao dormir em suas camas. Não possuem cofres para guardar objetos de valor, não recomendados para pessoas com objetos de trabalho. O barulho nos quartos é nulo, tinha crianças brincando, gritando e cantando às 7 da manhã, uma como viajante de negócios precisa descansar depois de um voo de 10 horas e foi insuportável, tanto que tive que gritar também para que veja como era às 4 da manhã. O ar condicionado funcionava bem, havia toalhas e objetos básicos como papel higiênico. O pequeno-almoço é monótono, já que o prato principal são ovos quase crus e com muito sal, o rico são os enchidos com molho vermelho mas longe disso, as máquinas de sumo esgotam-se muito rapidamente e volto ao assunto das crianças, Eu não me importo com eles, eles estabelecem limites, gritam e brincam como macacos. A área externa é perigosa, cheira a maconha e você sempre se sente vulnerável como turista. Especialmente para cruzar para a galeria de arte nacional. O bom do hotel são os recepcionistas que cuidam bem de você mas não tem protocolo de controle, quando você chega tem muita gente. Os guardas de lá são amigáveis ​​e cuidam de você, mas à noite, se você sair para fumar, se sentirá vulnerável quando moradores de rua ou outras pessoas se aproximarem oferecendo drogas. Não recomendado se você é uma pessoa que não...

Accessibility is THE strongest point. In the room I was hosted, all the facilities were prepared to receive persons with mobility issues. The location: the hotel is very close to the train/subway station. The problem is the neighborhood. At night security could be a problem. It is not safe to take a walk. Problems: seems to be a new hotel...there are some mistakes that happen in this case. At the entrance, the room was very clean. Problem: the room was not fully prepared. There were no towels in the room. -There was no water available on the room or even on the fridge on reception. -There was no towel on the room. -There was no toilet amenities (shampoo, soap, rinse cream, ...) -The room was not cleaned / prepared for...