Iracema do Klabin Pães e Doces. — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Bom dia! Gostaria de relatar uma péssima experiência que tive hoje na Padaria Iracema Klabin, por volta das 8:30h. Após retirar meu pedido me dirigi ao caixa e ao efetuar o pagamento via pix ), no valor de R$83,51, a caixa me disse que não havia processado pois a maquina havia desligado. Prontamente puxei o extrato bancário e o débito havia processado corretamente. Mesmo mostrando o comprovante pra caixa, a mesma insistiu que não havia processado e pediu que aguardasse que chamaria o gerente para verificação. Na presença do gerente, da mesma forma mostrei o pagamento no aplicativo do celular e ele não convencido pediu que fizesse um novo pagamento pois o banco realizaria o estorno imediatamente. Apesar de não concordar, mas por ser cliente há mais de 20 anos desse estabelecimento, realizei o pagamento novamente e aguardei 5-10 minutos, conforme orientação do gerente mas o estorno não foi feito. Ao insistir que o estorno não havia sido feito, o gerente pediu que esperasse uns 30 minutos que o estorno seria feito automaticamente, disse a ele que não podia esperar e pedi que me fosse feito o reembolso, neste momento o gerente começou e me distratar dizendo que eu deveria falar com o estabelecimento bancário e que nunca mais iria me atender e vender nada pela padaria, ou seja, não me atenderia mais. Após alguns minutos de discussão recebi o pagamento em dinheiro e disse a ele que me respeitasse e que não poderia me tratar dessa forma. Muito surpreso recebi a seguinte resposta: não posso lhe tratar assim o caral.o, aqui vc não entra mais, não lhe atendo mais e não lhe vendo mais nada. Após mais de 20 anos como cliente, jamais esparava receber esse atendimento. Um gerente precisa aer treinado e no mínimo educado e preparado para resolver uma situação simples como essa. Pretendo voltar pois a Iracema produz o melhor pão francês do bairro mas se não for atendimento por conta deste gerente despreparado tomarei as medidas legais...

O lugar só é bonitinho, pedi um prato de arroz, feijão, batata frita, ovo frito e filé de frango. O arroz e feijão estavam salgados, o file de frango pedi ao ponto ( e ainda enfatizei, for favor não quero ele esturricado não, ao ponto por favor), pois ele estava tão bem passado que estava duro, além, do filé ser bem fininho. O ovo falei que não queria com gema mole, pois o ovo chegou com a gema inteirinha mole pronta para estourar, chamei a atendente e disse que eu não gostava da gema grua daquele jeito, que havia pedido a gema frita, ela voltou com o prato somente com a gema estourada, mole e crua por dentro. Uma observação: é normal não colocar sal na comida por conta da individualidade do paladar das pessoas… porém, há uma enorme diferença entre não ter sal no alimento e não ter tempero, ( sou dona de casa ) e sei a diferença entre uma comida que só falta sal de uma que não temperaram de jeito nenhum, ( pegaram o filé fino descongelaram e fritaram. Da pra entender?? No final estou aqui dentro do estabelecimento Iracema sentada e escrevendo tudo isso enquanto meu marido paga a comida horrível e de péssima qualidade que me apresentaram. E estou saindo frustrada, porque a fome me fez comer o arroz e feijão somente e tomando goles de suco pra ajudar a descer. Paguei para comer arroz e feijão. O estabelecimento é padaria também, pode ser que os pães e doces sejam bons, mas, não volto para comprar nem pães e doces. Não entro para comprar nada lá dentro, moral da história não comam refeição dentro dessa padaria Iracema. Para mim saiu muito caro pela péssima qualidade do que consumi. Dei 1 estrela porque não tinha zero. Não vale nenhuma estrela. Fiquem somente nos pães e doces… vocês não estão preparados para servir outras refeições. Ah… antes que eu me esqueça, meu marido pediu um sopa de frango com legumes, só havia legumes e caldo na tijela, o frango estava duro e esturricado no...

Infelizmente essa padaria já foi boa. Frequento essa padaria há muito tempo, De 1 ano para cá, o atendimento piorou muito, tanto das atendentes, quanto do inoperante “gerente” que visivelmente é despreparado para o cargo. O nosso gasto mensal somente no café da manhã aos sábados, gira em torno de R$ 600,00. Como moro muito perto da padaria, costumo comprar pão e frios e em algumas noites costumo jantar. Consideram todos esses gastos, facilmente ultrapassa R$ 1.000,00. Durante esse tempo, tive alguns problemas no atendimento, que relevei por entender que poderia ser algo pontual. Hoje 19/04/25, fizemos o pedido e o meu primo pediu um copo descartável, a atendente então entregou o copo com muita má vontade e com os dedos dentro do copo, ele reclamou, pois não é nada agradável vc utilizar algo que outra pessoa enfiou os dedos dentro. A atendente esbravejou dizendo que éramos muito chatos e sempre reclamamos, e solicitou que deveríamos ir embora e procurar outra padaria. Oi? Como assim? mandar um cliente embora e o pior, mandar consumir num concorrente.chamei o gerente, e expus todo ocorrido, mas como sempre disse que iria ver o que aconteceu e que iria resolver o problema internamente. Como tenho certeza que não vai ser resolvido esse problema no atendimento péssimo dessa padaria, resolvi aceitar a sugestão da atendente, cancelamos os pedidos e fomos tomar café na concorrente Monte Rey na Ricardo Jafet, onde fomos atendidos de forma educada, rápido e de qualidade. Sr. Proprietário, o senhos está com sérios problemas no atendimento do seu...