Larezzo Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O GERENTE VENDEU PRA OUTRA MESA O BOLO QUE NÓS LEVAMOS PRA MINHA MÃE!!!!

A pior experiência da minha vida com minha família.

Aniversário da minha mãe! Encomendamos com uma confeitaria, o bolo que minha mãe gosta e a levamos pra jantar.

Foi a minha PRIMEIRA vez nesse estabelecimento.

Chegamos com o bolo, e pedimos mesa para 7 pessoas. Eles nos colocaram num canto atrás do caixa sobre uma grade(fotos anexo). LUGAR HORRÍVEL!!!

OS PÉS DAS CADEIRAS PRENDIAM O TEMPO TODO NESSA GRADE. MEU FILHO ESTAVA COM MEDO DE SE SENTAR NA CADEIRA.

Assim que sentamos, senti calor, e com o passar do tempo, não refrescava. Passados 35 minutos, chamei um rapaz que parecia o dono e perguntei: " Aqui é quente assim ou este lugar que nos colocou que está quente?" Ele deu um sorriso sem graça, e disse que ia procurar outra mesa. Ou seja, ele sabia que o lugar era ruim e colocou nossa família (5 adultos e 1 criança de 7 anos) nesse lugar.

Era rodízio de petiscos e o local onde fica as pizzas passou um longo período sem nada. Os complementos dos Hambúrgueres também acabaram, chegamos 20:45 o rodízio terminava as 23:00, e eles não estavam repondo nada. Ou seja pagamos pra comer um cardápio limitado.

Os garçons, atendiam às outras mesas e passavam por nós e não nos atendiam com a mesma exatidão.

Vi comentários, risadas, deboches da parte dos funcionários, o desgaste foi tanto, que nós decidimos ir embora e não cantar parabéns pra minha mãe naquele local.

Levantei e fui pagar a conta, a mulher do caixa me deu 3 valores de comandas diferentes, que eu vi que não eram a nossa. Não eram os nossos pedidos. Ela cobrou pelo que eu falei que consumimos, nem se quer tinham aberto uma comanda pra nossa família.

Quando pedimos o bolo da minha mãe, eles começaram a procurar e procurar e não sabiam onde estava. Tiveram a ousadia de perguntar se tínhamos mesmo levando um bolo.

Foi quando minha mãe virou e viu o bolo dela, de doce de leite com ameixa, só um pedacinho como se vê na foto na mesa de outra família.

O gerente disse que a família da mesa da frente, pediu pra trazer o bolo, ele olhou tinha somente três grupos de pessoas no salão, e minha família era um deles, ele olhou e "achou" que aquele bolo era deles.

Como assim achou???

Olhou pra nós, uma família negra, e "achou" que aquele bolo não era nosso???

Sendo que a mesa atrás de nós, já tinha cantando "parabéns a você" para o aniversariante deles. Só tinham mais dois grupos de pessoas no salão e ele "achou" que o bolo não era nosso, e sim da família branca à nossa frente.

Não perguntou nada, só pegou um lindo bolo envolto no acetato com um laço vermelho e entregou para outra família. Sendo que eles não vendem bolo redondo lá e não vendem bolo de ameixa com doce de leite.

Um desrespeito, racismo e preconceito sem tamanho foi o que encontramos neste local. Foi a pior experiência da minha vida e da minha família neste lugar.

Minha mãe e minha irmã extremamente indignadas fizeram com que eles devolvessem o valor que gastamos naquele lugar, pelo vexatório que eles nos fizeram passar. Aniversário de 65 anos da Minha mãe e ela saiu de lá triste, chateada , humilhada e sem o bolo dela.

Ainda erramos que não fizemos eles pagarem o valor do bolo.

Não indico esse lugar pra ninguém e repúdio todo o racismo, desrespeito e preconceito que sofremos do início ao fim da nossa permanência...

Levei minha família e me arrependi, tivemos um péssimo atendimento no dia 06/04/2019. Apesar da fachada da pizzaria enganar bem e você acreditar que é um local bacana para se divertir, não se engane, o atendimento é demorado, você pede um rodízio e fica esperando a pizza as vezes 30 min, por cada pedaço, quando trazem ela já está fria e a pizza é puro queijo, todos sabores vem grande quantidade de queijo, deixando a pizza gordurosa demais em qualquer sabor que você pegue. Em mais de 1:30h, de pura paciência, comemos 3 variedades de pizza( queijo com calabresa/ quatro queijos e frango com bancos) em todas sentimos mais gosto de queijo em excesso do que o sabor em si da pizza. O serviço dos garçons era bagunçado, não entendem o que você deseja, falam baixo você mal consegue escutar o sabor da pizza, um guarçom até riu quando trouxe a pizza e perguntamos do que era ...ele riu e disse que não sabia do que se tratava, era queijo e mais alguma coisa, ele disse que não sabia, se agente quer ? Respondi que não rs ... minha esposa ficou passada com tanta falta de organização. Engraçado que tudo que você solicita, a pessoa entendia errado, eu pedi coca com gelo e limão, aiii do nada ele falava , vou trazer um copo gelado pode ser? Agente sem saber respondia que sim e vinha um copo gelado, sem limão ... não tinha sentido nada que se pedia, parecia que eles não entendiam nada do que falávamos, por fim , estávamos comendo ainda, aguardando por mais uma pizza que o garçom disse que sairia logo??? 30 min rs .. aí do nada passou um garçom e não falou nada e começou a recolher nosso talheres e pratos e não trocou, ficamos sem entender... pareceu que quis expulsar agente. Por fim, nossa conta veio cobrando todas taxas e fiz questão de tirar os 10% do garçom e ainda dizer na cara da menina veio cobrar que tivemos um péssimo atendimento... por fim pra amenizar ela quis nos dar a pizza doce que pedimos e demorou, aceitamos pois achamos que pagamos muito caro pelo serviço, no fim nem comemos a pizza, levamos apenas para não ficar chato, pois o clima estava pessimo... quase pensei em sair sem pagar de tanta raiva que fiquei , mas arrumar confusão, eles têm seguranças que ficam lá, acho que já é por que qualquer coisa ... são chamados para agredir os clientes ... vai saber .. não quis arriscar !! Mas...

Fui ao restaurante dia 11 de dezembro de 2023 celebrar meu aniversário. Infelizmente foi um show de horrores do começo ao fim. Logo na entrada tem um segurança estupido, que certamente não gosta de trabalhar com pessoas, não só ele, mas parece ser política de atendimento do local destratar seus clientes. Tanto o “segurança recepcionista” como o colaborador do caixa foram super desrespeitosos com a minha família. Bom vou explicar um pouquinho sobre a dinâmica da modalidade de rodízio desse “restaurante”. Eles trabalham com dois tipos de rodízio, e logo na entrada colocam uma pulseira em que cada cor representa qual tipo de rodízio você escolheu (com ou sem bebida). E até aí tudo bem, mas forçam (de maneira grosseira) a todos os familiares escolherem o mesmo tipo de rodízio, sendo que as pulseiras são de cor diferente, e que quem se serve são os próprios clientes. Todas as vezes que eu precisei de bebida fui até ao bar, e o Barman olhou a pulseira e anotou na comanda o consumo ( no caso de rodízio sem bebida), e no caso de rodízio com bebida, ele olhava a pulseira e entregava a bebida . Não entendo pq constranger e coagir os clientes logo na entrada e forçá-los a escolherem todos o mesmo rodízio, sendo que nós mesmo nos servimos e há a verificação das pulseiras sempre que vamos pegar bebida. Cobram taxa de serviço, mas a modalidade de rodízio é self service, o que na minha experiência dificultou o acesso a comida, já que o local é apertado e em vários momentos não tinha pizzas disponíveis. Um rodízio de pizza que não tem pizza a vontade (vergonhoso), mas é o serviço que oferecem. Pra fechar com chave de ouro, no caixa, depois de toda a família já ter pago, e meu namorado (negro), o ultimo a pagar, notou que haviam 2 Coca-Cola constando erroneamente na comanda dele, pediu para que o caixa retirasse pq estava errado, e o caixa ameaçou chamar o segurança. Para evitar mais desrespeito e constrangimento, meu namorado pagou, até pq o valor de dois refrigerantes não nos faria falta. Não recomendo o restaurante, são desorganizados, estúpidos e desonestos com os seus clientes. Tornaram um momento festivo em um momento triste e...