Luana & Nayara — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Poderia dar a nota máxima porém devido ao constrangimento do dia 13/12/2024 dei uma. Devido a férias do funcionário foi substituído pela uma atende de nome acho q Maria q cobrou a sacola c o nome da padaria o q já não pode pelo direito do consumidor, nunca nos cobraram pela sacola. Sendo q dos outros clientes não estava cobrando . Ai ela argumentou q qdo precisa de mais sacolas ela cobra . Sendo q o moço q sempre ficou não cobra . Detalhe estávamos em 3 pessoas , 3 comanda então seria 3 sacolas . No caixa não tinha um aviso q cobra sacola e nem o valor é muito menos o caderno do código do consumidor. Ela foi muito mau educada a senhora Maria , nos sentimos constrangidos pois na fila ela não cobrava a sacola de ninguém. O dono precisa avaliar melhor a gerente q coloca já que nós éramos clientes antigo e nunca passamos por isso c os outros atendentes. Deu a impressão q era com nós já q na fila dos passaram e não pagava sacola Detalhe a sacola era c o nome da padaria o q por direito do consumidor não pode ser cobrado . Vou rever esse constrangimento junto ao procon e a ordem competente já que essa Maria que se diz gerente não pode...

Infelizmente não fui bem atendido , sábado no dia 06/05 fiz uma encomenda de 300 pães, fui retirar e fiquei quase 15 minutos na fila , quando informei que fui retirar a incomenda o atendente veio com mais ou menos 10 sacos de Pão, logo informei que precisaria de sacolas, ele disse que era pra pedir ao caixa . Fui ao caixa e informei que precisaria de sacola para levar a incomenda.... ela olhou e disse que teria que cobrar a sacola . Fui levando os sacos com os pães , e infelizmente deixei cair ... Na dificuldade, um funcionário (sem a autorização da caixa ) ele me ajudou a levar o carro . Logo fiquei sabendo que a mulher do caixa era a gerente , e disse a ele que o atendimento (dela ) era orrivel . Mais não fiquei indignado pela sacolinha , sim pela simplicidade que era pra resolver meu problema.

1 - avisando na hora da incomenda que não forneceria sacola

2 - de imediato perguntaria se estaria sozinho que não conseguir levar a incomenda, assim de imediato chamar funcionário para ajudar

3- abrir uma exceção por causa da quantidade dos pacotes.

Espero que meu caso sirva de exemplo pra melhor atender...

IMPRESSIONADA COM O PÉSSIMO ATENDIMENTO QUE RECEBI HOJE ! Sou cliente desse estabelecimento a alguns anos e nunca me deparei com uma situação humilhante do que que vivi hoje ... Fiquei aproximadamente 20 minutos aguardando uma atendente do balcão de pães a embalar um pudim de leite enquanto ela entrava ,saia sem me dar nenhuma satisfação ..passou uma média de 10 clientes no balcão, foram atendidas por uma outra, atendente e eu plantada esperando Ela voltava com tampas ,sem tampa com o pudim na mão e depois sem o pudim ...e sumiu....parecia uma espécie de pegadinha ...vergonha ,humilhação para o cliente que está pagando e merecia um pouco de satisfação do que estava acontecendo....Moral da história, fui para OUTRA PADARIA,fui bem atendida ,E SATISFEITA pela qualidade do produto e pelo atendimento! Parabéns Luana e Nayara ,enquanto vocês perdem, outros...