Boteco Macaxeira Itaim: Comida Nordestina, Almoço, Happy Hour, Jantar, Delivery — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Bom dia ! Meu nome é Fernanda, e preciso expressar o meu descontentamento, onde a proposta era uma confraternização em equipe 12/12 num lugar especial e escolhido por todos, com reserva antecipada, nunca me senti tão humilhada, após plantão fomos conhecer o local em 9 pessoas, ao chegar para nossa surpresa a mesa não estava reservada,ao identificarem que foi um erro deles após comprovarmos que falamos por telefone a conversa da reserva,o tratamento ja passou a ser diferente, com certos olhares e risadas entres os profissionais na casa,optamos pelo o rodízio,mas uma de nós precisava ir trabalhar no turno da noite, então pediu a parte dadinho de tapioca e o chips, mas a demora ao pedido dela estava demais,começaram a falar que ela estava comendo do rodízio sendo que ela pediu a parte, deixando a todos constrangidos, para evitar conflitos e pela demora até então do seu pedido, induziram ela optar pelo rodizio, ficou menos de 1 hora,tendo que ir embora,sem ao menos ter aproveitado o rodízio pela casa ofertado, porque na mesa só chegavam 3 a 4 tipos de petiscos sendo que no cardápio se disponibilizava de 9, enfim, achamos que era por causa do pouco tempo, mas não, o que estava acontecendo era um desperdício de petiscos chips, torresmo, dadinho e queijo que eram substituídos e colocados na estufa novamente, com muita insistência e persistência solicitei o baião de dois e o escondidinho , só veio um,tivemos que dividir para que todas provassem que por sinal estava delicioso, falamos que não queríamos mais pastéis mas continuaram trazendo e depois retiravam colocando tudo em uma estufa, e sobre o desconto para bariátrico que disseram por WhatsApp que tinha perante a apresentação da carteirinha, na hora do pagamento falaram que nao trabalhavam com esse desconto, os garcons sao confusos nao falaram entre si,um fala uma coisa outro fala outra, uma confusão, novamente tivemos que comprovar, enfim, o que era pra ser uma noite agradável, foi uma decepção, desconforto e constrangimento, pela qual não desejamos à ninguém, uma vez que também trabalhamos com o público e sabemos a importância de um bom atendimento. Espero que esse acontecimento seja uma reflexão para não acontecer novamente com outras pessoas que criem expectativas de um ambiente legal virar...

Atendimento péssimo do atendente Leandro, reuni um grupo de amigos para comemorar meu aniversário, o rodízio demorou para chegar na mesa, tínhamos que ficar cobrando toda hora O bar já estava próximo ao fechamento e o garçom em cima toda hora cobrando nossa conta, sendo que na mesa ao lado ele não pediu e nem fechou a conta das pessoas que estavam ali, senti indiferença no nosso atendimento, não só eu como todos da mesa e isso foi bem claro para todos nós!! pedi mais uma cerveja e o Leandro disse que seria impossível trazer porque já estava fechando o bar. Trabalho com o público e sei que não é dessa forma que se trata o cliente e por mais que o caixa estivesse para fechar se existem formas e maneiras mais gentis de ser conversada, garçom batendo boca e questionando cliente ? Isso não existe em lugar nenhum era 23:45h o macaxeira até onde fui informada fechava as 00:00h pedi a ele que enquanto fechasse a nossa mesa e a mesa ao lado ele poderia trazer sim a cerveja, ele começou a reclamar.. Pedi para falar com o gerente ele disse que o gerente não ia vir, falei com um outro garçom que se passou por gerente e expliquei a situação. Expliquei que a mesa ao lado o Leandro ainda não tinha pedido para fechar a conta e que estava nos constrangendo e que eu tinha pedido a última cerveja e que não fui informada de realizar meus últimos pedidos com antecedência porque o caixa já estava fechando. Este garçom me atendeu trouxe a cerveja, mais foi uma situação bem chata.

Não recomendo e não volto apesar da comida ser muito boa, infelizmente os garçons precisam ser mais...

Experiência horrível nessa unidade do Macaxeira do Itaim Bibi. Fomos almoçar em uns 10 colegas da empresa no dia 24/07, em comemoração de aniversário. Primeiro que o atendente foi fazendo os pedidos sem marcar de quem era, e não dava nenhuma informação, só dizia: "Passa o QR Code e olhe o cardápio". Depois sumiu, e queríamos pedir as bebidas...

Demorou 44 minutos para começar a chegar os pratos, e eles simplesmente iam chegando com as comidas e gritando o nome do prato, ou seja, o prato de um foi para o outro e virou uma bagunça...

Aí pedíamos a manteiga de garrafa e eles simplesmente passou pela mesa "jogando" (sim, jogando ) as garrafinhas.

No final das contas, todo mundo saiu insatisfeito com o atendimento, com a comida fria e o pior foi na hora de cobrar, pia queriam cobrar "a taxa de serviço" pelo PÉSSIMO ATENDIMENTO, aí foi demais.

E o pior: quem é aniversariante eles servem como cortesia uma sobremesa. Já tínhamos escolhido e pedido, pagamos a conta, estávamos de saída e NADA da tal sobremesa...

Resultado: não volto mais nesse restaurante e faço questão de falar para TODOS não irem lá, pois a experiência como consumidor foi péssima!

R$ 93,00 jogados no lixo!

Restaurantes como Macaxeira, Côco Bambu e Outback estão num nível de "péssimo serviço", mas vivem lotados porque já tem seu nome consolidado no mercado da gastronomia,...