Recanto da Mascote — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Venho relatar minha indicação com o estabelecimento, fizemos um pedido pelo app de caixinha surpresa e os produtos vem em condições ruins.

O pior foi que enviaram uma torta com bolor em sua lateral. Fora os outros produtos que realmente estavam no fim da linha para consumo.

Entendo que o propósito do aplicativo é que os alimentos que não tiveram saida possam ser consumidos por um valor menor, iniciativa bacana e interessante o estabelecimento fazer parte disto porém é importante que os produtos estejam aptos para consumo e não que seja apenas uma forma de lucrar sobre o que será descartado. É necessário a verificação antes de embalar. Na mesma hora que notei retornei ao estabelecimento para falar com o gerente e o mesmo somente chamou outra funcionária para realizar a troca do produto sem nem demonstrar preocupação com o ocorrido e claramente despreparado para a função de gerenciar e corrigir para que isso não aconteça com outros. Infelizmente não peguei o nome da funcionária que realizou a troca do produto, a mesma deveria ganhar mais reconhecimento pois me ouviu, se preocupou, tentou corrigir.

Ao tentar buscar um email ou contato de alguém não tem disponível então o único jeito foi relatar aqui para que medidas sejam tomadas pois consumir alimentos improprios é um risco a saúde.

Mantenham o “alto” padrão que tanto querem manter em todas as áreas e façam correto o uso dessa plataforma, não visem apenas o lucro. Treine a equipe para que corrija o problema, não apenas “troca que está tudo bem”. Quantas pessoas receberam o mesmo pacote com o produto embolorado? Quantas pessoas apenas comeram sem notar? Quantas vezes foi entregue algo em condições improprias?

Espero que aproveitem a chance...

Fui na padaria hoje ontem dia 2 de Outubro por volta das 17 horas e fiquei um tempo esperando no balcão dos salgados onde o atendenteque entrega os pedidos me abordou e perguntou se eu ia pedir um salgado, eu disse que sim e ele disse que então um dos atendentes de trás do balcão me atenderiam! Os funcionários passavam me olhavam e não me atendiam, após alguns minutos nessa situação eu abordei uma das funcionárias que estava atrás do balcão e perguntei quanto era o salgado e ela me respondeu R$8,50, então mostrei a comanda e falei que gostaria de pedir um, ela balançou a cabeça meio que dizendo que ok, fixou o olhar pro além e simplesmente se virou e sumiu, não disse nada me deixando no vácuo! Os outros 2 rapazes que estavam trabalhando com ela se fingiram de desentendidos e continuaram a fingir não me ver me olhando de canto de olho ficando aquela sensação desagradável de estar ali. Depois de quase 10 minutos plantado, sendo completamente desrespeitado, simplesmente peguei a comanda vazia e fui embora. Relatei todo o ocorrido funcionária do caixa que foi a ÚNICA que demonstrou bom senso nesse lugar e teve o zelo de querer me atender ela mesmo. Parabéns a funcionária do caixa, que teve empatia e demonstrou ser um ser humano devidamente treinada em estar ali. A gerência do local, deixo meu feedback , pois é responsabilidade de vocês o ocorrido, por favor, pois os colaboradores que vão ficar na limha de frente no atendimento ao cliente precisam estar devidamente treinados! A funcionária do caixa, deixo meus parabéns pelo excelente e prestativo atendimento, obrigado pela empatia e por ter tido sensibilidade ao stress que...

This is the home base for casual dining while staying nearby. Actually, my first ever Brazilian restaurant. The gentleman who served us two or three times was over the top helpful and friendly and I felt completely comfortable in minutes. The food is tasty and smacks of home cooking. The atmosphere is lively and easy going. Definitely a place I look forward to returning to whenever the...