Padaria Engenheiro Pães e doces — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pedi um Marmitex, hoje, às 13:44. Como até às 15:00 horas não havia chegado, liguei para saber o que havia acontecido, nesse momento, o motoboy chegou. Só que quando abri o pedido, estava errado. Como não estou bem, pedi filé de frango, e salada, mas recebi filé bovino, e batatas fritas. Liguei reclamando, a atendente Shirley falou que mandaria trocar. 15 minutos depois, ela falou que o motoboy já havia saído. Interrompi, mais uma vez, o meu trabalho, e fui para a porta esperar. A padaria fica à 400 mts, diatância que levo cerca de 5 minutos, para percorrer à pé. 7 minutos depois, questionei que ainda não havia chegado, e ela falou que "demora mesmo, ainda mais com chuva" mais 10 minutos passados, e falei que se não chegasse em 3 minutos, eu iria cancelar. Quando transcorreram os 3 minutos, ela falou, " o motoboy está aí", e mais uma vez fui para a porta aguardar. Ele chegou 5 minutos após os 3 de tolerância, no total, 45 minutos aguardando a troca, após ter aguardado uma 1:15 pela entrega. Recebi um frango queimado, travando na boca, 2 pedaços pequenos, de aspecto estranho, e com ossos, o feijão e o arroz, com gosto de isopor,sem uma gota de sal, ou qualquer outro tempero. E ainda por cima, como eu não agradeci ao motoboy, pelo "excelente serviço", ele ainda fez escândalo na porta do meu trabalho, me prejudicando mais ainda. Comi com tanta raiva, que é bem capaz de me fazer mal. Esse relato acima é de alguns meses, final do ano passado. Hoje, tive mais uma péssima experiência, no salão da padaria. Passei para tomar café, quando cheguei, havia apenas três mesas ocupadas, e várias atendentes, algumas fazendo outras tarefas, e outras batendo papo. Mesmo assim, depois de ser ignorada, por vários minutos, tive que insistir em chamar alguém, até ser atendida. Pedi um pão com ovo, e um café , e depois de poucos minutos, veio o pedido, mas o pão puro, sem o ovo. Reclamei com a atendente, que foi totalmente antipática, duvidando, com sua postura, da minha palavra. Depois de vários minutos consultando, sem me dirigir a palavra, o que eu havia pedido, ela retirou o pão da mesa. Transcorreu cerca de 20 minutos, e nada de alguém trazer o pedido certo. Enquanto isso, essa mesma atendente estava de papo com outra, e eu atrasada para o trabalho. Comecei a acionar insistentemente, a campainha, e continuei sendo ignorada, até que chamei um dos encarregados, aí ela veio correndo atender, enquanto as outras debochavam do meu nervoso. Observei que essa atitude foi apenas comigo. Todas as outras mesas foram atendidas prontamente, e com simpatia e educação. Referi tudo isso ao encarregado, que sequer me dirigiu um pedido de desculpa. Me senti desrespeitada e discriminada, a dúvida é se foi pela cor, etarismo, ou discriminação social. Embora ame café expresso, e essa padaria seja a única opção, nas imediações, estou pensando em abdicar desse prazer, dado que apesar dos preços, não entrega um serviço, e às vezes, produto, com o mínimo de qualidade, e não vale a pena pagar caro para passar nervoso e ser desrespeitada. Um adendo, as atendentes da tarde são...

Bom dia sou cliente desde o começo pois hoje dia 29/09 por volta das 9 hora como sempre faço sai de minha casa para comprar meu café da manhã como sempre faço. Chegando na padaria engenheiro aí entrar na calçada para estacionar minha moto fui ao chão pois tinha papelão molhado junto a guia da calça e por fim cai quebrei minha moto e por fim seus gerente e responsável disseram que não tem como fazer nada fiz minha filmagem e estarei indo procurar meus direitos pois os menos me afirmar isso simplesmente me senti muito desrespeito e falta de compreensão pois ali e caminho de 3 escolas e grande fluxo de pessoas e mães com crianças apeguei ao mesmo que poderia ter sido mais grave e os 3 gerentes presentes no momento disseram não poder fazer nada fui na concessionária ver valores recentes aí que quebrou vou arcar com 450$ reais do meu próprio bolso e acredito que os demais clientes tomem seus devidos cuidados pois caso aconteçam com vcs ficará no prejuízo pois eles alegam que só tem responsabilidade dentro do estabelecimento sendo que a calçada faz parte tanto para segurança dos clientes quanto serve para estacionar os veículos enquanto fazemos compras. ops pelo menos eu fazia pois não indicarei para mais ninguém pois estou indignado com o gerencia desta padaria que 3 gerentes não deram a atenção devida ou até mesmo estavam no estabelecimento pois esperei mais de 30 minutos para se quer falar e explicar o ocorrido muito triste fiquei pois sou...

Foi simplesmente constrangedora e frustrante! Julgamos o estabelecimento pela fachada, lugar bonito e bem estruturado, mas quando entramos no local, também fomos julgados pelos olhares de alguns funcionários, como se estivéssemos no lugar errado. Estávamos vestidos com uniformes de basquete pq tínhamos acabado de jogar e somos a maioria negros e grandes, considerados normais por muitas pessoas, mas para alguns funcionários desse estabelecimento fomos desconsiderados. No decorrer do tempo q ficamos por lá conversamos, demos risadas e consumimos como todos que estavam por lá, mas somente nossa mesa foi abordada por uma atendente pedindo para falarmos e rirmos mais baixo, pois estávamos incomodando as outras pessoas! Como assim? Rir e fazer o social com amigos em uma padaria é proibido? Mesmo pagando nossa conta?! Não havia nenhuma placa no local informando que era para falar e rir baixo. Nunca frequentei um estabelecimento com esse tipo de regra e abordagem, somente em uma biblioteca. Pelo constrangimento levantamos, pagamos nossas comandas e saímos com a sensação de preconceito e desconsideração. O gerente em nenhum momento veio falar com a gente, mas peço a se ele que se não puder rir e conversar com amigos no estabelecimento, que coloque uma placa e não escolha aleatoriamente aqueles que ele julga pelas vestes, cor da pele...