A Pizza Itanhaém — Restaurant in Região Imediata de Santos

Essa noite fiquei extremamente insatisfeita com o serviço do local. Fiz um pedido via ifood as 20:30h com previsão de entrega para as 21:50. Aguardei 40 min após essa previsão e entrei em contato perguntando sobre o pedido, me informaram que estava com o motoboy e que se chegasse frio que eu poderia devolver. Pensamos em desistir, mas como já havia saído para entrega resolvemos aguardar, ameacei cancelar e a resposta foi que eu deveria mesmo cancelar e me passaram um WhatsApp errado para que resolvêssemos. Depois me ofereceram a receber a pizza e o valor de volta, sugerir inclusive pagar a metade e não aceitaram, então aceitei, porém pedi a confirmação se a pizza chegaria mesmo pois já era meia noite e não teria como fazer mais pedido em outro local, pedi tbm que cancelacem pois não consegui fazer isso pelo ifood. Resultado? Não recebi a pizza mesmo esperando quase 4horas por ela, me deixaram falando sozinha no chat e não cancelaram o pedido. Enfim, mesmo que tivessem apenas com um motoboy como foi alegado, não faz sentido demorar 2h para fazer uma entrega em um local que fica de moto a 7min do restaurante. Logo, não aconselho ninguém a pedir pizza para entrega nesse local, me sentir enganada pela atendente e com toda certeza não volto a comprar!!

Respondendo o comentário que me responderam abaixo: Não me parece que foi você que me atendeu, porque eu disse que não era no gaivotas, o ifood aparece esse nome do endereço mas a localização é outra, ou seja é um problema do google e não meu. Abaixo anexo a foto te dizendo pelo chat onde era o endereço assim que me disseram que era longe. Se fosse no gaivotas tbm, não acha 2h muito tempo? A mensagem que peço a confirmação são as 23h30, antes de você ter ido embora. Conferi o whatsapp e realmente eu que não adicionei o numero certo, mas de qualquer forma eu tbm disse isso no chat e inclusive te enviei o meu whatsapp já que eu não havia conseguido. Só bastava me responder, me deixar no vácuo e com uma promessa de que receberia foi muita falta de respeito e o pior é não saber o que aconteceu até agora. Vocês não tem nenhum meio de comunicação com o motoboy? A chance de resolver eu dei durante a conversa. Só quero o cancelamento da compra no ifood e se não o fizer eu mesmo farei entrando em...

Frequento a PiZZA a 19 anos e infelizmente fui jantar com minha família e me deparei com uma tremenda falta de responsabilidade tinham duas mesas com mais de trinta pessoas comemorando um aniversário a maioria sem máscara, e pior circulando pela pizzaria, e a administração não tomou nenhuma atitude, triste mas não recomendo nesse momento frequentar esse local.

Desculpa mas os protocolos não estavam sendo cumpridos, inclusive o pai do aniversariante circulou por todas as mesas para distribuir brigadeiros e estava sem mascara, quem deveria estar em algum lugar reservado não seria minha família, sei que precisamos faturar para pagar as contas, mas quando vcs tiverem famílias aglomeradas com a possibilidade de passar a doença para outras pessoas, a administração quem deve reservar um local e higienizar o mesmo após a saída.

Obs. Não deixarei de frequentar a casa após a pandemia, e não deixaria de indicar vcs, pois a pizza e os atendentes são maravilhosos, espero que entendam minha critica, pois foi construtiva.

Como mencionado acima que não deixaria de frequentar a PIZZA pois tenho um histórico da mais de 20 anos e infelizmente estive ontem dia 03-01-2022 e me decepcionei novamente, a pizza demorou mais de uma hora e não é a mesma que sempre comemos, fiquei sabendo que mudou o dono, pois os donos anteriores foram para Camboriú, e o pizzaiolo não é mais o mesmo, sendo assim se a pizza voltar a ser massa fininha e torradinha como antes seria muito bom, agora o atendimento precisa...

Estávamos em 15 pessoas, minha família. E pra mim foi a primeira vez que estive nessa pizzaria. Decepcionante! Pedimos 6 sabores de pizza: a de calabresa é dura e seca, o recheio se solta da massa, que aliás pra fatiar é difícil ! A de 4 queijos extremamente salgada, não há equilíbrio no sabor; a de escarola , horrível, não conseguimos comer , e olha estávamos em 15 pessoas e ninguém aprovou nenhum sabor, mas a de escarola era a pior! Os outros 3 sabores , portuguesa, palmito e frango com catupiry péssimas também ! Sem contar o atendimento, excessivamente demorado, atendentes desprovidos de simpatia , são apáticos e pra pedir mais bebida ou mais uma pizza é um sufoco , eles não dão atenção aos clientes . A pizza de escarola então , esqueceram de nós mandar kkkkk...quando perguntamos a atendente ainda falou, mas vocês pediram?? Kkkkkk..... O ambiente tenta colocar um estilo retrô, até aí até é legal....mas os itens retrôs estavam sujos, empoeirados e perigosamente enferrujados....aquela motinha retrô quebrada e enferrujada é um risco a saúde de quem frequenta . Pizza cara para o nível de qualidade delas! Atendimento deixa a desejar , mas lendo os comentários do(a) proprietário dando resposta aos seus clientes, já dá pra perceber porque os funcionários não são cordiais. O funcionário é reflexo do dono! Não...