Barão do Gonzaga - Santos — Restaurant in Região Imediata de Santos

Fui ao estabelecimento com meus pais e meus primos na noite de ontem, 16 de janeiro de 2021. Sentamos, pedimos 3 chopps e perguntamos se, gentilmente, meus primos poderiam comer seus sanduíches do Mac Donalds, pois a área das mesas do Mac Donalds estava fechada. O garçom, então, foi a nossa mesa e disse que, por ordem do gerente, meus primos não poderiam comer ali os sanduíches do Mac Donalds. Levantei e conversei com o gerente, a fim de explicar que estávamos consumindo e que, portanto, não havia nada de errado em comer sanduíches de outro estabelecimento, ainda mais no momento atual de pandemia, em que o salão de mesas do Mac Donalds está fechado. Entretanto, o gerente foi taxativo quanto à proibição de se trazer comidas de outros estabelecimentos para comer no Barão. Em pleno 2021, lamenta-se ver um restaurante que não entende a harmonização entre diretos do consumidor e livre iniciativa. Há mesmo que se buscar, de maneira tao brutal, o lucro? Não havia, ainda, nenhuma placa expressa sobre as praticas do local. Sou advogado e trabalho com direito do consumidor faz oito anos. Infelizmente, foram cometidas praticas abusivas, quais sejam: condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, a teor do inciso I, do artigo 39, do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que se condicionou a compra de chopp ao consumo de alimentos; recusa de atendimento à demanda do consumidor, na exata medida da disponibilidade de estoque, conforme artigo 39, inciso II, do CDC, porquanto não poderia o estabelecimento se recusar a nos atender se tinha chopp e se queríamos consumi-lo. Trata-se, enfim, de uma conduta que viola a boa-fé objetiva, elemento basilar do código de defesa do consumidor, na medida em que quebra as expectativas razoáveis de qualidade, probidade e equilíbrio entre consumidor e fornecedor de produto e de...

Dessa última foi péssima . Já fui algumas vezes e sempre foi muito bom . Serviço comida e bebidas . Mas nessa última quinta -feira (20/07/23) tive i pior atendimento e a pior caipirinha de morango que já tomei na minha vida . 🤦🏽‍♀️ a comida estava ótima como sempre . Pedi uma caipiroska de morango pois estava com muita vontade de morango .. e logo veio os morangos velhos pálidos e dissolvendo na caipirinha . Comuniquei a que estava ruim e mostrei os morangos dissolvendo e velhos sem cor … e q mesma foi rude e disse que era assim mesmo e que não estavam frevo e que o baseman que havia cortado errado . Gente o morango está branco e dissolvendo .. ela foi lá colocou mais do ensino morango e me serviu mesmo assim . Nunca me sentindo humilhada e maltrata na minha vida . Pedi pra levar para dar pra alguém porque realmente não tinha como beber e estava intragável e mesmo assim a sra Heloísa me fez pagar mesmo vendo as condições dos morangos (passados) e eu sem beber ela me cobrou mesmo assim .. ok afazer o que .. (nunca mais voltar ) como me deram em dois copos dividi os copos e fui experimentar um pouco do suco sem a polpa estragada e logo me deparei com uma secreção gosmenta como de humano , além de tudo isso 🤦🏽‍♀️ a Humilhação foi muito grande . Segui viagem para o litoral pelo Guarujá e tinha que tirar aquele gosto horrível que estava na minha bitoca. Além da energia ruim . Parei então em um hotel chamado Jequitimar que super indico . Muito bem recebida no piano bar me deram uma degustação de licores importados (a carta dele e maravilhosa 🤩🤩🤩) sem custo algum . Logo pedi um Frangelico e sai de lá mutíssima satisfeita e grata a Deus por ter me tirado tudo de ruim que passei...

Fomos clientes regulares do Barão do Gonzaga por algum tempo desde que nos mudamos para o bairro a 2 anos e, pelo fato de moramos ao lado do restaurante e, até então, a experiência era satisfatória. Contudo, a última visita foi absolutamente desastrosa, o que nos levou a reconsiderar qualquer possibilidade de retornar ao local, além de alertar a todos os nossos amigos e conhecidos para que evitem o estabelecimento. Escolhemos o tradicional prato de feijoada, mas o que recebemos foi completamente inaceitável. A carne estava visivelmente rançosa, sem sabor, e exalava um cheiro forte e desagradável, o que tornou a refeição uma experiência nauseante. De imediato, reclamamos ao garçom, que, por sinal, foi muito atencioso e prestativo. Ele prontamente se ofereceu para substituir o prato, o que foi feito com boa vontade. No entanto, para nossa surpresa, a nova feijoada que nos foi servida tinha as mesmas características: carne de qualidade duvidosa, sem tempero e com o mesmo cheiro ruim. Ao final da refeição, com a experiência já comprometida, tentamos negociar algum tipo de compensação ou desconto pela comida inaceitável, mas fomos surpreendidos com a total recusa do restaurante. Não houve qualquer gesto de cortesia ou vontade de resolver a situação. A falta de respeito para com os clientes foi flagrante e, de forma geral, a experiência foi extremamente negativa. Após este ocorrido, decidimos que não voltaremos mais ao Barão do Gonzaga e faremos questão de alertar todos que conhecemos sobre o ocorrido. Acredite, um restaurante que não se importa com a qualidade da comida e com a satisfação de seus clientes não merece o nosso...