Bella Casa Breads and Sweets — Restaurant in Região Imediata de Santos

Café is perfect location with good parking either outside or on the street. Plenty of seats so at busy times should not be an issue. Prices are good and menu and choice of other products eg bakery and drinks good. The service though is not great. If you don't indicate you want to order you sit there for a long time. The staff really need to be more alert and proactive. Not sure if they have they have their own tables to serve as even if you indicate you need to order they just ignore you. Terrible. Will go back again but remember I we need to make sure the server notice us so we can order. If another café opened up next door they would go out of business...

Estive em Bertioga e almocei dois dias seguidos na padaria , hoje precisei trocar meu bebê de 3 meses , porém. NÃO TEM TROCADOR , pedi a garçonete que chama-se o gerente para que pudesse sugerir a instalação de um , o mesmo não estava , pedi para chamar o responsável e no caso eram os proprietários que estavam lá , o senhor disse a garçonete que não podia falar pq estava ocupado conferindo as bebidas que haviam recebido, eu disse que o aguardaria , ele terminou a conferência o vi fazendo outras coisas na padaria e não veio falar comigo, me viu com o bebê, em resumo 0 acolhimento e empatia com clientes , em especial bebês.

Na saída como estávamos com o bebê e minha filha que tb é criança , minha mãe viu um funcionário entrando pelo acesso de cadeirantes e foi sair por lá , a senhora que tb deve ser a proprietária apareceu rapidinho e foi fechando portão , nem nos olhou e tentou entender o que tinha acontecido, sendo que eu já tinha pagk todas as comandas com antecedência enquanto estávamos na mesa ainda , apenas minha mãe e filha saíram por lá , os demais pela catraca.

Nunca vi estabelecimentos deste porte não disponibilizarem trocador .

Comida nota 10 Infra para...

Frequento a mais de 15 anos esta padaria. Tenho uma casa ao lado onde passo os finais de semana, sei também que o final de ano e início e tudo muito corrido e cheio, mas embora o ambiente e a variedade sejam ótimos ( não tem como negar ) o que eu não suporto e mal atendimento. Fui com minha família hoje 3/01/2025 almoçar e embora estivesse cheio sentei em uma mesa que tinha acabado de desocupar. Cinco funcionários conversando, rindo e servindo mas nem um para vir até a minha mesa me atender!!! Chamei um dos funcionários que fingiu não ter visto e continuei aguardando por mais 20 minutos.. Olhando todos eles conversando , batendo papo. Levantei e fui embora. Cruzei com o dono que está ali todos os dias e expliquei que estava saindo depois de esperar por mais de 20 minutos... Ele só me falou ( Vishhh ) .. Entendo que e corrido mas colocar pessoas que não querem saber de trabalhar e complicado!!! Vai começar a perder clientes por conta de colocar no quadro de funcionários pessoas que não tem empatia, parecendo que estão lá fazendo um favor para o dono. Ai não tem atendimento...